Jak fungují virtuální čekárny?
Hloubkový ponor do fungování virtuálních čekáren a systémů pro správu front, které zabraňují přetížení a pádům systému; informace od odborníků na fronty.
Virtuální čekárna je stránka, která zadržuje návštěvníky z rušného webu a vrací je zpět na chráněný web takovou rychlostí, jakou zvládne, a přitom zachovává odezvu a výkon. To znamená, že webové stránky mohou zvládnout neočekávané nebo náhlé špičky v návštěvnosti, aniž by došlo k jejich zhroucení, a aniž by bylo nutné plýtvat energií na napájení dalších serverů v době, kdy nejsou vytížené, takže při dobré implementaci je to také ekologická technologie.
Veletržní virtuální čekárny předávají návštěvníky zpět v pořadí "kdo dřív přijde, ten dřív mele". Dobrá virtuální čekárna by také měla návštěvníka plně informovat o jeho postupu a zbývajícím čekání. Pro vaši firmu není nic horšího než havarované stránky.
Návštěvník přijde na vaše webové stránky, otevře vaši aplikaci nebo klepne na odkaz.
V případě zaneprázdnění je uživatel zařazen do fronty ve virtuální čekárně mimo váš web.
Když se uživatel dostane na začátek fronty, vrátí se na vaše webové stránky.
Náš patentovaný spravedlivý proces řadí lidi do fronty, jakmile se dostanou na stránky nebo obrazovky aplikace, které chcete chránit, a to buď podle časového plánu, nebo automaticky, pokud je váš web nebo aplikace nečekaně obsazená. Pokud potřebujete lidi zařadit do fronty před na vaše servery, můžeme to udělat také - použijte naše metody integrace Network-Edge nebo Direct Link. Když váš web není obsazen, lidé nevidí stránku fronty - jen váš web, který vidí normálně.
‘Zbaví vás veškerého stresu! Queue-Fair fungoval perfektně, bylo velmi snadné nastavit a podpora byla nad rámec, mistrovská třída v podpoře opravdu. Zkušenosti byly tak bezproblémové a dodaly nám předem velkou jistotu. V předchozích letech naše stránky vždy spadly, což se ukázalo jako velmi stresující pro všechny zúčastněné. Queue-Fair tento problém vyřešil, naše webové stránky nepadaly. Vše prostě fungovalo, přesně tak, jak náš konzultant pro onboarding řekl. S Queue-Fair jsme si jisti, že v budoucnu nás čekají ještě větší dny.’
‘Pětihvězdičková recenze Queue-Fair! Tým je velmi profesionální a milý, velmi přesný a na místě pro potřeby zákazníků. Upřímně řečeno, vycházíme spolu dobře po všech stránkách. Queue-Fair je nezbytným nástrojem pro správu akcí s mnoha účastníky.’
‘Lidé ze společnosti Queue-Fair nám pomohli implementovat jejich systém front během jediného dne . S více než 25 000 lidmi ve frontě nám pomohli zvládnout provoz během našich špiček. Queue-Fair dělá to, k čemu je určen - řadí lidi do fronty za konkurenceschopnou cenu. Se systémem Queue-Fair jsme spokojeni a budeme jej využívat i během budoucích akcí.’
‘Když jsme otevřeli očkování COVID pro osoby ve věku 16-29 let, obrátili jsme se s žádostí o pomoc na společnost Queue-Fair, která nám rychle vytvořila plně značkovou virtuální čekárnu. Toho odpoledne pro nás Queue-Fair poctivě vystála frontu 450 000 lidí. Díky Queue-Fair byl náš systém schopen přijímat rezervace takovou rychlostí, kterou zvládal, aniž by došlo k jeho přetížení. Jsme velmi vděční za výjimečnou podporu ze strany Queue-Fair a spustili jsme ji s velkým úspěchem. Fronta fungovala perfektně a pomohla nám překonat bodově nepokrytý technický problém, který by jinak kampaň zhatil. Velmi děkujeme společnosti Queue-Fair za vaši nabídku! Velmi si jí vážíme. Queue-Fair nás zachránila!’
