El complemento que protege su sistema
Una sala de espera virtual es una página que mantiene alejados a los visitantes de un sitio web o una aplicación con mucho tráfico y los devuelve al servicio protegido a un ritmo que puede soportar sin perder capacidad de respuesta ni rendimiento.
cómo funciona
Los visitantes llegan a su sitio web, abren su aplicación o pulsan un enlace.
Si están ocupados, esperan en una página de cola en su marca pero lejos de sus servidores.
Cada usuario vuelve a su sitio web cuando llega al principio de la cola.
Nuestro proceso justo, patentado originalmente en 2004, pone en cola a las personas a medida que llegan a las páginas o pantallas de la aplicación que desea proteger, ya sea en un horario programado o automáticamente si su sitio o aplicación se llena inesperadamente.
Si necesita poner a la gente en cola antes de quede que lleguen a sus servidores, también podemos hacerlo: utilice nuestros métodos de integración Network-Edge o Direct Link .
Cuando su sitio no está ocupado, la gente no ve una página de cola, sólo su sitio como lo ven normalmente.
Las caídas de alto nivel no sólo perjudican a sus servidores, sino también a su reputación. Proteja la buena voluntad de sus clientes con un viaje de marca sin problemas.
Satisfacción
Demuestre a sus clientes que la equidad importa con nuestra original tecnología de sala de espera virtual en la que el primero en entrar es el primero en salir. Empieza a experimentar los beneficios de la psicología de las colas y descubre cómo la prueba social puede aumentar tus ventas.
Gestione todos los aspectos de la experiencia de la sala de espera virtual con nuestra plataforma de administración e informes del portal en línea, desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Controlar
Personalice cualquier aspecto de la presentación de la sala de espera virtual con nuestras intuitivas herramientas. Cambie la configuración, la mensajería, analice el tráfico en tiempo real y desarrolle ideas para futuros eventos y ventas en línea con nuestra galardonada suite de estadísticas.
Podemos evitar que su sitio web se cuelgue bajo el peso de los bots o los ataques DoS. Queue-Fair garantiza que sus entradas vayan a parar a los auténticos aficionados, no a los revendedores.
SafeGuard
Utilice nuestras avanzadas puertas de seguridad y la integración de Captcha para separar automáticamente a los clientes auténticos de la paja, y aplique un pedido por cliente. Evita que la gente acceda a tus páginas de pedidos sin hacer cola de forma justa también.
La Sala de Espera Virtual gestiona el tráfico del sitio web durante los periodos de mayor afluencia, actuando como un amortiguador entre los usuarios y los servidores de su sitio. Cuando el tráfico supera la capacidad de su sitio -por ejemplo, durante el lanzamiento de un producto, la venta de entradas, promociones especiales o anuncios públicos importantes-, la sala de espera virtual se activa automáticamente. Redirige temporalmente el exceso de visitantes a una página de espera segura y con su marca, evitando la sobrecarga del servidor y manteniendo un rendimiento constante del sitio para los usuarios que ya están navegando o realizando transacciones.
A medida que se dispone de capacidad, la sala de espera virtual admite a los usuarios en un orden FIFO (primero en entrar, primero en salir) controlado o según reglas empresariales personalizables, como el estado de fidelidad, el grupo de clientes o el historial de compras. Esto garantiza un proceso de acceso justo y ordenado, reduciendo la frustración y mejorando la experiencia general del usuario. El sistema supervisa continuamente el tráfico en tiempo real y el estado del servidor, ajustando dinámicamente el flujo de visitantes para mantener la estabilidad del sitio.
Con Queue-Fair, esta protección está diseñada para ser práctica además de potente. Las organizaciones empresariales a menudo pueden añadir Queue-Fair con una sola línea de código y estar en funcionamiento en unos cinco minutos, y la cola gratuita hace posible obtener protección de inmediato mientras se consideran planes o configuraciones más grandes. Dado que Queue-Fair se sitúa fuera de su infraestructura, ayuda a proteger su sitio web, el proceso de pago, el inicio de sesión y las capas API de los efectos perjudiciales de una avalancha repentina.
En resumen, la sala de espera virtual no sólo ralentiza a la gente, sino que mantiene las partes importantes de su sitio web funcionando correctamente al tiempo que preserva la imparcialidad, la confianza y la conversión durante los momentos de mayor actividad.
Cuando el sitio web alcanza su capacidad máxima, los visitantes pueden experimentar limitaciones temporales para acceder a él. Sin protección, esto puede significar tiempos de carga lentos, mensajes de error, pagos fallidos o indisponibilidad total. Sin embargo, con Queue-Fair, los visitantes no tienen que adivinar ni actualizar repetidamente. En su lugar, se les coloca en una sala de espera virtual segura y se les concede acceso a medida que hay espacio disponible, lo que crea una experiencia justa y ordenada para todos los usuarios.
