Más información sobre cómo funciona nuestra sala de espera virtual

La sala de espera virtual mejor valorada en G2 y SourceForge

¡Tenemos la puntuación perfecta de 5,0 / 5 estrellas!

Nuestros clientes satisfechos dicen

‘Trabajamos con algunas de las marcas más importantes del mundo y eso conlleva una gran demanda durante las rebajas y las caídas. Necesitamos una plataforma de colas justa para proporcionar a todos los clientes una experiencia justa y sin problemas cuando se relacionan con nuestra plataforma. Queue-Fair no sólo fue muy fácil de implementar -¡en un día! - y funcionó sin problemas, sino que además el equipo entendió nuestras necesidades y fue capaz de trabajar con nosotros para lograr nuestros objetivos.’

Douglas Dimola

CEO Giglabs

‘Queue-Fair es estupendo para nuestro gran evento de venta al por menor en línea. Su uso resultó muy intuitivo y funcionó a la perfección. Queue-Fair proporciona continuidad y aumenta la confianza para la experiencia en línea del cliente. Definitivamente tenemos planes para Queue-Fair en el futuro para eventos en los que esperamos un enorme aluvión de tráfico y participación en grandes eventos de venta al por menor.’

Maciej S - eCommerce Manager

Universal Music

‘Gran herramienta salvó nuestra tienda. El servicio de atención al cliente es muy bueno. Queue-Fair nos soluciona la saturación del servidor en las ventas de entradas con mucho trabajo. La configuración fue fácil y me gustó la eficacia de la herramienta.’

Mickaël Dion - Directeur Général

Dark Smile Productions

‘Tras una avalancha de personas que intentaban comprar entradas al mismo tiempo para uno de nuestros populares espectáculos teatrales, Queue-Fair intervino con una sala de espera virtual de marca para proteger nuestros servidores. Estoy muy contento de haberlos encontrado. Me gusta mucho todo el concepto y la flexibilidad. ¡Gracias, Queue-Fair!’

Planet Art Theatre

‘¡Queue-Fair es un salvavidas! Fue rápido y sencillo empezar a trabajar con ellos. ¡ Tan rápido y simple - 2 pasos 1 día! Los eventos masivos de preventa solían hacer colapsar nuestro sitio, ahora la gente se pone en una fila virtual - muy eficiente. Recomiendo Queue-Fair a otros, sin duda.’

Gisella Galati

President & Cofounder TicketShow

‘Gran producto, funciona a la perfección. Fácil instalación e integración, excelentes informes, gran comunicación y asistencia, relación calidad-precio y una experiencia de 5 estrellas. Estamos encantados de decir que nuestra venta de entradas fue como la seda. Las entradas se agotaron el primer día con la ayuda de la solución de sala de espera virtual de Queue-Fair, sin ningún fallo ni queja de los clientes. Queue-Fair es maravilloso, y estamos muy agradecidos por todo el apoyo del equipo de Queue-Fair - fue perfecto. ¡Somos un cliente feliz de Queue-Fair!’

Gerd Z - Dodentocht IT

Dodentocht 100k

‘Herramienta muy útil y excelente asistencia técnica. Valoro muy positivamente su buen funcionamiento. Nos está ayudando a gestionar con éxito momentos de mucho tráfico de usuarios en nuestra web. Somos más productivos gracias a su herramienta ya que nos permite dedicar esfuerzos a otras tareas, dejando su parte bien cubierta.’

Fran Cora Campos

Ticketing Manager MasQueTicket

‘Una gran solución para hacer colas de forma eficiente respaldada por profesionales competentes y sorprendentes. Queue-Fair es muy fácil de usar y de integrar. Su equipo nos ayudó en todo momento. Gracias a Queue-Fair pudimos ofrecer a nuestros usuarios una cola automatizada atractiva y funcional. Tienen un bonito panel de control administrativo. Estamos contentos de haber encontrado Queue-Fair y de poder contar con ellos para nuestras necesidades empresariales. ¡ Nos encanta el servicio!’

