Lojaalsusprogrammi eeliste maksimeerimine: Näpunäiteid maksimaalse väärtuse saamiseks
Õige püsikliendiprogrammi valimine: Kuidas valida teie vajadustele kõige paremini sobiv programm.
Õige püsikliendiprogrammi valimine on pakutavate hüvede maksimeerimiseks väga oluline. Esimene samm on kindlaks teha oma ostuharjumused ja eelistused. Mõelge, milliseid kaubamärke või jaemüüjaid te sageli külastate, ja hinnake nende pakutavaid soodustusi. Valikute hindamisel uurige parimaid jaekaubanduse püsikliendiprogramme ja võrrelge erinevate jaemüügibrändide pakkumisi, sest need programmid paistavad sageli silma oma eksklusiivsete soodustuste, tunnustuste ja klientide kaasamise võime poolest. Otsige programme, mis on kooskõlas teie kulutamisharjumustega ja pakuvad preemiaid, mis teid tõeliselt huvitavad, olgu selleks siis allahindlused, eksklusiivsed tooted või elamuslikke soodustusi. Samuti on oluline hinnata, kuidas programmi struktuur määrab, kui lihtsalt saab punkte teenida ja lunastada ning kas hüved õigustavad liikmemaksu. Lisaks uurige preemiate võimalikke piiranguid või aegumistähtaegu, sest need võivad mõjutada teie võimet programmist täiel määral kasu saada. Arvamuste lugemine või soovituste otsimine võib anda teavet programmi muude väärtuspõhiste püsikliendiprogrammide ja klientide rahulolu kohta. Kui valite hoolikalt programmi, mis vastab teie vajadustele ja elustiilile, saate tagada, et teie lojaalsuse pingutusi tasustatakse, parandades teie üldist ostukogemust.
Oma punktide ja preemiate jälgimine: Lojaalsusprogrammi hüvedega kursis olemise näpunäited: Näpunäiteid püsimiseks
Punktide ja preemiate tõhus jälgimine on oluline, et maksimeerida mis tahes liikmeskonna skeemi eeliseid. Alustage oma liikme lojaalsuse algatusega seotud veebiportaali või rakenduse uurimisest, mis tavaliselt annab reaalajas teavet preemiapunktide, tasuvate hüvede ja teie praeguse saldo kohta. Regulaarne jälgimine aitab vältida aegunud preemiaid ja tagab, et kliendid kasutavad lojaalsus- ja preemiaprogrammide punkte õigeaegselt . Hoiatuste seadmine aegumiskuupäevade või boonuspunktide võimaluste kohta võimaldab teil strateegiliselt planeerida lunastusi uutele toodetele juurdepääsuks ja suurendada üldist pikaajalist väärtust. Paljud soodustuste programmid saadavad teateid eripakkumiste, eraviisiliste ürituste või boonuspunktide kohta, mis võivad oluliselt suurendada kaasatust ja julgustada korduvkülastusi. Liikmesusprogrammid ja mitmetasandilised liikmesusprogrammid tõstavad sageli esile tasanditasemed, kus kliendid teenivad punkte kiiremini või pääsevad ligi erihinnale ja eelisjuurdepääsule, muutes kogemuse sihtrühmale atraktiivsemaks. Tellimuslepingute püsikliendimudelid võivad isegi pakkuda lisafunktsioone, nagu sünnipäevapreemiad või esmaklassilised kogemused, eriti sellistes sektorites nagu ilutööstus. Tehingute registreerimise ja mustrite jälgimise abil saavad kliendid optimeerida oma kulutusi, et maksimeerida kasu võrreldes teiste püsikliendiprogrammidega . Lojaalsusstrateegiatega kursis olemine ja ennetav tegevus tagab, et liikmesuskavad tunnustavad järjepidevalt liikmeid, suurendavad ostjate lojaalsust ja tugevdavad brändi lojaalsust.
Ainult liikmetele mõeldud pakkumiste kasutamine: Kuidas kasutada eksklusiivseid pakkumisi ja soodustusi maksimaalselt ära?
Ainult liikmetele mõeldud pakkumised on parimate liikmetevaheliste lojaalsusskeemide ja stiimulprogrammide peamine eelis, pakkudes erihindu ja väärtuslikke soodustusi, mis parandavad ostukogemust. Et preemiaprogrammist täiel määral kasu saada, peaksid kliendid jälgima uudiskirju, e-kirju või rakenduse teateid, mis annavad teada eripakkumistest, boonuspunktide võimalustest või privaatsetest üritustest. Ostude planeerimine nende lojaalsusstrateegiate alusel võimaldab liikmetel maksimeerida säästu, teenida punkte ja pääseda ligi eksklusiivsetele müügitehingutele, varajasele juurdepääsule müügitehingutele ja esmaklassilistele kogemustele, näiteks ainult kutsetega üritustele või toodete varajasele turuletulekule. Liikmelepingud ja mitmetasandilised liikmeprogrammid sisaldavad sageli tasandite tasemeid, kus motiveeritud osalejad saavad järjest paremaid soodustusi, sealhulgas sünnipäevapreemiad, privaatsed ostuõhtud või piiratud tiraažiga tooted. Tellimuslimiidi lojaalsusmudelid võivad neid eeliseid veelgi laiendada premium-teenuste või ilutööstuse partnerluse abil, mis on suunatud konkreetsele sihtrühmale. Samuti on oluline kontrollida nende pakkumiste tingimusi, näiteks kulutuste miinimumnõudeid või abikõlblikke tootekategooriaid, et tagada maksimaalne väärtus. Ajastades ostud koos eripakkumistega ja kasutades eelisjuurdepääsu preemiaprogrammile , suurendavad kliendid liikmesuse säilitamise eeliseid brändi jaoks, maksimeerides samal ajal isiklikku kokkuhoidu. Lõppkokkuvõttes tõstavad ainult liikmetele mõeldud pakkumised esile, kuidas kaupluste lojaalsusprogrammid ja väärtuspõhised lojaalsusprogrammid tunnustavad liikmeid mõttekate soodustustega, luues pidevaid oste ja pikaajalist brändi lojaalsust.