‘Skvělé! Jsme velmi spokojeni a spokojeni s Queue-Fair, je úžasné mít takovou úroveň podpory. Služba funguje perfektně - prodali jsme tisíce vstupenek během chvilky a Queue-Fair nám pomohla zvládnout provoz během špiček! Queue-Fair doporučujeme i našim servisním partnerům. Jsem opravdu spokojený!’
‘Perfektní řešení pro náš obchod. Perfektní služby, odpověděli mi na poštu i v noci! Nejlepší služby, se kterými jsem se za poslední roky setkal. Působivé férové ceny! Se službami jsme více než spokojeni. Obvykle máme jednou za čas vysoké špičky uživatelů, se společností Queue-Fair se nám konečně podařilo opět stabilizovat naše servery a proces prodeje je prostě perfektní.’
‘Tak reaktivní a snadno integrovatelný! Jejich tým je velmi reaktivní: od nastavení přes testování až po nasazení do produkce nám pomohli nasadit jejich řešení za méně než 1 hodinu. Je potřeba jen několik řádků kódu. Zachránci webových stránek! Queue-Fair se jednoduše používá, rychle integruje a dělá svou práci. Vyhněte se pádu webových stránek!’
‘Robustní, záchranný a snadno implementovatelný! Líbí se nám, jak rychle jej můžete začít používat, a to díky uživatelsky velmi přívětivému rozhraní. Používání Queue-Fair nemá žádné nevýhody, což vyřešilo náš problém s řízením vysoké návštěvnosti v určitých okamžicích, takže nám neunikne žádný prodej a zákazníci budou mít co nejlepší zážitek! Vše, co jsem očekával, že vyřeší mé problémy s vysokou návštěvností, bylo vyřešeno, jakmile jsem implementoval Queue-Fair.’
‘Skvělé řešení pro efektivní vytváření front podporované kompetentními a úžasnými profesionály. Queue-Fair je uživatelsky velmi přívětivé a snadno se integruje. Jejich tým nám pomáhal na každém kroku. Díky Queue-Fair jsme mohli našim uživatelům poskytnout dobře vypadající a fungující automatizovanou frontu. Mají krásný administrativní panel. Jsme rádi, že jsme našli společnost Queue-Fair a že se na ně můžeme spolehnout pro naše obchodní potřeby. Služba se nám líbí!’
‘Po úspěšné Kampaň CrowdCube jsme byli zaplaveni dotazy. Chtěli jsme se ujistit, že neztrácíme kontakt s potenciálními zákazníky. Byli jsme ohromeni tím, jak rychle nás společnost Queue-Fair dokázala zprovoznit - instalace byla tak jednoduchá a stačil k ní jediný řádek kódu!’
‘Queue-Fair byl přesně to, co jsme potřebovali ke správě provozu a podpora je skvělá!. Systém funguje velmi dobře! Hledali jsme několik společností a bezpochyby jsme našli tu nejlepší! Moc děkujeme, Queue-Fair!’
‘Jsme velmi rádi, že se společnost Queue-Fair stala naším partnerem v čekárně pro tři velké události spojené s uvedením iPhonu na trh. Naše webové stránky se nezhroutily! Díky Queue-Fair jsme dokonce překročili náš prodejní cíl! Platforma Queue-Fair je uživatelsky přívětivá - velmi snadno se používá - a datové reporty nám poskytly smysluplné informace pro naše budoucí projekty. Jsme velmi rádi, že jsme se stali naším partnerem :) Queue-Fair bude jistě jediným doporučením naší čekárny našim milým přátelům. Více síly Queue-Fair! Dobrá práce!’
Výrazné havárie nepoškozují jen vaše servery, ale i vaši pověst. Chraňte dobrou vůli svých zákazníků bezproblémovou značkovou cestou.
Spokojenost
Ukažte svým zákazníkům, že na férovosti záleží, pomocí naší originální technologie virtuální čekárny, která je určena pro první příchozí a první odchozí. Začněte poznávat výhody psychologie front a zjistěte, jak může sociální důkaz zvýšit vaše prodeje.
