Odkud pochází příliš velká návštěvnost webových stránek?
Pečlivě jste sledovali, jak se vaše webové stránky budují, jak se zvětšují a každý měsíc přitahují více návštěvníků, a možná jste upgradovali poskytovatele hostingu. Jak život postupoval, dokonce jste zvýšili omezení kapacity svého serveru, abyste zvládli pravidelný provoz, kterého dosahujete týden co týden.
Všechna vaše pečlivá kontrola vás až dosud ochránila, tak proč by vás vaše pečlivost měla v budoucnu zklamat?
Zde je několik důvodů, proč jsou provozovatelé stránek zaslepeni častěji, než byste čekali, a to i u těch nejlepších, nejoblíbenějších a nejprogresivnějších operací.
1. Sezónní nákupní dny vás vyženou nad svou špičku
Máte přehled o tom, kolik návštěvníků prošlo vaší domovskou stránkou a pokladním systémem v loňském roce, ale můžete zaručit, že to bude stejné i letos? Bohužel mnoho firem podceňuje, co další rok může udělat s růstem jejich návštěvnosti a jak moc se online obchodování stává populárnějším v průběhu každého roku, který propluje kolem, a jejich webové stránky zkrachují.
Stačí jedna dohoda nebo speciální událost, která se dostane do titulků, nebo jediný produkt, který musíte mít, aby vaše čísla překročila vaše limitující faktory, což vede k pádu webových stránek, když váš produkt klesne. Černý pátek, vánoční akce, lednové výprodeje - opravdu jste se postarali o všechny eventuality?
2. Neočekávané nárůsty provozu
Jedním z největších problémů, které se objevují z neznáma, je neočekávané pokrytí hlavním tiskem nebo virální nápor z nepředvídatelného zdroje. Bez možnosti naplánovat, že se váš výrobek objeví v televizním pořadu, že ho bude nosit superstar nebo že ho bude vysoce chválit influencer na sociálních sítích, může následné přetížení návštěvnosti z nečekaného nárůstu návštěvnosti, který přinesou, zavřít vaše webové stránky dříve, než stihnete na zprávy zareagovat.
Existují také události z méně seriózních zdrojů, které přivádějí návštěvnost na neočekávané webové stránky. Například provoz botů a operace black hat mají za cíl nabourat weby a upozornit na určitou věc - váš web se prostě ocitl v nesprávný čas na nesprávném místě.
3. Marketingové kampaně, které jdou mnohem lépe, než jste očekávali.
Dobře, takže vaše měsíční e-maily a kanály sociálních médií nebo online reklama přinášejí každý měsíc zhruba stejný počet návštěv a prodejů. Ale co ten geniální tah pocházející z vašeho marketingového oddělení, který zasáhne stovky zcela nových trhů a nových potenciálních zákazníků?
Pokud jste se nepřipravili na den s vysokou návštěvností, nepřijdete jen o tržby z tohoto dne, kdy se vaše stránky zhroutí, ale i o všechny návraty a opakované obchody, když důvěra zákazníků vaší značky klesne na nulu u všech těchto nových rádoby zákazníků.
4. Nový produkt, kolekce, událost nebo vystoupení vás vyžene za hranici únosnosti.
Uvedení produktu na trh a jednodenní speciální události patří k velkým hnacím motorům provozu, které mohou špatně připravenou firmu ochromit systémovými požadavky. Předakční a předprodejní provoz často stačí k tomu, aby vás varoval před tím, co vás čeká, nebo dokonce může stačit k tomu, aby váš systém zadusil ještě před spuštěním akce. Být připraven na velký zásah ze strany většího počtu zákazníků znamená připravit se na všechny jeho vstupní cesty - které by mohly zvýšit provoz - nejen na den prodeje.
5. Je přidán nový systém třetí strany
Technologie webových stránek a aplikací se rychle vyvíjí. Vaši vývojáři mohou do kódu webu neustále přidávat další moduly nebo služby. Vliv systémů třetích stran, které se podílejí na tvorbě vašich stránek nebo na zpracování transakcí, na schopnost systému vyrovnat se s vysokou úrovní provozu je při zvažování změn kódu často přehlížen a může být dokonce zdrojem neautorizovaného zatížení. Pokud systémy třetích stran, integrace třetích stran nebo platební brány znamenají nedostatek prostředků nebo vedou k úniku paměti, vaše webové stránky nakonec spadnou.
