Jak funguje virtuální čekárna?

Virtuální čekárna je stránka, která zadržuje návštěvníky z rušného webu a vrací je zpět na chráněný web takovou rychlostí, jakou zvládne, a přitom zachovává odezvu a výkon. To znamená, že webové stránky mohou zvládnout neočekávané nebo náhlé špičky v návštěvnosti, aniž by došlo k jejich zhroucení, a aniž by bylo nutné plýtvat energií na napájení dalších serverů v době, kdy nejsou vytížené, takže při dobré implementaci je to také ekologická technologie.


Veletržní virtuální čekárny předávají návštěvníky zpět v pořadí "kdo dřív přijde, ten dřív mele". Dobrá virtuální čekárna by také měla návštěvníka plně informovat o jeho postupu a zbývajícím čekání. Pro vaši firmu není nic horšího než havarované stránky.

Je to snadné jako 1,2,3...

  • 1

    Zadejte webovou stránku

  • 2

    Spravedlivé řazení do fronty

  • 3

    Dokončení transakce

Nejlépe hodnocená virtuální čekárna na G2

Co říkají naši klienti o Queue-Fair

Co vám Queue-Fair nabízí

Spokojenost

Prodej s vysokou poptávkou nepoškozují jen vaše servery, ale i vaši pověst. Chraňte dobrou vůli svých zákazníků bezproblémovou značkovou cestou.

Ukažte svým zákazníkům, že na férovosti záleží, s naší originální technologií virtuální čekárny, která je první na řadě. Začněte poznávat výhody psychologie front a zjistěte, co pro vás může udělat sociální důkaz.

Kontrola

Spravujte všechny aspekty virtuální čekárny pomocí naší online platformy pro správu odkudkoli a kdykoli. Přizpůsobte si jakýkoli aspekt prezentace virtuální čekárny pomocí našich intuitivních nástrojů.

Měňte nastavení, zasílání zpráv, analyzujte návštěvnost v reálném čase a vytvářejte si přehledy pro budoucí online akce a prodej pomocí naší oceňované sady statistik.

Safeguard

Hroutí se webové stránky pod tíhou botů nebo útoků DoS? Příliš mnoho vstupenek dostupných na sekundárním trhu kvůli podvodníkům?

Pomocí našich nástrojů můžete třídit skutečné zákazníky od plev, nebo pro větší bezpečnost použít technologii reCAPTCHA pro kontrolu lidskosti zákazníků, pokud chcete. Nástroje pro kontrolu, zda návštěvníci prošli virtuální čekárnou, jsou standardně vybaveny.

Zvládněte jakoukoli situaci

Časově omezené prodeje a jednorázové akce

Pravděpodobně jste si všimli vysoké návštěvnosti vašich stránek ještě před zahájením prodeje vstupenek, protože zájemci o koupi spěchají na vaše webové stránky, aby si je koupili jako první. Pomáháme vám zvládnout s těmito špičkami také tím, že vám poskytne stránku předprodeje s šikovnými odpočítávacími hodinami.

Diváci na stránce Předprodej automaticky přejdou do fronty při zahájení prodeje, případně s náhodným umístěním, aby se se všemi návštěvníky, kteří přijdou před otevřením fronty, zacházelo stejně a spravedlivě.

Pokud vám to zní jako to, co chcete, pak také zajistíme, aby lidé, kteří nevidí stránku Předprodej, protože dorazí až po otevření prodeje, byli obslouženi podle pořadí - ale až za těmi, kteří viděli stránku Předprodej a jsou online a připraveni nakoupit.

Ať už si vyberete jakoukoli metodu, náš systém se při rozhodování o tom, koho propojit, zaměří na požadovaný tok (počet uživatelů za minutu) na vaše webové stránky nebo platformu elektronického obchodu, který určíte. Dokud jsou kupující online, nikdy se vám nestane, že byste čekali na příchod zákazníků.