Spravujte všechny aspekty virtuální čekárny pomocí našeho online portálu pro správu a podávání zpráv odkudkoli a kdykoli.
Kontrola
Přizpůsobte si jakýkoli aspekt prezentace virtuální čekárny pomocí našich intuitivních nástrojů. Měňte nastavení, zasílejte zprávy, analyzujte návštěvnost v reálném čase a získávejte poznatky pro budoucí online akce a prodej pomocí naší oceňované sady statistik.
Dokážeme zabránit tomu, aby vaše webové stránky padaly pod tíhou botů nebo útoků DoS. Queue-Fair zajistí, že vaše vstupenky dostanou skuteční fanoušci, nikoli podvodníci.
SafeGuard
Použijte naše pokročilé bezpečnostní brány a integraci Captcha k automatickému třídění skutečných zákazníků od plev a vynucování jedné objednávky na zákazníka. Zabraňuje lidem v přístupu na stránky s objednávkami bez spravedlivého zařazení do fronty.
Pravděpodobně jste si všimli vysoké návštěvnosti vašich stránek ještě před zahájením prodeje vstupenek, protože zájemci o koupi spěchají na vaše webové stránky, aby si je koupili jako první. Pomáháme vám zvládnout s těmito špičkami také tím, že vám poskytne stránku předprodeje s šikovnými odpočítávacími hodinami.
Diváci na stránce Předprodej automaticky přejdou do fronty při zahájení prodeje, případně s náhodným umístěním, aby se se všemi návštěvníky, kteří přijdou před otevřením fronty, zacházelo stejně a spravedlivě.
Pokud vám to zní jako to, co chcete, pak také zajistíme, aby lidé, kteří nevidí stránku Předprodej, protože dorazí až po zahájení prodeje, byli obslouženi podle pořadí - ale až za těmi, kteří viděli stránku Předprodej a jsou v době zahájení prodeje online a připraveni nakupovat.
Ať už zvolíte jakoukoli metodu, náš systém se při rozhodování o tom, kdy propustit další osobu v řadě, zaměří na požadovaný tok (počet uživatelů za minutu) na vaše webové stránky nebo platformu elektronického obchodu. Rychlost toku určíte vy a můžete kdykoli okamžitě zrychlit nebo zpomalit průchod frontou. Na rozdíl od virtuálních čekáren některých jiných poskytovatelů, dokud jsou kupující online, nikdy se vám nestane, že byste čekali na příchod zákazníků.
Když jste na konci prodeje a v časově omezených košících vám zbývá už jen několik položek, můžete dokonce kupující pouštět z přední části fronty po jednom pomocí našeho jedinečného tlačítka Admit One, takže můžete bezpečně a úplně vyprodat své zásoby během jedné prodejní akce a vyhnout se dvojímu riziku, že prodáte více zásob, než máte k dispozici, a riziku, že na konci zůstanou neprodané položky z opuštěných nákupních košíků.
Queue-Fair chrání vaše stránky před pádem kvůli lidem, kteří před zahájením prodeje stisknou tlačítko refresh, refresh, refresh, a také kontroluje tok návštěvníků během online akce.
Queue-Fair řadí návštěvníky vašich webových stránek do virtuální čekárny pouze v případě potřeby, aby se zabránilo překročení vámi stanoveného limitu. Adaptér Queue-Fair můžete snadno nainstalovat na každou stránku svého webu, abyste se mohli bránit náhlým nárazovým nárůstům 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, 365,25 dní v roce. Fronta se automaticky zapne, pokud přijde více návštěvníků, než je vámi zvolená prahová hodnota, kterou můžete kdykoli okamžitě změnit.
Queue-Fair vám dává jistotu, že se vaše webové stránky při vysokém náporu nezhroutí. Můžete si vybrat, zda chcete chránit celý web, nebo jen stránky, u kterých očekáváte, že budou vytížené, a umožnit tak ostatním návštěvníkům používat zbytek webu, aniž by se fronta zobrazila.
