Nuestra solución


¿Cómo funciona una sala de espera virtual?

Una sala de espera virtual es una página que retiene a los visitantes de un sitio web ocupado, y los devuelve al sitio web protegido a un ritmo que puede manejar mientras mantiene la capacidad de respuesta y el rendimiento. Esto significa que los sitios web pueden manejar picos de tráfico inesperados o repentinos sin que se caiga el sitio web, y sin tener que gastar energía en alimentar servidores adicionales cuando las cosas no están ocupadas, por lo que también es tecnología verde cuando se implementa bien. Las salas de espera virtuales justas hacen pasar a los visitantes por orden de llegada. Una buena sala de espera virtual también debería mantener al visitante totalmente informado de su progreso y de la espera restante. No hay nada peor para su negocio que un sitio colapsado.

Es tan fácil como 1,2,3...

  • 1

    Entrar en el sitio web

  • 2

    Cola de espera justa

  • 3

    Transacción completa



Lo que le ofrece Queue-Fair

Satisfacción

Ventas de alta demanda no sólo dañan sus servidores, sino también su reputación. Proteja la buena voluntad de sus clientes con un viaje de marca sin problemas.

Demuestre a sus clientes que la equidad es importante con nuestra original tecnología de sala de espera virtual "primero en entrar, primero en salir". Empiece a experimentar los beneficios de la psicología de las colas y descubra lo que la prueba social puede hacer por usted.

Controlar

Gestione todos los aspectos de la experiencia de la sala de espera virtual con nuestra plataforma de administración en línea, desde cualquier lugar y en cualquier momento. Personalice cualquier aspecto de la presentación de la Sala de Espera Virtual con nuestras intuitivas herramientas.

Cambie la configuración, la mensajería, analice el tráfico en tiempo real y desarrolle ideas para futuros eventos y ventas en línea con nuestra galardonada suite de estadísticas.

Salvaguardar

¿El sitio web se cae por el peso de los bots o los ataques DoS? ¿Demasiadas entradas disponibles en el mercado secundario debido a los revendedores?

Utilice nuestras herramientas para separar a los clientes auténticos de la paja, o para mayor seguridad utilice la tecnología reCAPTCHA para comprobar la humanidad de los clientes, si lo desea. Las herramientas para comprobar que los visitantes han pasado por la sala de espera virtual están instaladas de serie.


Gestionar cualquier situación

Ventas por tiempo limitado y
eventos pun
tuales

Seguramente habrá notado el gran tráfico que se produce en su sitio web incluso antes de que las entradas salgan a la venta, ya que los compradores ávidos se apresuran a su sitio web para ser los primeros en comprar. Te ayudamos a afrontarlo con este tipo de picos, ofreciéndole una página de preventa, con un ingenioso reloj de cuenta atrás.

Los espectadores de la página de preventa pasan automáticamente a la cola cuando se abre la venta, opcionalmente con una posición aleatoria para que todos los visitantes que lleguen antes de que se abra la cola sean tratados de forma equitativa y justa.

Si eso es lo que quiere, también nos aseguramos de que las personas que no ven la página de preventa porque llegan después de que se haya abierto la venta sean atendidas por orden de llegada, pero detrás de los que han visto la página de preventa y están conectados y listos para comprar.

Sea cual sea el método que elija, nuestro sistema dirige el flujo deseado (usuarios por minuto) a su sitio web o plataforma de comercio electrónico, que usted especifique, al decidir a quiénes se va a pasar. Mientras haya compradores en línea, nunca te encontrarás esperando a que lleguen los clientes.

Reloj con fichas de dominó
Red de seguridad

Picos estacionales y subidas inesperadas

Queue-Fair sólo pone en cola a los visitantes de su sitio web en una sala de espera virtual cuando es necesario, para evitar que el flujo supere el límite que usted especifique. Puede instalar fácilmente el adaptador Queue-Fair en cada página de su sitio web para defenderse de los picos repentinos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365,25 días del año.

Queue-Fair le da la tranquilidad de que su sitio web no se colgará cuando haya mucha demanda. El Adaptador está siempre atento al aumento de los índices de demanda y de los niveles de tráfico, y envía automáticamente a la gente a hacer cola en la Sala de Espera Virtual cuando llega a estar por encima del nivel que usted ha especificado.

También podemos asegurarnos de que todos los usuarios vuelvan de la sala de espera virtual al lugar al que esperan ir: no es necesario configurar una cola distinta para cada página cuando basta con una sola sala de espera virtual para todo el sitio.



Queue-Fair le da tranquilidad


Protección específica para sus cuellos de botella

No todas las páginas web son iguales. Su servidor web puede servir contenido básico "plano" con mucha facilidad. Le resulta más difícil servir contenido de bases de datos, como páginas de productos, o contenido personalizado, como carros de la compra, pero la tarea más difícil de todas es gestionar el proceso de compra y pago, y si hay demasiada gente intentando hacerlo al mismo tiempo, el sitio se colapsa. Aunque, por supuesto, puede utilizar una simple sala de espera virtual Queue-Fair para proteger todos estos pasos en su proceso, muchos sitios web prefieren centrarse en el último cuello de botella al final.

