Onze oplossing


Hoe werkt een virtuele wachtkamer?

Een virtuele wachtkamer is een pagina die bezoekers weghoudt van een drukke website, en ze terugleidt naar de beveiligde website met een snelheid die de website aankan, terwijl de responsiviteit en prestaties behouden blijven. Dit betekent dat websites onverwachte of plotselinge pieken in het verkeer aankunnen zonder dat de website vastloopt, en zonder energie te hoeven verspillen aan het voeden van extra servers als het niet druk is, dus het is ook groene technologie als het goed geïmplementeerd is. Eerlijke Virtual Waiting Rooms laten bezoekers terugkomen in volgorde van wie het eerst komt, het eerst maalt. Een goede virtuele wachtruimte moet de bezoeker ook volledig op de hoogte houden van zijn vooruitgang en resterende wachttijd. Er is niets erger voor uw bedrijf dan een gecrashte site.

Het is zo makkelijk als 1,2,3...

  • 1

    Website invoeren

  • 2

    Eerlijk in de rij

  • 3

    Transactie voltooien



Wat biedt Queue-Fair u

Tevredenheid

Verkoop op hoge vraag beschadigen niet alleen uw servers, maar ook uw reputatie. Bescherm de goede naam van uw klanten met een soepele reis onder merknaam.

Laat uw klanten zien dat eerlijkheid belangrijk is met onze originele first-in, first-out Virtual Waiting Room-technologie. Ervaar de voordelen van wachtrijpsychologie, en ontdek wat sociaal bewijs voor u kan doen.

Controle

Beheer alle aspecten van de virtuele wachtkamerervaring met ons online beheerplatform, altijd en overal. Pas elk aspect van de Virtual Waiting Room-presentatie aan met onze intuïtieve tools.

Wijzig uw instellingen, berichtgeving, analyseer het verkeer in realtime en ontwikkel inzichten voor toekomstige online evenementen en verkopen met onze bekroonde statistieken suite.

Safeguard

Website die crasht onder het gewicht van bots of DoS-aanvallen? Te veel tickets beschikbaar op de secundaire markt door touts?

Gebruik onze hulpmiddelen om de echte klanten van het kaf te scheiden, of gebruik voor extra veiligheid reCAPTCHA-technologie om de menselijkheid van klanten te controleren, als u dat wilt. Tools om te controleren of bezoekers door de virtuele wachtkamer zijn gekomen, zijn standaard aanwezig.


Beheers elke situatie

Tijdelijke verkoop en eenmalige
evenementen

U hebt waarschijnlijk al gemerkt dat er veel verkeer naar uw website komt voordat uw tickets zelfs maar in de verkoop gaan, omdat enthousiaste kopers zich naar uw website haasten om als eerste te kopen. We helpen je het hoofd te bieden met dit soort pieken ook door u een PreSale pagina te geven, met een handige aftel klok.

Kijkers op de Voorverkoop-pagina gaan automatisch door naar de wachtrij als de verkoop opengaat, eventueel met een willekeurige positie zodat alle bezoekers die aankomen voordat de wachtrij opengaat, eerlijk en rechtvaardig worden behandeld.

Als dat klinkt als wat u wilt, dan zorgen we er ook voor dat mensen die de Voorverkoop-pagina niet te zien krijgen omdat ze arriveren nadat de verkoop is geopend, worden bediend op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt - maar achter degenen die de Voorverkoop-pagina wel hebben gezien en online zijn en klaar om te kopen.

Welke methode u ook kiest, ons systeem richt zich op het gewenste debiet (gebruikers per minuut) naar uw website of e-commerce platform, dat u opgeeft, wanneer u beslist wie door te laten. Zolang er kopers online zijn, zult u nooit hoeven te wachten op klanten.

Klok met domino's
Veiligheidsnet

Seizoenspieken en onverwachte pieken

Queue-Fair plaatst bezoekers aan uw website alleen in een wachtrij in een virtuele wachtkamer wanneer dat nodig is, om te voorkomen dat de doorstroomsnelheid de door u opgegeven limiet overschrijdt. U kunt de Queue-Fair Adapter eenvoudig installeren op elke pagina van uw website om u te beschermen tegen plotselinge pieken 24 uur per dag, 7 dagen per week, 365,25 dagen per jaar.