Díky našemu všestrannému systému dynamického cílení můžeme také zajistit, aby se každý uživatel dostal z virtuální čekárny tam, kam očekává, že se dostane - i když každý z nich chce jiné stránky. Nemusíte nastavovat samostatnou frontu pro každou stránku, když stačí jedna Virtuální čekárna, která ochrání vaše procesy v zázemí, ať už je obsazena jakákoli stránka na vašem webu.
Fronta začne návštěvníkům automaticky zobrazovat stránky fronty v okamžiku, kdy provoz překročí rychlost SafeGuard Rate, kterou jste zadali na portálu Queue-Fair, a to bez prodlení.
Ne všechny webové stránky jsou stejné. Váš webový server může nejsnadněji servírovat základní "plochý" obsah. Obtížnější je pro něj obsluha databázového obsahu, jako jsou stránky s produkty, nebo personalizovaného obsahu, jako jsou nákupní košíky, ale nejsložitější je obsluha pokladny a platebního procesu - a pokud se o to pokouší příliš mnoho lidí najednou, vede to k pádu webu. I když samozřejmě můžete k ochraně všech těchto kroků v procesu použít jednoduchou jedinou virtuální čekárnu Queue-Fair, mnoho webů se raději soustředí na konečné úzké místo na konci.
Můžeme dokonce přebírat informace týkající se výběru produktu z vašich systémů, když předáváte uživatele do Virtuální čekárny, a předávat vám je zpět, když se vracejí - je to snadné.
Nejste si jisti, co je pro vás vhodné? Požádejte nás o přezkoumání výkonu vašich webových stránek a my vám rádi vysvětlíme všechny neznámé.
I s rychlými webovými servery se vaše systémy zpracování objednávek a databázové funkce při příliš velkém počtu lidí zpomalí. Queue-Fair chrání váš systém i návštěvníky.
Stránky fronty můžete označit libovolnými obrázky, prostředky, textem nebo stylem, který se vám líbí.
Není nic, co by vaší značce uškodilo víc než zhroucené stránky, chybová hláška nebo - což je ještě horší - Refresh, Refresh, Refresh, když se lidé snaží nakoupit. Queue-Fair vám jedinečně v oboru umožňuje plnou kontrolu nad vaší virtuální čekárnou s plným přístupem k HTML stránek fronty, takže je můžete měnit, jak se vám zlíbí.
Poskytneme vám vzorový text, který můžete upravovat podle vlastního uvážení, a také máte kontrolu nad barvami, stylizací zobrazování a pozadími - to vše bez jakéhokoli omezení výkonu.
Protože máte kontrolu nad kódem HTML stránek, může se návštěvníkům při čekání ve frontě zobrazit cokoli, co lze na webové stránce zobrazit. Chcete přidat video? Je to snadné. Prezentace vašich produktů? To je také hračka. Jediným omezením toho, co můžete na svých stránkách fronty zobrazit, je vaše představivost.
Zatímco jsou uživatelé ve virtuální čekárně, je to pro vás také marketingová příležitost; můžete dokonce posílat živé zprávy, pokud chcete. Zvyšte důvěru a spokojenost zákazníků ve vaši značku pomocí Queue-Fair, místo abyste si poškodili pověst pádem webu.
Naše virtuální čekárna funguje skvěle na všech formátech obrazovek. Chcete, aby uživatelům bylo zasláno oznámení, když se dostanou na začátek fronty? Žádný problém! Chcete, aby volající na vaši telefonní linku měli své místo uložené online? I to umíme.
Vaši návštěvníci budou mít jistotu, že jejich místo ve frontě bylo uloženo bez ohledu na to, jaké zařízení používají, a to i v případě, že během pobytu ve virtuální čekárně zařízení přepnou. Pokud bude čekání dlouhé, proč jim neříct, aby si odpočinuli, dali si šálek čaje a vrátili se, až budou připraveni k obsluze; ve frontě Queue-Fair nikdo neztratí své místo.
Automaticky zobrazovat stránky fronty přizpůsobené každému návštěvníkovi nebo přizpůsobené konkrétním stránkám vašeho webu, které si přeje zobrazit.