Vysoká online návštěvnost, která nabourává webové stránky, vypadá jako protržená hráz zaplavující město v katastrofickém filmu. Nebo co ty fronty na výprodeje v den Boxing Day, které vidíte před svým oblíbeným obchodem, jehož týmy a prodejní plochy budou zahlceny, jakmile v 9 hodin ráno otevřou dveře? Stejný efekt můžete vidět i na stránkách online prodejců.
Pro vaše webové servery prostě není k dispozici výpočetní výkon, který by zvládl nadměrný objem provozu. Výsledkem je, že se vše zastaví, dokud se problém nevyřeší. Takto vysoká návštěvnost způsobuje pády webových stránek. Jakmile se web začne potýkat s technickými potížemi, nemusí se znovu zprovoznit, ani když vysoká návštěvnost poleví - častým problémem je, že návštěvníci, kteří jsou již na webu, obnovují stránku vždy, když je pomalá nebo se vrátí s chybovou stránkou hostingu, chybou výpočetní kapacity zdrojů nebo chybou nefunkčního kódu, takže když web spadne kvůli vysoké návštěvnosti, může zůstat spadlý.
Co byste měli dělat s přetékajícím provozem?
Řešením je rozdělit návštěvnost webu nebo aplikace do oblastí, kde je bezpečná, a přitom má stále přístup k vašemu webu takovým tempem, které váš systém může pohodlně zvládnout svými výpočetními kapacitami. Když přesměrujete přebytečné uživatele a jejich další požadavky mimo úzká místa vašich procesů, znamená to, že se mohou zpracovávat rychleji. Tím se zabrání pádům webových stránek.
Mohli byste si zaplatit další webové servery, které pohodlně obslouží všechny uživatele, které byste mohli přilákat, ale pak je to spousta zbytečně vynaložených prostředků za dny, kdy využijete jen malé procento jejich možností. Nemá smysl platit za příliš robustní kapacitu webové infrastruktury, když máte jen po určitou dobu nedostatečné zdroje.
Bylo by to jako platit za flotilu obřích nákladních aut, která by rozvážela několik pizz do vedlejší ulice. Jistě, na těch pár dní v roce, kdy potřebujete převézt 100 000 pizz na opačný konec země, se ty náklaďáky neuvěřitelně hodí, ale na těch ostatních 360 dní byste mohli ty krabice rozvážet ze zadního sedadla svého kola. A všechny ty prázdné náklaďáky? Když je nepoužíváte, jen vám vyčerpávají kapsu na parkovném a nákladech na údržbu.
Mohl by existovat způsob, jak efektivně zvládnout vysoký přetlak online provozu, který by neznamenal investici do architektury nebo dražšího hostingového plánu či dedikovaného serveru, který nepotřebujete? Samozřejmě, že existuje.
Pohodlné řešení front udržuje všechny informované, v klidu a spokojenosti a zabraňuje pádům webových stránek v důsledku vysoké návštěvnosti.
Náš systém online front odfiltruje přehršel návštěvníků webu do jednoduché, bezproblémové digitální čekárny - v barvách vaší společnosti, s vaším logem, mluvící hlasem vaší značky, která udržuje všechny v klidu, pohodlí a pohodlí během vysoké online návštěvnosti, což vede k vyššímu prodeji a eliminuje pády při vysoké návštěvnosti. Je to fér i pro návštěvníky webu se špatným internetovým připojením.
Queue-Fair nabízí nejpřesnější virtuální čekárnu na trhu, dokonalé řízení přílivu dopravy pro vás a návštěvníky vašich webových stránek v rušných dnech.')
Aby se zabránilo nárůstu frustrace během špiček návštěvnosti webu, má každý zákazník k dispozici aktuální informace, které potřebuje: kde se nachází ve frontě, kolik zákazníků je před ním, jak dlouho bude trvat, než na něj přijde řada, a že fronta probíhá zcela spravedlivě, podle zásady "kdo dřív přijde, ten dřív mele", což zajišťuje citlivou odezvu v celé uživatelské cestě, a tím i více zákazníků.
Když pochopí, že je o ně postaráno a že lístky na festival nebo nové trenéry dostanou během několika minut, budou rádi sedět, zatímco váš systém bude dohánět zpoždění.
Silný provoz znamená problém - ale pouze v případě, že jste se na špičky webového provozu nepřipravili.
Vaše virtuální čekárna se může spustit jen několikrát za rok, ale budete rádi, že je k dispozici. Je to záchranná síť, která vaše webové stránky s vysokou návštěvností zachrání znovu a znovu. Pomůže vám zvýšit důvěru zákazníků, konverze a vaše nejvyšší čísla. Není na čase, abyste si s naším týmem promluvili dřív, než vás postihne některá z těch katastrof, o kterých jsme mluvili?