Hodiny s dominem
Bezpečnostní síť

Sezónní špičky a neočekávané nárůsty

Queue-Fair řadí návštěvníky vašich webových stránek do virtuální čekárny pouze v případě potřeby, aby se zabránilo překročení vámi stanoveného limitu. Adaptér Queue-Fair můžete snadno nainstalovat na každou stránku svého webu, abyste se mohli bránit náhlým nárazovým nárůstům 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, 365,25 dní v roce.

Queue-Fair vám dává jistotu, že se vaše webové stránky při vysokém náporu nezhroutí. Adaptér neustále sleduje nárůst míry poptávky a úrovně provozu a automaticky posílá lidi do fronty ve virtuální čekárně, když se dostane nad vámi zadanou úroveň.

Můžeme také zajistit, aby se každý uživatel dostal z virtuální čekárny zpět tam, kam očekává, že se dostane - nemusíte vytvářet samostatnou frontu pro každou stránku, když stačí jedna virtuální čekárna pro celý web.

Zákazníci používají naši technologii virtuální fronty pro

Queue-Fair vám dává klid na duši

Cílená ochrana úzkých míst

Ne všechny webové stránky jsou stejné. Váš webový server může nejsnadněji servírovat základní "plochý" obsah. Obtížnější je pro něj obsluha databázového obsahu, jako jsou stránky s produkty, nebo personalizovaného obsahu, jako jsou nákupní košíky, ale nejsložitější je obsluha pokladny a platebního procesu - a pokud se o to pokouší příliš mnoho lidí najednou, vede to k pádu webu. I když samozřejmě můžete k ochraně všech těchto kroků v procesu použít jednoduchou jedinou virtuální čekárnu Queue-Fair, mnoho webů se raději soustředí na konečné úzké místo na konci.

Můžeme dokonce přebírat informace týkající se výběru produktu z vašich systémů, když předáváte uživatele do Virtuální čekárny, a předávat vám je zpět, když se vracejí - je to snadné.

Nejste si jisti, co je pro vás vhodné? Požádejte nás o přezkoumání výkonu vašich webových stránek a my vám rádi vysvětlíme všechny neznámé.

Hrdla lahví
Značka s žárovkou

Ukázat hladký zážitek se značkou

Není nic, co by vaší značce uškodilo víc než zhroucený web, chybová zpráva nebo - což je ještě horší - Refresh, Refresh, Refresh, když se lidé snaží nakoupit. Queue-Fair vám umožňuje mít nad svou virtuální čekárnou plnou kontrolu. Pokud chcete, můžete dokonce pouštět lidi dovnitř po jednom.

Poskytneme vám vzorový text, který můžete upravit, jak se vám zlíbí, a také ovládat barvy, zobrazování a pozadí - to vše bez jakéhokoli omezení výkonu.

Zatímco jsou uživatelé ve virtuální čekárně, je to pro vás také marketingová příležitost; můžete dokonce posílat živé zprávy, pokud chcete. Zvyšte důvěru a spokojenost zákazníků ve vaši značku pomocí Queue-Fair, místo abyste si poškodili pověst pádem webu.

Vytvářejte fronty na telefonech, tabletech, noteboocích, stolních počítačích a dokonce i v call centru.

Naše virtuální čekárna funguje skvěle na všech formátech obrazovek. Chcete uživatelům poslat text, když se dostanou na začátek fronty? Žádný problém! Chcete, aby volající na vaši telefonní linku měli své místo uložené online? I to umíme.

Vaši návštěvníci budou mít jistotu, že jejich místo ve frontě bylo uloženo bez ohledu na to, jaké zařízení používají, a to i v případě, že během pobytu ve virtuální čekárně zařízení přepnou. Pokud bude čekání dlouhé, proč jim neříct, aby si odpočinuli, dali si šálek čaje a vrátili se, až budou připraveni k obsluze; ve frontě Queue-Fair nikdo neztratí své místo.