Provozujete webové stránky s událostmi a nechcete se obtěžovat s vytvářením nové fronty pro každou novou událost? Žádný problém! Queue-Fair dokáže ochránit celý váš web a všechny provozované události pomocí globální fronty a automaticky označit a nastylovat stránky fronty, které se návštěvníkům zobrazí za chodu pro každou z vašich samostatných událostí - aniž byste museli hnout prstem, nebo dokonce použít rozhraní API. Změňte znění, styl, obsah, obrázky nebo jakýkoli jiný aspekt stránek fronty tak, aby odpovídal konkrétní události nebo stránce na vašem webu, na kterou se chce každý jednotlivý návštěvník dostat. Je to zcela automatické! Každý návštěvník uvidí stránku, která je přizpůsobena události, na kterou se snažil dostat, když byl odeslán do fronty - nebo dokonce každému návštěvníkovi poskytněte individuální obsah, který je mu přizpůsoben - vše je na vás!
Náš jedinečný dynamický systém je bezproblémový, automatický a při vytváření nové události se ani nemusíte přihlašovat na portál - stačí přidat událost na web jako obvykle. Kontaktujte nás a dozvíte se více o této jedinečné funkci, která eliminuje problémy a šetří čas, pouze od společnosti Queue-Fair.
Queue-Fair nepracuje jako DNS nebo reverzní proxy server. Spíše si jej představte jako stránku od nás vloženou mezi dvě stránky od vás. Máme nejflexibilnější implementaci v oboru a rádi vám ji přizpůsobíme - celá naše sada produktů je výsledkem dlouholetých interakcí tohoto typu.
Ať už chráníte celý web nebo jednu stránku, obrazovku aplikace nebo kapku NFT, Queue-Fair má řešení, které je pro vás to pravé.
Návštěvníky můžete poslat do virtuální čekárny Queue-Fair pomocí přímého odkazu nebo pomocí javascriptu na straně klienta (což je pro mnoho zákazníků nejjednodušší způsob), pomocí kódu Network-Edge u poskytovatele CDN nebo pomocí kódu na straně serveru.
Máme předpřipravené adaptéry pro všechny hlavní webové programovací jazyky a platformy pro vývoj aplikací, ale pokud zjistíte, že vaše technologie není uvedena v seznamu, stačí se zeptat a my vám ji vytvoříme.
Pokud budete chtít, rádi pro vás v rámci bezplatné zkušební verze provedeme i vzdálenou instalaci.
Na rozdíl od některých poskytovatelů, kteří používají servery fronty, které nejsou pod jejich přímou kontrolou, používáme vyhrazené virtuální počítače fronty s architekturou High Availability Active/Active - provoz pro váš účet je tedy rozdělen mezi několik živých strojů. Virtuální stroje v našich hlavních databázových clusterech jsou rovněž replikovány v režimu Active/Active Master/Master. To znamená, že můžeme provádět údržbu na jakémkoli stroji v našem řešení, aniž by došlo k výpadku jediného požadavku nebo záznamu, včetně našich databázových strojů. Naše patentovaná metoda také znamená, že stroje v našich databázových clusterech nejsou nikdy zatíženy bez ohledu na to, jak moc je vaše fronta vytížená. Věříme, že žádný jiný poskytovatel virtuální čekárny nemůže říci totéž.
Díky našemu maximálně efektivnímu patentovanému procesu vytváření front můžeme na každém serveru Queue Server v každém clusteru Queue Serveru vytvořit frontu pro miliony lidí najednou a to vše je chráněno mimořádně vysoce dostupným celosvětově distribuovaným vyrovnávačem zátěže Google Cloud s technologií Google Cloud Armour.
Stránky fronty, prostředky, nastavení a skripty - soubory prohlížeče, které tvoří zobrazení stránky fronty a integrují se s webovými stránkami - jsou obsluhovány prostřednictvím služby Google CDN - rychle, spolehlivě a rychle ze sítě Google Edge Network kdekoli na světě. Zvolili jsme metodu CDN, která nevyžaduje automatické škálování - je to neomezený počet přístupů po celou dobu - takže okamžitě reagujeme na masivní nárůst přístupů za minutu. Sami jsme to testovali pomocí standardního nástroje pro testování zátěže a nemohli jsme ani při milionech požadavků za minutu a nulovém náběhu ani tolik promáčknout výkon. Pokud chcete provést vlastní zátěžové testy, dejte nám vědět a my vám připravíme bezplatnou zkušební verzi.