Gabriel W - Business Operations

Goliiive

‘Recurrimos a Queue-Fair para ayudar a nuestro popular servicio de reservas durante las horas punta. Nos quitó la carga de nuestros servidores, como era de esperar: ese es su trabajo. La experiencia de Queue-Fair ha sido estupenda y estamos muy contentos: un servicio de atención al cliente así es lo que marca la diferencia. Estaríamos encantados de decírselo a otros clientes, "¡Utiliza este sistema!" El sistema Queue-Fair es realmente flexible y puedo ver que nos está funcionando, y además a un gran precio. Creo que es un servicio brillante, no puedo elogiarlo lo suficiente. Mis dos últimos fines de semana han sido los más relajantes que he tenido en meses - Queue-Fair nos ha desestresado completamente. Incluso me atrevería a decir que ha salvado mi salud mental, ¡es fantástico!’

Peter Bennett

Book My Party

‘¡Robusto, salvavidas y fácil de implementar! Nos encanta lo rápido que se puede empezar a utilizar y con una interfaz muy fácil de usar. No hay inconvenientes en el uso de Queue-Fair, que resolvió nuestro problema de gestión de alto tráfico en ciertos momentos para que no perdamos ninguna venta y mantener la experiencia del cliente tan buena como sea posible. Todo lo que esperaba para resolver mis problemas con el alto tráfico se resolvió tan pronto como implementé Queue-Fair.’

Adelmo O - System Analyst

Digita

‘Es increíble. ¡Queue-Fair es genial! Queue-Fair fue increíblemente útil para controlar el volumen de tráfico en nuestro sitio web, lo que resultó en una experiencia de usuario fluida y agradable. El sistema y el servicio son de primera clase. ¡Muchas gracias Queue-Fair!’

Flavia Siluppo

Digital Marketing Specialist Re-Lender

‘Un soporte increíble y una gran herramienta. Me encantó la sencillez de configuración y uso. Queue-Fair nos permitió gestionar el tráfico durante el lanzamiento. El año pasado nuestro sitio se cayó y tuvimos problemas con ello. Este año el problema se resolvió simplemente añadiendo el script Queue-Fair.’

Antanas Toliušis - CEO

Instead Of

Lo que le ofrece Queue-Fair

Satisfacción

Las caídas de alto nivel no sólo perjudican a sus servidores, sino también a su reputación. Proteja la buena voluntad de sus clientes con un viaje de marca sin problemas.

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Satisfacción

Demuestre a sus clientes que la equidad importa con nuestra original tecnología de sala de espera virtual en la que el primero en entrar es el primero en salir. Empieza a experimentar los beneficios de la psicología de las colas y descubre cómo la prueba social puede aumentar tus ventas.

Controlar

Gestione todos los aspectos de la experiencia de la sala de espera virtual con nuestra plataforma de administración e informes del portal en línea, desde cualquier lugar y en cualquier momento.

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Controlar

Personalice cualquier aspecto de la presentación de la sala de espera virtual con nuestras intuitivas herramientas. Cambie la configuración, la mensajería, analice el tráfico en tiempo real y desarrolle ideas para futuros eventos y ventas en línea con nuestra galardonada suite de estadísticas.

SafeGuard

Podemos evitar que su sitio web se cuelgue bajo el peso de los bots o los ataques DoS. Queue-Fair garantiza que sus entradas vayan a parar a los auténticos aficionados, no a los revendedores.

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SafeGuard

Utilice nuestras avanzadas puertas de seguridad y la integración de Captcha para separar automáticamente a los clientes auténticos de la paja, y aplique un pedido por cliente. Evita que la gente acceda a tus páginas de pedidos sin hacer cola de forma justa también.

Gestionar cualquier situación

Ventas limitadas en el tiempo y eventos puntuales

Seguramente habrá notado el gran tráfico que se produce en su sitio web incluso antes de que las entradas salgan a la venta, ya que los compradores ávidos se apresuran a su sitio web para ser los primeros en comprar. Te ayudamos a afrontarlo con este tipo de picos, ofreciéndole una página de preventa, con un ingenioso reloj de cuenta atrás.