Queue-Fair geeft u gemoedsrust dat uw website niet zal crashen bij grote vraag. De adapter let altijd op pieken in de vraag en het verkeer, en stuurt mensen automatisch naar de wachtrij in de virtuele wachtkamer als het boven het door u aangegeven niveau komt.

Wij kunnen er ook voor zorgen dat elke gebruiker vanuit de virtuele wachtkamer terugkomt op de plaats waar hij of zij verwacht heen te gaan - u hoeft niet voor elke pagina een aparte wachtrij op te zetten wanneer één virtuele wachtkamer voor uw hele site voldoende is.



Queue-Fair geeft u gemoedsrust


Gerichte bescherming voor uw knelpunten

Niet alle webpagina's zijn gelijk. Uw webserver kan het gemakkelijkst 'platte' basisinhoud serveren. Het is moeilijker om database-inhoud zoals productpagina's of gepersonaliseerde inhoud zoals winkelwagentjes te serveren, maar de lastigste taak van allemaal is het afhandelen van het afreken- en betalingsproces - en als er te veel mensen zijn die dit tegelijkertijd proberen te doen, resulteert dat in een gecrashte site. Hoewel u natuurlijk een eenvoudige enkele Queue-Fair Virtual Waiting Room kunt gebruiken om al deze stappen in uw proces te beschermen, geven veel websites er de voorkeur aan om zich te concentreren op het laatste knelpunt aan het eind.

Wij kunnen zelfs informatie over productkeuzes uit uw systemen halen terwijl u uw gebruikers de Virtuele Wachtkamer in laat gaan, en deze informatie weer aan u teruggeven als ze terugkomen - het is eenvoudig.

Weet u niet zeker wat voor u de juiste oplossing is? Vraag ons om een evaluatie van de prestaties van uw website en wij zullen graag uw eventuele onduidelijkheden wegnemen.

Flessenhalzen

Merk met gloeilamp

Toon een soepele merkervaring

Er is niets schadelijker voor uw merk dan een gecrashte site of foutmelding of - nog erger - Refresh, Refresh, Refresh wanneer mensen proberen te kopen. Queue-Fair geeft u volledige controle over uw Virtuele Wachtkamer. U kunt zelfs mensen één voor één binnenlaten als u dat wilt.

Wij geven u een voorbeeldtekst die u naar wens kunt aanpassen, en ook kunt u de kleuren, afbeeldingen en achtergronden regelen - en dat alles zonder dat dit ten koste gaat van de prestaties.

Terwijl uw gebruikers in de virtuele wachtkamer zitten, is dit ook een marketingkans voor u; u kunt zelfs live berichten pushen als u dat wilt. Verhoog het vertrouwen en de tevredenheid van uw klanten in uw merk met Queue-Fair, in plaats van uw reputatie te schaden door een website crash.

Wachtrijen voor telefoons, tablets, laptops, desktops en zelfs uw callcenter.

Onze virtuele wachtruimte werkt briljant op alle schermformaten. Wilt u een tekst sturen naar uw gebruikers als ze vooraan in de wachtrij staan? Geen probleem! Wilt u dat bellers naar uw telefoonlijn hun plaats online opgeslagen krijgen? Ook dat kunnen we.

Uw bezoekers hebben het comfort te weten dat hun plaats in de wachtrij is opgeslagen, ongeacht het apparaat dat ze gebruiken, en zelfs als ze van apparaat veranderen terwijl ze in de virtuele wachtkamer zijn. Als het wachten lang gaat duren, waarom zegt u dan niet dat ze kunnen ontspannen, een kopje thee kunnen drinken en terug kunnen komen als ze klaar zijn om bediend te worden; niemand verliest zijn plaats in een Queue-Fair wachtrij.