Veškeré zobrazovací prostředky jsou distribuovány po celém světě do 30 sekund od přidání na portál, takže statický obsah vašich stránek, rozvržení stránek fronty a nastavení fronty pro integraci jsou vždy čerstvé a okamžitě doručené. To vše lze snadno spravovat pomocí Správce souborů přetažením v portálu Queue-Fair, který za vás automaticky, bezpečně a bez námahy zvládne nasazení sítě CDN.
Díky téměř dvacetiletému působení v oboru jsme zvyklí plnit i přísnější požadavky na dobu provozuschopnosti a síťové připojení hlasových řešení, které jsou mnohem vyšší než standard běžně vyžadovaný u webových stránek a řešení SaaS. Měli byste očekávat, že naše služby budou stejně spolehlivé jako služby společnosti Google.
Nainstalujte Queue-Fair na celý web přidáním jediného řádku kódu adaptéru na webové stránky nebo nainstalujte adaptér na straně serveru na svůj web nebo adaptér na straně sítě u poskytovatele CDN nebo cloudu, abyste získali nejbezpečnější fronty v oboru.
Jakmile je to hotovo, je to technologie "fire-and-forget" - nové fronty se přidávají, stávající fronty se rekonfigurují a stránky front se plně přizpůsobují pomocí našeho snadno použitelného portálu Queue-Fair. K dispozici je také množství historických statistik a statistik front v reálném čase.
Jedinečně v tomto odvětví vám poskytujeme plný přístup ke kódu HTML stránky, která se zobrazuje návštěvníkům ve frontě, takže můžete své stránky upravit tak, jak chcete, a říkat, co chcete, aby říkaly. Získáte také hostovaný souborový prostor pro obrázky a podpůrné soubory používané vašimi Stránkami fronty, takže lidé ve frontě nikdy nezatěžují žádný z vašich serverů, a to vše spravujete online prostřednictvím portálu s naším praktickým správcem souborů.
Chcete si zachovat jednoduchost? Každá nová stránka fronty začíná s naším výchozím HTML, které obsahuje logo, favikonu a doporučené zprávy - nebo můžete naklonovat jakoukoli již vytvořenou stránku. Značku můžete rychle vytvořit tak, že tyto prostředky jednoduše nahradíte svými vlastními prostředky, a hej presto! Zobrazí se vaše logo. Dále nastavte barvy a písmo stránky Fronta tak, aby odpovídaly vašemu webu, pokud je to uvedeno v Editoru stránek portálu. Nakonec můžete volitelně upravit text stránky tak, aby obsahoval cokoli, co chcete; je to hračka! Je to tak snadné a rychlé, že to pro vás rádi uděláme i v rámci bezplatné zkušební verze.
Pomocí portálu Queue-Fair můžete snadno spravovat aktivační pravidla, která určují, které stránky na vašem webu mohou zobrazit frontu, když je na nich hodně práce - jakmile je adaptér přidán na vaše stránky nebo webový server, nemusíte měnit kód, když se změní vaše obchodní potřeby.
Provozujete stejný web s různými značkami nebo potřebujete vytvořit frontu ve více jazycích? Žádný problém - stačí přidat Variantu stránky fronty a návštěvníci uvidí různé vizuální úpravy pro stejnou frontu. Stránky lze pomocí Queue-Fair dokonce dynamicky za běhu přizpůsobovat pomocí personalizovaného obsahu.
Seznamte se s výhodami našeho řešení < Přejeďte prstem po stránce >
Queue-Fair, vynalezená a patentovaná v roce 2004, je původní virtuální čekárna, která poskytuje online správu front pro vytížené webové stránky a aplikace.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Všechna práva vyhrazena.
Součást rodiny řešení pro fronty Orderly - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U