Los espectadores de la página de preventa pasan automáticamente a la cola cuando se abre la venta, opcionalmente con una posición aleatoria para que todos los visitantes que lleguen antes de que se abra la cola sean tratados de forma equitativa y justa.

Si eso es lo que quiere, también nos aseguramos de que las personas que no ven la página de preventa porque llegan después de la apertura de la venta sean atendidas por orden de llegada, pero detrás de los que han visto la página de preventa y están conectados y listos para comprar a la hora de la apertura.

Sea cual sea el método que elija, nuestro sistema se centra en la tasa de flujo deseada (usuarios por minuto) para su sitio web o plataforma de comercio electrónico a la hora de decidir cuándo pasar a la siguiente persona de la cola. Usted especifica la tasa de flujo y puede hacer que la cola vaya más rápido o más lento al instante en cualquier momento. A diferencia de las salas de espera virtuales de otros proveedores, mientras haya compradores en línea, nunca tendrá que esperar a que lleguen los clientes.

Cuando esté al final de su venta, con sólo unos pocos artículos en las cestas de tiempo de espera, puede incluso dejar pasar a los compradores desde la parte delantera de la cola de uno en uno con nuestro exclusivo botón Admit One, para que pueda vender de forma segura y completa su stock en un evento de ventas, evitando el doble riesgo de vender más stock del que tiene disponible, y el riesgo de tener artículos no vendidos de las cestas de compra abandonadas al final.

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Elija su hora de apertura

Queue-Fair protege su sitio de las caídas de la gente que pulsa refrescar, refrescar, refrescar antes de que comience la venta, así como el control del flujo de visitantes durante su evento en línea.

Empezar a trabajar

Picos estacionales y subidas inesperadas

Queue-Fair sólo pone en cola a los visitantes de su sitio web en una sala de espera virtual cuando es necesario, para evitar que el flujo supere el límite que usted especifique. Puede instalar fácilmente el adaptador Queue-Fair en cada página de su sitio web para defenderse de los picos repentinos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365,25 días del año. La cola se activará automáticamente si llegan más visitantes que el umbral que usted elija, que puede cambiar al instante en cualquier momento.

Queue-Fair le da la tranquilidad de que su sitio web no se bloqueará en caso de alta demanda. Puedes elegir si quieres proteger todo tu sitio, o sólo las páginas que esperas que estén ocupadas, permitiendo a otros visitantes utilizar el resto de tu sitio sin ver una cola.

Nuestro versátil sistema de Orientación Dinámica significa que también podemos garantizar que cada usuario regrese de la Sala de Espera Virtual a donde está esperando ir - incluso si todos quieren diferentes páginas. No es necesario configurar una cola de espera distinta para cada página cuando una sola Sala de Espera Virtual protege sus procesos de back end, sea cual sea la página de su sitio web que esté ocupada.

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Se enciende automáticamente exactamente cuando se necesita

La cola empezará a mostrar automáticamente las páginas de la cola a los visitantes en el momento en que el tráfico supere la tasa de SafeGuard que usted especifique en el Portal Queue-Fair, sin demora.

Empezar a trabajar

Los clientes utilizan nuestra tecnología de cola virtual para

Eventos de venta de entradas calientes

Picos estacionales y diarios

Eventos regulares como el Black Friday

Manejar lo inesperado

Protección específica para sus cuellos de botella

No todas las páginas web son iguales. Su servidor web puede servir contenido básico "plano" con mucha facilidad. Le resulta más difícil servir contenido de bases de datos, como páginas de productos, o contenido personalizado, como carros de la compra, pero la tarea más difícil de todas es gestionar el proceso de compra y pago, y si hay demasiada gente intentando hacerlo al mismo tiempo, el sitio se colapsa. Aunque, por supuesto, puede utilizar una simple sala de espera virtual Queue-Fair para proteger todos estos pasos en su proceso, muchos sitios web prefieren centrarse en el último cuello de botella al final.