Zařízení
Dynamické nástroje pro vlastní stránky

Automatické nástroje pro dynamické stránky fronty

Provozujete webové stránky s událostmi a nechcete se obtěžovat s vytvářením nové fronty pro každou novou událost? Žádný problém! Queue-Fair dokáže ochránit celý váš web a všechny provozované události pomocí globální fronty a automaticky označit a nastylovat stránky fronty, které se návštěvníkům zobrazí za chodu pro každou z vašich samostatných událostí - aniž byste museli hnout prstem, nebo dokonce použít rozhraní API. Změňte znění, styl, obsah, obrázky nebo jakýkoli jiný aspekt stránek fronty tak, aby odpovídal konkrétní události nebo stránce na vašem webu, na kterou se chce každý jednotlivý návštěvník dostat. Je to zcela automatické! Každý návštěvník uvidí stránku, která je přizpůsobena události, na kterou se snažil dostat, když byl odeslán do fronty - nebo dokonce každému návštěvníkovi poskytněte individuální obsah, který je mu přizpůsoben - vše je na vás!

Náš jedinečný dynamický systém je bezproblémový, automatický a při vytváření nové události se ani nemusíte přihlašovat na portál - stačí přidat událost na web jako obvykle. Kontaktujte nás a dozvíte se více o této jedinečné funkci, která eliminuje problémy a šetří čas, pouze od společnosti Queue-Fair.

Podívejte se na možnosti brandingu virtuální čekárny.

Zábavná živá ukázka

A co technika?

Queue-Fair nepracuje jako DNS nebo reverzní proxy server. Spíše si jej představte jako stránku od nás vloženou mezi dvě stránky od vás. Máme nejflexibilnější implementaci v oboru a rádi vám ji přizpůsobíme - celá naše sada produktů je výsledkem dlouholetých interakcí tohoto typu.

Ať už chráníte celý web, nebo jen jednu stránku, Queue-Fair má řešení, které je pro vás to pravé.

Tři stránky
Adaptéry

Návštěvníky můžete poslat do virtuální čekárny Queue-Fair pomocí přímého odkazu nebo pomocí javascriptu na straně klienta (což je pro mnoho zákazníků nejjednodušší způsob) nebo pomocí kódu na straně serveru.

Máme předpřipravené adaptéry pro všechny hlavní webové programovací jazyky a platformy pro vývoj aplikací, ale pokud zjistíte, že vaše technologie není uvedena, stačí požádat a my vám ji vytvoříme.

Pokud budete chtít, rádi pro vás v rámci bezplatné zkušební verze provedeme i vzdálenou instalaci.

Na rozdíl od některých poskytovatelů, kteří používají servery fronty, které nejsou pod jejich přímou kontrolou, používáme vyhrazené virtuální počítače fronty s architekturou High Availability Active/Active - provoz pro váš účet je tedy rozdělen mezi několik živých strojů. Virtuální stroje v našich hlavních databázových clusterech jsou rovněž replikovány v režimu Active/Active Master/Master. To znamená, že můžeme provádět údržbu na jakémkoli stroji v našem řešení, aniž by došlo k výpadku jediného požadavku nebo záznamu, včetně našich databázových strojů. Naše patentovaná metoda také znamená, že stroje v našich databázových clusterech nejsou nikdy zatíženy bez ohledu na to, jak moc je vaše fronta vytížená. Věříme, že žádný jiný poskytovatel virtuální čekárny nemůže říci totéž.

Díky našemu maximálně efektivnímu patentovanému procesu vytváření front můžeme na každém serveru Queue Server v každém clusteru Queue Serveru vytvořit frontu pro miliony lidí najednou a to vše je chráněno mimořádně vysoce dostupným celosvětově distribuovaným vyrovnávačem zátěže Google Cloud s technologií Google Cloud Armour.