Apparaten
Dynamische hulpmiddelen voor aangepaste pagina's

Automatische hulpmiddelen voor dynamische wachtrijpagina's

Heeft u een website voor evenementen en wilt u niet voor elk nieuw evenement een nieuwe wachtrij aanmaken? Geen probleem! Queue-Fair kan uw hele site en alle evenementen die u beheert beschermen met een globale wachtrij, en automatisch de wachtrijpagina's brandmerken en stylen die uw bezoekers te zien krijgen voor elk van uw afzonderlijke evenementen - zonder dat u een vinger hoeft uit te steken, of zelfs maar een API hoeft te gebruiken. Wijzig de bewoording, stijl, inhoud, afbeeldingen of enig ander aspect van je wachtrijpagina's om ze af te stemmen op het specifieke evenement of de pagina op je website die elke individuele bezoeker wil bereiken. Het gaat volledig automatisch! Elke bezoeker krijgt een pagina te zien die is afgestemd op het evenement dat ze probeerden te bereiken toen ze naar de wachtrij werden gestuurd - of voorzie elke bezoeker van individuele inhoud die op hen is afgestemd - het is helemaal aan jou!

Ons unieke dynamische systeem werkt moeiteloos, automatisch en u hoeft niet eens in te loggen op het portaal wanneer u een nieuw evenement aanmaakt - u voegt uw evenement gewoon toe aan uw site zoals u normaal ook zou doen. Neem contact met ons op om meer te weten te komen over deze unieke, tijdbesparende en probleemloze functie, alleen van Queue-Fair.


Bekijk nu de Virtual Waiting Room branding opties.

Onderhoudende live demo

Hoe zit het met de techniek?

Queue-Fair werkt niet als een DNS of reverse proxy. Zie het eerder als een pagina van ons die tussen twee pagina's van u wordt ingevoegd, of een pagina die mensen zien op weg naar uw site wanneer het druk is. Wij hebben de meest flexibele implementatie in de branche en passen ons graag voor u aan - onze hele productsuite is het resultaat van vele jaren van dergelijke interacties.

Of u nu een hele site of een enkele pagina wilt beveiligen, Queue-Fair heeft de oplossing die bij u past.

Drie pagina's
Adapters

U kunt bezoekers in een Queue-Fair virtuele wachtkamer sturen met een directe link, of met client-side javascript (wat veel klanten de eenvoudigste manier vinden) of aan de netwerkrand voordat een verzoek uw servers bereikt, of met server-side code.

We hebben vooraf geschreven adapters voor elke grote web programmeertaal en app-ontwikkeling platform, maar als u vindt dat uw tech is niet vermeld gewoon vragen en we zullen een voor u maken.

We zijn ook blij om op afstand installaties voor u doen als u wilt, als onderdeel van uw gratis proefperiode.

In tegenstelling tot sommige providers die wachtrijservers gebruiken die niet onder hun directe controle staan, gebruiken wij dedicated wachtrij-VM's met een Active/Active-architectuur met hoge beschikbaarheid - zodat het verkeer voor uw account wordt verdeeld over meerdere live-machines. Virtuele machines in onze kerndatabaseclusters zijn ook Active/Active Master/Master gerepliceerd. Dit betekent dat we onderhoud kunnen uitvoeren op elke machine in onze oplossing zonder ook maar één verzoek of record te laten vallen, inclusief onze database machines. Onze gepatenteerde methode betekent ook dat de machines in onze database clusters nooit onder belasting staan, ongeacht hoe druk uw wachtrij kan worden. Wij geloven niet dat een andere Virtual Waiting Room provider hetzelfde kan zeggen.

Dankzij ons uiterst efficiënte, gepatenteerde wachtrijproces kunnen we miljoenen mensen tegelijk in de wachtrij plaatsen op elke Queue Server in elk Queue Server Cluster, en dit alles wordt beschermd door een wereldwijd gedistribueerde Google Cloud Load Balancer met ultrahoge beschikbaarheid en Google Cloud Armour.