Incluso podemos tomar la información relativa a la elección de productos de sus sistemas a medida que sus usuarios pasan a la Sala de Espera Virtual, y devolvérsela a medida que regresan - es fácil.

¿No está seguro de lo que le conviene? Pídanos una revisión del rendimiento de su sitio web y estaremos encantados de despejar cualquier incógnita que pueda tener.

Cuellos de botella

Marca con bombilla

Mostrar una experiencia de marca fluida

No hay nada más perjudicial para su marca que un sitio web colapsado o un mensaje de error o, lo que es peor, Refresh, Refresh, Refresh cuando la gente está intentando comprar. Queue-Fair le permite un control total sobre su sala de espera virtual. Incluso puede dejar entrar a la gente de uno en uno si lo desea.

Le proporcionaremos un texto de ejemplo que podrá editar como quiera, y también controlar los colores, las imágenes y los fondos, todo ello sin sacrificar el rendimiento de ninguna manera.

Mientras sus usuarios están en la sala de espera virtual, esto también es una oportunidad de marketing para usted; incluso puede enviar mensajes en directo si lo desea. Aumente la confianza y la satisfacción del cliente en su marca con Queue-Fair, en lugar de dañar su reputación con una caída del sitio web.

Haga cola en teléfonos, tabletas, portátiles, ordenadores de sobremesa e incluso en su centro de llamadas.

Nuestra sala de espera virtual funciona perfectamente en todos los formatos de pantalla. ¿Quiere que se envíe un texto a sus usuarios cuando lleguen al principio de la cola? No hay problema. ¿Quiere que las personas que llaman a su línea telefónica tengan su lugar guardado en línea? También podemos hacerlo.

Sus visitantes tienen la comodidad de saber que su lugar en la cola se ha guardado sin importar el dispositivo que estén utilizando, e incluso si cambian de dispositivo mientras están en la sala de espera virtual. Si la espera va a ser larga, ¿por qué no decirles que se relajen, tomen una taza de té y vuelvan cuando estén listos para ser atendidos?

Dispositivos
Herramientas dinámicas para páginas personalizadas

Herramientas automáticas para las páginas de cola dinámicas

¿Tienes un sitio web de eventos y no quieres la molestia de crear una nueva cola para cada nuevo evento? No hay problema. Queue-Fair puede proteger todo su sitio y todos los eventos que organice con una cola global, y marcar y estilizar automáticamente las páginas de cola que sus visitantes ven sobre la marcha para cada uno de sus eventos por separado, sin que tenga que mover un dedo, ni siquiera utilizar una API. Cambia la redacción, el estilo, el contenido, las imágenes o cualquier otro aspecto de tus Páginas de Cola para que coincidan con el evento o la página específica de tu sitio web a la que cada visitante quiere llegar. Es completamente automático. Cada visitante ve una página adaptada al evento al que estaba tratando de acceder cuando fue enviado a la cola - o incluso proporcionar a cada visitante un contenido individual personalizado para ellos - ¡todo depende de ti!

Nuestro exclusivo sistema dinámico no supone ningún esfuerzo, es automático y ni siquiera es necesario iniciar sesión en el Portal cuando se crea un nuevo evento: basta con añadir el evento a su sitio web como lo haría normalmente. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre esta función única que elimina las molestias y ahorra tiempo, sólo de Queue-Fair.


Compruebe ahora las opciones de marca de la sala de espera virtual.

Entretenida demostración en vivo

¿Y la tecnología?

Queue-Fair no funciona como un DNS o proxy inverso. Más bien, piense que es una página nuestra insertada entre dos páginas suyas, o una página que la gente ve al entrar en su sitio cuando hay mucho movimiento. Disponemos de la implementación más flexible del sector y estamos encantados de personalizarla para usted: toda nuestra gama de productos es el resultado de muchos años de interacciones de este tipo.

Ya sea que esté protegiendo un sitio entero o una sola página, Queue-Fair tiene la solución adecuada para usted.

Tres páginas
Adaptadores

Puede enviar a los visitantes a una sala de espera virtual Queue-Fair con un enlace directo, o con javascript del lado del cliente (que muchos clientes encuentran la forma más sencilla) o en el borde de la red antes de que cualquier solicitud llegue a sus servidores, o con código del lado del servidor.

Disponemos de adaptadores preescritos para todos los principales lenguajes de programación web y plataformas de desarrollo de aplicaciones, pero si su tecnología no aparece en la lista, pídanos uno y se lo haremos.

También estamos encantados de hacer instalaciones remotas para usted si lo desea, como parte de su prueba gratuita.