Servery

Stránky fronty, prostředky, nastavení a skripty - soubory prohlížeče, které tvoří zobrazení stránky fronty a integrují se s webovými stránkami - jsou obsluhovány prostřednictvím služby Google CDN - rychle, spolehlivě a rychle ze sítě Google Edge Network kdekoli na světě. Zvolili jsme metodu CDN, která nevyžaduje automatické škálování - je to neomezený počet přístupů po celou dobu - takže okamžitě reagujeme na masivní nárůst přístupů za minutu. Sami jsme to testovali pomocí standardního nástroje pro testování zátěže a nemohli jsme ani při milionech požadavků za minutu a nulovém náběhu ani tolik promáčknout výkon. Pokud chcete provést vlastní zátěžové testy, dejte nám vědět a my vám připravíme bezplatnou zkušební verzi.

Hostování statických souborů Google CDN

Veškeré zobrazovací prostředky jsou distribuovány po celém světě do 30 sekund od přidání na portál, takže statický obsah vašich stránek, rozvržení stránek fronty a nastavení fronty pro integraci jsou vždy čerstvé a okamžitě doručené. To vše lze snadno spravovat pomocí Správce souborů přetažením v portálu Queue-Fair, který za vás automaticky, bezpečně a bez námahy zvládne nasazení sítě CDN.

Díky téměř dvacetiletému působení v oboru jsme zvyklí obsluhovat také přísnější požadavky na dobu provozuschopnosti a síťové připojení hlasových řešení, které jsou mnohem vyšší než standard běžně vyžadovaný u webových stránek a řešení SaaS.


Chcete vědět, jak Queue-Fair funguje?


Portál Queue-Fair

Plná kontrola na dosah ruky

Přístrojový panel portálu Queue-Fair
Nainstalujte Queue-Fair na celý web přidáním jediného řádku kódu adaptéru na webové stránky nebo nainstalujte adaptér na straně serveru na svůj web nebo adaptér na straně sítě u poskytovatele CDN nebo cloudu, abyste získali nejbezpečnější fronty v oboru.

Jakmile je to hotovo, je to technologie "fire-and-forget" - nové fronty se přidávají, stávající fronty se rekonfigurují a stránky front se plně přizpůsobují pomocí našeho snadno použitelného portálu Queue-Fair. K dispozici je také množství historických statistik a statistik front v reálném čase.

Jedinečně v tomto odvětví vám poskytujeme plný přístup ke kódu HTML stránky, která se zobrazuje návštěvníkům ve frontě, takže můžete své stránky upravit tak, aby vypadaly podle vašich představ a říkaly, co chcete, aby říkaly. Získáte také hostovaný souborový prostor pro obrázky a podpůrné soubory používané vašimi Stránkami fronty, takže lidé ve frontě nikdy nezatěžují žádný z vašich serverů, a to vše spravujete online prostřednictvím portálu s naším praktickým správcem souborů.

Chcete si zachovat jednoduchost? Každá nová stránka fronty začíná naším výchozím HTML, které obsahuje logo, favikonu a výchozí text fronty - nebo můžete naklonovat jakoukoli již vytvořenou stránku. Můžete začít rychle pracovat tak, že tyto prostředky jednoduše nahradíte svými vlastními značkovými prostředky a hej presto! Zobrazí se vaše logo. Dále nastavte barvy stránky fronty tak, aby odpovídaly vašemu webu, pokud je to uvedeno v Editoru stránek portálu. Nakonec můžete volitelně upravit text stránky tak, aby obsahoval cokoli, co chcete; je to hračka! Je to tak snadné a rychlé, že to pro vás rádi uděláme i v rámci bezplatné zkušební verze.

Tři stránky
Adaptéry

Pomocí portálu Queue-Fair můžete snadno spravovat aktivační pravidla, která určují, které stránky na vašem webu mohou zobrazit frontu, když je na nich hodně práce - jakmile je adaptér přidán na vaše stránky nebo webový server, nemusíte měnit kód, když se změní vaše obchodní potřeby.

Provozujete stejný web s různými značkami nebo potřebujete vytvořit frontu ve více jazycích? Žádný problém - stačí přidat Variantu stránky fronty a návštěvníci uvidí různé vizuální úpravy pro stejnou frontu.


Pád webových stránek? Udělejte tomu přítrž!