Servers

Wachtrijpagina's, assets, instellingen en scripts - de browserbestanden die uw wachtrijpagina's weergeven en integreren met uw webpagina's - worden geserveerd door Google CDN - snel, betrouwbaar en snel vanuit Google's Edge Network overal ter wereld. We hebben gekozen voor een CDN-methode waarbij niet automatisch hoeft te worden geschaald - het is altijd onbeperkt aantal hits - zodat we onmiddellijk reageren op enorme toenames in hits per minuut. We hebben dit zelf getest met een standaard belastingstestprogramma en konden zelfs met miljoenen verzoeken per minuut en nul aanlooptijd geen deuk in de prestaties slaan. Als u uw eigen belastingstests wilt uitvoeren, laat het ons weten, en wij zorgen voor een gratis proefversie.

Google CDN hosting van statische bestanden

Alle display-assets worden wereldwijd gedistribueerd binnen 30 seconden nadat ze zijn toegevoegd in het portaal, dus statische content voor uw pagina's, uw wachtrijpagina-indelingen en wachtrij-instellingen voor integratie zijn altijd vers en worden direct geleverd. Het is allemaal eenvoudig te beheren met de drag-and-drop File Manager in de Queue-Fair Portal, die de CDN implementatie automatisch, veilig en moeiteloos voor u afhandelt.

Met bijna twee decennia ervaring in de sector zijn we ook gewend om te voldoen aan de strengere uptime- en netwerkvereisten van voice-oplossingen, die veel hoger zijn dan de standaard die normaal gesproken vereist is voor websites en SaaS-oplossingen.


Wil je weten hoe Queue-Fair werkt?


Het Queue-Fair Portaal

Volledige controle binnen handbereik

Het Queue-Fair Portaal Dashboard
Installeer Queue-Fair op uw hele website door een enkele regel Adapter-code toe te voegen aan uw websitepagina's, of installeer een Server-Side Adapter op uw website of Network-Edge Adapter op uw Cloud-provider voor de veiligste wachtrijen die er zijn.

Zodra dat is gebeurd, is het fire-and-forget-technologie - nieuwe wachtrijen worden toegevoegd, bestaande wachtrijen worden opnieuw geconfigureerd en wachtrijpagina's worden volledig aangepast met onze gebruiksvriendelijke Queue-Fair Portal. Er is ook een schat aan historische en real-time wachtrijstatistieken.

Uniek binnen de industrie, geven wij u volledige toegang tot de HTML-code voor de pagina die wordt getoond aan uw bezoekers in de wachtrij, dus u kunt uw pagina's eruit laten zien zoals u wilt, en zeggen wat u wilt dat ze zeggen. U krijgt ook een gehoste bestandsruimte voor afbeeldingen en ondersteunende bestanden die worden gebruikt door uw wachtrijpagina's, zodat mensen in de wachtrij nooit een van uw servers belasten, allemaal online te beheren via het portaal met onze handige File Manager.

Wilt u het eenvoudig houden? Elke nieuwe wachtrijpagina begint met onze standaard-HTML, die een logo, een favicon en onze standaard wachtrijtekst bevat - of u kunt een pagina klonen die u al hebt gemaakt. U kunt snel aan de slag door deze elementen simpelweg te vervangen door uw eigen merkelementen, en voilà! Het is uw logo dat wordt getoond. Vervolgens stel je de kleuren voor je wachtrijpagina in zodat ze overeenkomen met je site, waar aangegeven in de Portal Page Editor. Tot slot, en optioneel, kunt u de paginatekst bewerken zodat er staat wat u wilt; het is een fluitje van een cent! Het is zo gemakkelijk en snel om te doen dat we dit ook graag voor u doen als onderdeel van uw Gratis Proefversie.

Drie pagina's
Adapters

Gebruik het Queue-Fair Portal om eenvoudig de activeringsregels te beheren die bepalen welke pagina's op uw site een wachtrij mogen vormen wanneer het druk wordt - zodra de adapter aan uw pagina's of webserver is toegevoegd, hoeft u uw code niet meer aan te passen wanneer uw bedrijfsbehoeften veranderen.

Werkt dezelfde site met verschillende merken, of moet de wachtrij in meerdere talen zijn? Geen probleem - voeg gewoon een wachtrijpagina-variant toe en uw bezoekers krijgen verschillende visuele behandelingen te zien voor dezelfde wachtrij.


Website die omvalt? Maak daar nu een eind aan!