Además, algunos sitios web pueden restringir ciertas características o reducir temporalmente su funcionalidad para dar cabida al mayor número posible de visitantes sin comprometer el rendimiento general. Por ejemplo, pueden limitarse los contenidos multimedia o desactivarse temporalmente las funciones interactivas hasta que disminuya el tráfico. Lo mejor, sin embargo, es evitar que se produzca la sobrecarga controlando las tasas de admisión al sitio en vivo.
Queue-Fair ofrece a las organizaciones ese control. Los visitantes pueden ver los mensajes de la marca, el progreso de la cola, los tiempos de espera estimados y la seguridad de que se mantiene su plaza. Para las marcas empresariales, esto es mucho mejor que permitir que un lanzamiento o una venta de alto nivel se conviertan en un apagón público. Queue-Fair puede desplegarse a menudo con una sola línea de código, puede estar en funcionamiento en unos cinco minutos e incluso ofrece una cola gratuita, lo que lo convierte en una de las formas más rápidas de volver a poner en funcionamiento un sitio web estresado de forma ordenada.
Al gestionar el acceso en lugar de dejar que el tráfico llegue sin control, el sitio web permanece estable para los que ya están dentro, mientras que los que esperan siguen recibiendo una experiencia clara y profesional en lugar de confusión y frustración.
Sí, puede personalizar por completo el aspecto y los mensajes de la sala de espera virtual para alinearlos con la identidad de su marca y ofrecer una experiencia perfecta a sus clientes. La plataforma le permite incorporar su logotipo, los colores de su marca e imágenes personalizadas, garantizando que la sala de espera coincida visualmente con su sitio web o aplicación. También puede personalizar los mensajes que se muestran a los usuarios, incluido el texto de bienvenida, los tiempos de espera estimados, las actualizaciones de la posición en la cola y cualquier anuncio o instrucción importante que desee compartir.
Las plantillas personalizables y las opciones de diseño flexibles facilitan el ajuste de fuentes, imágenes de fondo y estilos de botones para reflejar su marca única. Además, puede personalizar el tono y el lenguaje de todas las comunicaciones, ya se trate de un saludo amistoso, de tranquilidad en periodos de mucho trabajo o de información específica relevante para su evento o el lanzamiento de un producto.
Para las organizaciones de nivel empresarial, esto es importante porque la sala de espera no es sólo una capa técnica, sino que forma parte del recorrido del cliente. Queue-Fair le permite mantener ese recorrido dentro de la marca y, al mismo tiempo, proteger el sitio que hay detrás. Puede lanzar la protección rápidamente con una sola línea de código, a menudo en directo en unos cinco minutos, e incluso empezar con la cola gratuita, por lo que no hay necesidad de elegir entre velocidad de despliegue y profesionalidad.
También puede utilizar la sala de espera para comunicar normas, acuerdos de acceso prioritario, información de apoyo o mensajes de campaña. Esto convierte a la sala de espera virtual en una útil herramienta de marca y operaciones, no sólo una medida de contingencia, que le ayuda a mantener la confianza y la coherencia incluso cuando la demanda es máxima.
Seguramente habrá notado el gran tráfico que se produce en su sitio web incluso antes de que las entradas salgan a la venta, ya que los compradores ávidos se apresuran a su sitio web para ser los primeros en comprar. Te ayudamos a afrontarlo con este tipo de picos, ofreciéndole una página de preventa, con un ingenioso reloj de cuenta atrás.
Queue-Fair protege su sitio de las caídas de la gente que pulsa refrescar, refrescar, refrescar antes de que comience la venta, así como el control del flujo de visitantes durante su evento en línea.
Queue-Fair le ofrece la tranquilidad de saber que su sitio web no se bloqueará en caso de gran demanda. Solo pondremos en cola a los visitantes de su sitio web en una sala de espera virtual cuando sea necesario, para evitar que el flujo supere el límite que usted especifique.
La cola empezará a mostrar automáticamente las páginas de la cola a los visitantes en el momento en que el tráfico supere la tasa de SafeGuard que usted especifique en el Portal Queue-Fair, sin demora.
Cuándo utilizar Queue-Fair
Evita que los fans ansiosos bloqueen el sitio esperando a que aparezca Añadir a la cesta.
Sitios o aplicaciones con periodos de gran actividad o caídas de productos populares.
Porque no tiene sentido invertir en escalada un día al año.
Una experiencia de marca fluida incluso durante los problemas técnicos.