Incluso podemos tomar la información relativa a la elección de productos de sus sistemas a medida que sus usuarios pasan a la Sala de Espera Virtual, y devolvérsela a medida que regresan - es fácil.

¿No está seguro de lo que le conviene? Pídanos una revisión del rendimiento de su sitio web y estaremos encantados de despejar cualquier incógnita que pueda tener.

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Cada transacción tiene un paso más lento

Incluso con servidores web rápidos, sus sistemas de procesamiento de pedidos y funciones de base de datos se ralentizarán con demasiada gente. Queue-Fair protege su sistema y a sus visitantes.

Empezar a trabajar

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Potencia de la marca

Puedes personalizar tus páginas de cola con las imágenes, recursos, texto o estilo que desees.

Empezar a trabajar

Mostrar una experiencia de marca fluida

No hay nada más perjudicial para su marca que un sitio web colapsado o un mensaje de error o, lo que es peor, Refresh, Refresh, Refresh cuando la gente está intentando comprar. Único en la industria, Queue-Fair le permite un control total sobre su Sala de Espera Virtual, con acceso completo al HTML de sus páginas de cola, para que pueda cambiarlas como quiera.

Le proporcionaremos un texto de ejemplo que podrá editar a su gusto, y también podrá controlar los colores, las imágenes de estilo y los fondos, todo ello sin sacrificar en absoluto el rendimiento.

Como tienes el control del HTML de las páginas, cualquier cosa que pueda mostrarse en una página web puede mostrarse a los visitantes mientras hacen cola. ¿Quieres añadir un vídeo? Es fácil. ¿Un pase de diapositivas de tus productos? También es muy fácil. El único límite de lo que puede mostrar en sus páginas de cola es su imaginación.

Mientras sus usuarios están en la sala de espera virtual, esto también es una oportunidad de marketing para usted; incluso puede enviar mensajes en directo si lo desea. Aumente la confianza y la satisfacción del cliente en su marca con Queue-Fair, en lugar de dañar su reputación con una caída del sitio web.

Haga cola en teléfonos, tabletas, portátiles, ordenadores de sobremesa e incluso en su centro de llamadas.

Nuestra sala de espera virtual funciona perfectamente en todos los formatos de pantalla. ¿Quiere que se envíe una notificación a sus usuarios cuando lleguen al principio de la cola? No hay problema. ¿Quiere que las personas que llaman a su línea telefónica tengan su plaza guardada en línea? También podemos hacerlo.

Sus visitantes tendrán la tranquilidad de saber que su lugar en la cola se ha guardado, independientemente del dispositivo que utilicen, e incluso si cambian de dispositivo mientras están en la sala de espera virtual. Si la espera va a ser larga, dígales que se relajen, tomen una taza de té y vuelvan cuando estén listos para ser atendidos; nadie pierde su sitio en una cola Queue-Fair.

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Totalmente receptivo

Nuestras páginas de cola se ven muy bien en cualquier tamaño de pantalla.

Empezar a trabajar

Herramientas dinámicas para páginas personalizadas

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Contenidos personalizados

Muestre automáticamente páginas de cola personalizadas para cada visitante o adaptadas a las páginas específicas de su sitio que deseen ver.

Empezar a trabajar

Herramientas automáticas para las páginas de cola dinámicas

¿Tienes un sitio web de eventos y no quieres la molestia de crear una nueva cola para cada nuevo evento? No hay problema. Queue-Fair puede proteger todo su sitio y todos los eventos que organice con una cola global, y marcar y estilizar automáticamente las páginas de cola que sus visitantes ven sobre la marcha para cada uno de sus eventos por separado, sin que tenga que mover un dedo, ni siquiera utilizar una API. Cambia la redacción, el estilo, el contenido, las imágenes o cualquier otro aspecto de tus Páginas de Cola para que coincidan con el evento o la página específica de tu sitio web a la que cada visitante quiere llegar. Es completamente automático. Cada visitante ve una página adaptada al evento al que estaba tratando de acceder cuando fue enviado a la cola - o incluso proporcionar a cada visitante un contenido individual personalizado para ellos - ¡todo depende de ti!