A diferencia de algunos proveedores que utilizan servidores de cola que no están bajo su control directo, nosotros utilizamos máquinas virtuales de cola dedicadas con una arquitectura Activa/Activa de Alta Disponibilidad, por lo que el tráfico de su cuenta se distribuye entre varias máquinas activas. Las máquinas virtuales de nuestros clústeres de bases de datos centrales también están replicadas en Activo/Activo Maestro/Maestro. Esto significa que podemos realizar tareas de mantenimiento en cualquier máquina de nuestra solución sin dejar caer una sola solicitud o registro, incluidas nuestras máquinas de base de datos. Nuestro método patentado también significa que las máquinas de nuestros clústeres de bases de datos nunca están bajo carga, independientemente de lo ocupada que esté su cola. No creemos que ningún otro proveedor de salas de espera virtuales pueda decir lo mismo.

Nuestro proceso de colas patentado de máxima eficacia significa que podemos poner en cola a millones de personas al mismo tiempo en cada servidor de colas de cada clúster de servidores de colas, y todo ello está protegido por un equilibrador de carga de Google Cloud distribuido en todo el mundo y de altísima disponibilidad con Google Cloud Armour.

Servidores

Las páginas de la cola, los activos, la configuración y los scripts -los archivos del navegador que componen la visualización de la página de la cola y que se integran en las páginas web- se sirven a través de la CDN de Google: rápida, fiable y veloz desde la red Edge de Google en cualquier parte del mundo. Hemos elegido un método de CDN que no requiere autoescalado, es decir, visitas ilimitadas todo el tiempo, por lo que respondemos instantáneamente a los aumentos masivos de visitas por minuto. Lo hemos probado nosotros mismos con una herramienta de pruebas de carga estándar del sector y no pudimos ni siquiera mellar el rendimiento, incluso con millones de solicitudes por minuto y un tiempo de rampa cero. Si desea realizar sus propias pruebas de carga, háganoslo saber y le ofreceremos una prueba gratuita.

Alojamiento de archivos estáticos de Google CDN

Todos los activos de visualización se distribuyen en todo el mundo a los 30 segundos de ser añadidos en el Portal, por lo que el contenido estático de sus páginas, los diseños de sus páginas de cola y los ajustes de cola para la integración están siempre frescos y se entregan al instante. Todo se gestiona fácilmente con el Administrador de Archivos de arrastrar y soltar en el Portal Queue-Fair, que maneja el despliegue de la CDN para usted de forma automática, segura y sin esfuerzo.

Con casi dos décadas en el negocio, también estamos acostumbrados a dar servicio a los requisitos más estrictos de tiempo de actividad y de red de las soluciones de voz, que son mucho más altos que el estándar que normalmente se requiere de los sitios web y las soluciones SaaS.


¿Quieres saber cómo funciona Queue-Fair?


El portal Queue-Fair

Control total al alcance de su mano

El panel del portal Queue-Fair
Instale Queue-Fair en todo su sitio web añadiendo una sola línea de código de adaptador a las páginas de su sitio web, o instale un adaptador del lado del servidor en su sitio web o un adaptador del lado de la red en su proveedor de la nube para obtener las colas más seguras del negocio.

Una vez hecho esto, es una tecnología de "disparar y olvidar": se añaden nuevas colas, se reconfiguran las existentes y se personalizan completamente las páginas de cola con nuestro sencillo portal Queue-Fair. También hay una gran cantidad de estadísticas de colas históricas y en tiempo real.

Únicamente en la industria, le damos acceso completo al código HTML de la página que se muestra a sus visitantes en cola, por lo que puede hacer que sus páginas tengan el aspecto que desee, y digan lo que quiera que digan. También obtienes un espacio de archivos alojado para las imágenes y los archivos de apoyo utilizados por tus Páginas en Cola, por lo que las personas en la cola nunca están poniendo carga en ninguno de tus servidores, todo gestionado en línea a través del Portal con nuestro práctico Administrador de Archivos.

¿Quieres mantener las cosas simples? Cada nueva página de cola comienza con nuestro HTML por defecto, que contiene un logotipo, un favicon y nuestro texto de cola por defecto - o puedes clonar cualquier página que ya hayas creado. Puedes ponerte en marcha rápidamente simplemente sustituyendo estos activos por los de tu propia marca, y ¡listo! Se mostrará tu logotipo. A continuación, configure los colores de su página de cola para que coincidan con los de su sitio web, donde se indica en el editor de páginas del portal. Por último, y de forma opcional, puede editar el texto de la página para que diga lo que quiera; ¡es muy fácil! Es tan fácil y rápido de hacer que también estamos encantados de hacer esto para usted como parte de su prueba gratuita.

Tres páginas
Adaptadores

Utilice el Portal Queue-Fair para gestionar fácilmente las Reglas de Activación que determinan qué páginas de su sitio web pueden presentar una Cola cuando las cosas se pongan difíciles - una vez que el Adaptador se añada a sus páginas o a su servidor web, no tendrá que modificar su código cuando cambien sus necesidades empresariales.

¿Tiene el mismo sitio con diferentes marcas, o necesita hacer cola en varios idiomas? No hay problema - simplemente añada una Variante de Página de Cola y sus visitantes verán diferentes tratamientos visuales para la misma cola.


¿Se está cayendo el sitio web? ¡Ponga fin a eso ahora!