No todas las páginas web son iguales. Su servidor web puede servir contenido básico "plano" con mucha facilidad. Le resulta más difícil servir contenido de bases de datos, como páginas de productos, o contenido personalizado, como carros de la compra, pero la tarea más complicada de todas es gestionar el proceso de pago, y si hay demasiadas personas intentando hacerlo al mismo tiempo, el sitio se bloquea. Aunque, por supuesto, puede utilizar una única y sencilla sala de espera virtual Queue-Fair para proteger todos estos pasos de su proceso, muchos sitios web prefieren centrarse en el último cuello de botella al final.
Incluso podemos obtener información sobre la elección de productos de sus sistemas mientras sus usuarios entran en la sala de espera virtual, y devolvérsela cuando vuelvan; es muy fácil.
Incluso con servidores web rápidos, sus sistemas de procesamiento de pedidos y funciones de base de datos se ralentizarán con demasiada gente. Queue-Fair protege su sistema y a sus visitantes.
Puedes personalizar tus páginas de cola con las imágenes, recursos, texto o estilo que desees.
No hay nada más perjudicial para su marca que un sitio bloqueado o un mensaje de error o -peor aún- Actualizar, Actualizar, Actualizar cuando la gente está intentando comprar. Único en la industria, Queue-Fair le permite un control total sobre su Sala de Espera Virtual, con acceso completo al HTML de sus páginas de cola, para que pueda cambiarlas como quiera.
Le proporcionaremos texto de ejemplo que podrá editar a su gusto, y también controlará los colores, las imágenes de estilo y los fondos, todo ello sin sacrificar en absoluto el rendimiento.
Como tienes el control del HTML de las páginas, cualquier cosa que pueda mostrarse en una página web puede mostrarse a los visitantes mientras hacen cola. ¿Quieres añadir un vídeo? Es fácil. ¿Un pase de diapositivas de tus productos? También es muy fácil. El único límite de lo que puede mostrar en sus páginas de cola es su imaginación.
Nuestra sala de espera virtual funciona perfectamente en todos los formatos de pantalla. ¿Quiere que se envíe una notificación a sus usuarios cuando lleguen al principio de la cola? No hay problema. ¿Quiere que las personas que llaman a su línea telefónica tengan su plaza guardada en línea? También podemos hacerlo.
Sus visitantes tienen la tranquilidad de saber que su lugar en la cola se ha guardado independientemente del dispositivo que estén utilizando, e incluso si cambian de dispositivo mientras están en la sala de espera virtual. Si la espera va a ser larga, ¿por qué no decirles que se relajen, tomen una taza de té y vuelvan cuando estén listos para ser atendidos?
Nuestras páginas de cola se ven muy bien en cualquier tamaño de pantalla.
Muestre automáticamente páginas de cola personalizadas para cada visitante o adaptadas a las páginas específicas de su sitio que deseen ver.
¿Tienes un sitio web de eventos y no quieres la molestia de crear una nueva cola para cada nuevo evento? No hay problema. Queue-Fair puede proteger todo su sitio web y todos los eventos que organice con una cola global, y marcar y dar estilo automáticamente a las páginas de cola que sus visitantes vean sobre la marcha para cada uno de sus eventos por separado, sin que tenga que mover un dedo, ni siquiera utilizar una API.
Cambie la redacción, el estilo, el contenido, las imágenes o cualquier otro aspecto de sus páginas de cola para que coincidan con el evento o la página específicos de su sitio web a los que cada visitante desea llegar. Es completamente automático. Cada visitante ve una página adaptada al evento al que intentaba acceder cuando fue enviado a la cola, o incluso proporciona a cada visitante un contenido individual personalizado para él: ¡todo depende de ti!
Nuestro exclusivo sistema dinámico no supone ningún esfuerzo, es automático y ni siquiera es necesario iniciar sesión en el Portal cuando se crea un nuevo evento: basta con añadir el evento a su sitio web como lo haría normalmente. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre esta función única que elimina las molestias y ahorra tiempo, sólo de Queue-Fair.
Queue-Fair no funciona como un DNS o proxy inverso. Considérelo más bien como una página nuestra insertada entre dos páginas suyas. Disponemos de la implementación más flexible del sector y estaremos encantados de personalizarla para usted: toda nuestra gama de productos es el resultado de muchos años de interacciones de este tipo.
Tanto si está protegiendo todo un sitio como una sola página, una pantalla de aplicación o una caída NFT, Queue-Fair tiene la solución adecuada para usted.
Puede enviar a los visitantes a una sala de espera virtual de Queue-Fair con un enlace directo, o con javascript del lado del cliente (que muchos clientes encuentran la forma más sencilla), con código Network-Edge en su proveedor de CDN, o con código del lado del servidor.
Disponemos de adaptadores preescritos para los principales lenguajes de programación web, proveedores de servicios en la nube y plataformas de desarrollo de aplicaciones, pero si tu tecnología no aparece en la lista, solicítanosla y la crearemos para ti.