Nuestro exclusivo sistema dinámico no supone ningún esfuerzo, es automático y ni siquiera es necesario iniciar sesión en el Portal cuando se crea un nuevo evento: basta con añadir el evento a su sitio web como lo haría normalmente. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre esta función única que elimina las molestias y ahorra tiempo, sólo de Queue-Fair.

¿Y la tecnología?

Queue-Fair no funciona como un DNS o proxy inverso. Más bien, piense en ello como una página nuestra insertada entre dos páginas suyas. Tenemos la implementación más flexible del sector y estamos encantados de personalizarla para usted: toda nuestra gama de productos es el resultado de muchos años de interacciones de este tipo.

Ya sea que esté protegiendo todo un sitio o una sola página, una pantalla de aplicación o una gota NFT, Queue-Fair tiene la solución adecuada para usted.

Puede enviar a los visitantes a una sala de espera virtual de Queue-Fair con un enlace directo, o con javascript del lado del cliente (que muchos clientes encuentran la forma más sencilla), con código Network-Edge en su proveedor de CDN, o con código del lado del servidor.

Tenemos adaptadores pre-escritos para todos los principales lenguajes de programación web y plataformas de desarrollo de aplicaciones, pero si encuentra que su tecnología no está en la lista, sólo pídalo y haremos uno para usted.

También estamos encantados de hacer instalaciones remotas para usted si lo desea, como parte de su prueba gratuita.

A diferencia de algunos proveedores que utilizan servidores de cola que no están bajo su control directo, nosotros utilizamos máquinas virtuales de cola dedicadas con una arquitectura Activa/Activa de Alta Disponibilidad, por lo que el tráfico de su cuenta se distribuye entre varias máquinas activas. Las máquinas virtuales de nuestros clústeres de bases de datos centrales también están replicadas en Activo/Activo Maestro/Maestro. Esto significa que podemos realizar tareas de mantenimiento en cualquier máquina de nuestra solución sin dejar caer una sola solicitud o registro, incluidas nuestras máquinas de base de datos. Nuestro método patentado también significa que las máquinas de nuestros clústeres de bases de datos nunca están bajo carga, independientemente de lo ocupada que esté su cola. No creemos que ningún otro proveedor de salas de espera virtuales pueda decir lo mismo.

Nuestro proceso de colas patentado de máxima eficacia significa que podemos poner en cola a millones de personas al mismo tiempo en cada servidor de colas de cada clúster de servidores de colas, y todo ello está protegido por un equilibrador de carga de Google Cloud distribuido en todo el mundo y de altísima disponibilidad con Google Cloud Armour.

Las páginas de la cola, los activos, la configuración y los scripts -los archivos del navegador que componen la visualización de la página de la cola y que se integran en las páginas web- se sirven a través de la CDN de Google: rápida, fiable y veloz desde la red Edge de Google en cualquier parte del mundo. Hemos elegido un método de CDN que no requiere autoescalado, es decir, visitas ilimitadas todo el tiempo, por lo que respondemos instantáneamente a los aumentos masivos de visitas por minuto. Lo hemos probado nosotros mismos con una herramienta de pruebas de carga estándar del sector y no pudimos ni siquiera mellar el rendimiento, incluso con millones de solicitudes por minuto y un tiempo de rampa cero. Si desea realizar sus propias pruebas de carga, háganoslo saber y le ofreceremos una prueba gratuita.

Alojamiento de archivos estáticos de Google CDN

Todos los activos de visualización se distribuyen en todo el mundo a los 30 segundos de ser añadidos en el Portal, por lo que el contenido estático de sus páginas, los diseños de sus páginas de cola y los ajustes de cola para la integración están siempre frescos y se entregan al instante. Todo se gestiona fácilmente con el Administrador de Archivos de arrastrar y soltar en el Portal Queue-Fair, que maneja el despliegue de la CDN para usted de forma automática, segura y sin esfuerzo.