Si lo desea, también podemos realizar instalaciones remotas como parte de su prueba gratuita.
A diferencia de algunos proveedores que utilizan servidores de cola que no están bajo su control directo, nosotros utilizamos máquinas virtuales de cola dedicadas con una arquitectura Activa/Activa de Alta Disponibilidad, de modo que el tráfico de su cuenta se distribuye entre varias máquinas activas. Las máquinas virtuales de nuestros clústeres de bases de datos centrales también están replicadas Activo/Activo Maestro/Maestro.
De este modo, podemos realizar tareas de mantenimiento en cualquier máquina de nuestra solución sin dejar caer ni una sola solicitud o registro, incluidas las máquinas de nuestra base de datos. Nuestro método patentado también significa que las máquinas de nuestros clústeres de bases de datos nunca están bajo carga, por muy ocupada que esté la cola. No creemos que ningún otro proveedor de salas de espera virtuales pueda decir lo mismo.
Nuestro proceso de colas patentado de máxima eficacia significa que podemos poner en cola a millones de personas al mismo tiempo en cada servidor de colas de cada clúster de servidores de colas, y todo ello está protegido por un equilibrador de carga de Google Cloud distribuido en todo el mundo y de altísima disponibilidad con Google Cloud Armour.
Las páginas de la cola, los activos, la configuración y las secuencias de comandos (los archivos del navegador que componen la visualización de la página de la cola y que se integran con las páginas web) se sirven mediante la CDN de Google: rápida, fiable y veloz desde la red Edge Network de Google en cualquier parte del mundo. Hemos elegido un método de CDN que no requiere autoescalado, es decir, visitas ilimitadas todo el tiempo, por lo que respondemos instantáneamente a los aumentos masivos de visitas por minuto.
Todos los activos de visualización se distribuyen por todo el mundo en un plazo de 30 segundos desde que se añaden en el Portal, por lo que el contenido estático de sus páginas, los diseños de sus páginas de cola y los ajustes de cola para la integración siempre están actualizados y se entregan al instante. Todo se gestiona fácilmente con el Administrador de archivos de arrastrar y soltar en el Portal Queue-Fair, que gestiona el despliegue de CDN para usted de forma automática, segura y sin esfuerzo.
Con casi dos décadas en el sector, puede esperar que nuestro servicio sea tan fiable como el de Google.
Control total al alcance de su mano
Instale Queue-Fair en todo su sitio web añadiendo una sola línea de código de adaptador a las páginas de su sitio web, o instale un adaptador del lado del servidor en su sitio web, o un adaptador del lado de la red en su CDN o proveedor de la nube para obtener las colas más seguras del negocio.
Una vez hecho esto, es una tecnología de "disparar y olvidar": se añaden nuevas colas, se reconfiguran las existentes y se personalizan completamente las páginas de cola con nuestro sencillo portal Queue-Fair. También hay una gran cantidad de estadísticas de colas históricas y en tiempo real.
Únicamente en la industria, le damos acceso completo al código HTML de la página que se muestra a sus visitantes en cola, por lo que puede hacer que sus páginas tengan el aspecto que desee y digan lo que quiera. También obtienes un espacio de archivos alojado para las imágenes y los archivos de apoyo utilizados por tus Páginas en Cola, de modo que las personas en la cola nunca están poniendo carga en ninguno de tus servidores, todo ello gestionado en línea a través del Portal con nuestro práctico Gestor de Archivos.
¿Quieres mantener las cosas simples? Cada nueva página de cola comienza con nuestro HTML por defecto, que contiene un logotipo, un favicon y mensajes recomendados - o puedes clonar cualquier página que ya hayas creado. Puedes crear una marca rápidamente simplemente sustituyendo estos activos por los tuyos propios, y ¡listo! Es tu logo el que se muestra. A continuación, establezca los colores y la fuente de su página de cola para que coincida con su sitio donde se indica en el editor de páginas del portal. Por último, y de forma opcional, puede editar el texto de la página para que diga lo que quiera; ¡es muy fácil! Es tan fácil y rápido de hacer que también estamos encantados de hacer esto para usted como parte de su prueba gratuita.
Utilice el Portal Queue-Fair para gestionar fácilmente las Reglas de Activación que determinan qué páginas de su sitio web pueden presentar una Cola cuando las cosas se pongan difíciles - una vez que el Adaptador se añada a sus páginas o a su servidor web, no tendrá que modificar su código cuando cambien sus necesidades empresariales.
¿Tiene el mismo sitio con diferentes marcas, o necesita hacer cola en varios idiomas? No hay problema: sólo tiene que añadir una variante de página de cola y sus visitantes verán diferentes tratamientos visuales para la misma cola. Las páginas se pueden incluso personalizar con contenido personalizado de forma dinámica sobre la marcha con Queue-Fair también.