Con casi dos décadas en el negocio, también estamos acostumbrados a cumplir con los requisitos más estrictos de tiempo de actividad y de red de las soluciones de voz, que son mucho más altos que el estándar que normalmente se requiere de los sitios web y las soluciones SaaS. Nuestro servicio es tan fiable como el de Google.

El portal Queue-Fair

Control total al alcance de su mano

Instale Queue-Fair en todo su sitio web añadiendo una sola línea de código de adaptador a las páginas de su sitio web, o instale un adaptador del lado del servidor en su sitio web, o un adaptador del lado de la red en su CDN o proveedor de la nube para obtener las colas más seguras del negocio.

Una vez hecho esto, es una tecnología de "disparar y olvidar": se añaden nuevas colas, se reconfiguran las existentes y se personalizan completamente las páginas de cola con nuestro sencillo portal Queue-Fair. También hay una gran cantidad de estadísticas de colas históricas y en tiempo real.

Únicamente en la industria, le damos acceso completo al código HTML de la página que se muestra a sus visitantes en cola, por lo que puede hacer que sus páginas tengan el aspecto que desee y digan lo que quiera. También obtienes un espacio de archivos alojado para las imágenes y los archivos de apoyo utilizados por tus Páginas en Cola, de modo que las personas en la cola nunca están poniendo carga en ninguno de tus servidores, todo ello gestionado en línea a través del Portal con nuestro práctico Gestor de Archivos.

¿Quieres mantener las cosas simples? Cada nueva página de cola comienza con nuestro HTML por defecto, que contiene un logotipo, un favicon y mensajes recomendados - o puedes clonar cualquier página que ya hayas creado. Puedes crear una marca rápidamente simplemente sustituyendo estos activos por los tuyos propios, y ¡listo! Es tu logo el que se muestra. A continuación, establezca los colores y la fuente de su página de cola para que coincida con su sitio donde se indica en el editor de páginas del portal. Por último, y de forma opcional, puede editar el texto de la página para que diga lo que quiera; ¡es muy fácil! Es tan fácil y rápido de hacer que también estamos encantados de hacer esto para usted como parte de su prueba gratuita.

Utilice el Portal Queue-Fair para gestionar fácilmente las Reglas de Activación que determinan qué páginas de su sitio web pueden presentar una Cola cuando las cosas se pongan difíciles - una vez que el Adaptador se añada a sus páginas o a su servidor web, no tendrá que modificar su código cuando cambien sus necesidades empresariales.

¿Tiene el mismo sitio con diferentes marcas, o necesita hacer cola en varios idiomas? No hay problema: sólo tiene que añadir una variante de página de cola y sus visitantes verán diferentes tratamientos visuales para la misma cola. Las páginas se pueden incluso personalizar con contenido personalizado de forma dinámica sobre la marcha con Queue-Fair también.

¿Cómo funciona una sala de espera virtual?

Es tan fácil como 1,2,3...

Entrar en el sitio web

Cola de espera justa

Transacción completa

Nuestros clientes satisfechos dicen

Lo que le ofrece Queue-Fair

Gestionar cualquier situación

Ventas limitadas en el tiempo y eventos puntuales

Elija su hora de apertura

Picos estacionales y subidas inesperadas

Se enciende automáticamente exactamente cuando se necesita

Los clientes utilizan nuestra tecnología de cola virtual para

Queue-Fair le da tranquilidad

Protección específica para sus cuellos de botella

Cada transacción tiene un paso más lento

Potencia de la marca

Mostrar una experiencia de marca fluida

Haga cola en teléfonos, tabletas, portátiles, ordenadores de sobremesa e incluso en su centro de llamadas.

Totalmente receptivo

Contenidos personalizados

Herramientas automáticas para las páginas de cola dinámicas

Compruebe ahora las opciones de marca de la sala de espera virtual.

¿Y la tecnología?

¿Quieres saber cómo funciona Queue-Fair?

El portal Queue-Fair

¿Se está cayendo el sitio web? ¡Ponga fin a eso ahora!

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