Lojaalsusprogrammide tulevik
Digitaalsed ja mobiilsed uuendused
Digitaalsed ja mobiilsed uuendused muudavad liikmesusskeeme, muutes liikmete lojaalsusskeemid ja kaupluste lojaalsusalgatused dünaamilisemaks, kättesaadavamaks ja tarbijate jaoks tasuvamaks. Mobiilirakendused on nüüd stiimulprogrammide keskne keskus, mis võimaldab liikmetel jälgida preemiapunkte, teenida punkte automaatselt, kasutada punkte väärtuslikeks soodustusteks ja saada boonuspunkte eripakkumiste või eraviisiliste ürituste eest. Kliendid saavad neid platvorme kasutada ka sünnipäevapreemiate haldamiseks, eksklusiivse juurdepääsu ja erihindade taotlemiseks või lisakogemuste, näiteks toodete varajase turuletoomise ja lisateenuste nautimiseks. Paljud liikmeprogrammid ja mitmetasandilised liikmeprogrammid sisaldavad otse rakenduses kuvatavaid tasandeid, motiveerides motiveeritud osalejaid üha suuremate soodustustega, mis soodustavad pidevaid oste ja tugevamat liikmesuse säilitamist. Tellimuslepingute lojaalsusmudelid integreeruvad veelgi digitaalsete maksesüsteemide ja krediitkaartidega, pakkudes sisukaid soodustusi ja suuremat keskmist tellimuse väärtust. Täiustatud tehnoloogiad, nagu tehisintellekt ja masinõpe, võimaldavad ettevõtetel pakkuda kohandatud pakkumisi, mis on kooskõlas õigele sihtrühmale kavandatud turundusstrateegiaga. Näiteks ilutööstuses kasutavad kaubamärgid mobiilirakendusi, et kombineerida mängulisust, eelisjuurdepääsu ja väärtuspõhiseid püsikliendiprogramme, tugevdades emotsionaalseid sidemeid ja brändi lojaalsust. Kuna uuendused, nagu liitreaalsus, digitaalsed rahakotid ja plokiahelad, laienevad, pakuvad need klientidele turvalisemat ja paindlikumat võimalust teenida preemiaid, lunastada punkte ja kanda üle soodustusi. Need digitaalsed strateegiad tagavad, et liikmesuse skeemid jäävad asjakohaseks, pakkudes ainulaadseid võimalusi ja lojaalsusstrateegiaid, mis maksimeerivad pikaajalist väärtust, muutes samal ajal osalemise interaktiivsemaks ja tasuvamaks.
Isikupärastatud ostukogemused
Isikupärastatud ostukogemused on muutumas kaasaegsete liikmesusskeemide nurgakiviks, aidates jaemüüjatel tugevdada brändi lojaalsust ja pakkuda klientide eelistustega kooskõlas olevaid väärtuslikke hüvesid. Kasutades kliendiandmeid ja täiustatud analüütikat, saavad ettevõtted kavandada liikme lojaalsuse algatusi, mis lähevad kaugemale tavalisest allahindlusest, pakkudes boonuspunkte, lisaelamusi ja tootesoovitusi, mis vastavad individuaalsetele vajadustele. Selline lähenemine hõlmab sageli kureeritud ostukodasid, varasemate ostude põhjal kohandatud pakkumisi ja meeldetuletusi, et kasutada preemiapunkte või kui palju punkte saab lunastada f sünnipäeva premeerimise soodustusi. Liikmelepingud, mitmetasandilised liikmeprogrammid ja väärtuspõhised lojaalsusprogrammid kujundatakse üha enam tehisintellekti ja masinõppe abil, mis kohandavad lojaalsusstrateegiaid reaalajas. Need uuendused loovad tasandid, mis tunnustavad liikmeid eelisjuurdepääsuga unikaalsetele toodetele, kliendikaardi eeliste kogemuslikele hüvedele või kutsetele privaatsetele üritustele. Näiteks ilutööstuses kasutavad jaemüüjad personaliseeritud soovitusi, et parandada ostuteekonda ja pakkuda eksklusiivseid kogemusi, mis köidavad nende sihtrühma tähelepanu. Selline stiimulprogrammide kohandatud mudel julgustab korduvkülastusi, suurendab klientide kulutusi ja tugevdab liikmete hoidmist, tagades, et iga suhtlus tundub asjakohane. Nagu tarbijauuringu uuringupartnerid märgivad, arenevad tellimuslojaalsusmudelid ja kaupluste lojaalsusalgatused jätkuvalt, personaliseerides klientide lojaalsuskogemusi, mis määravad, kuidas lojaalsusstrateegiad maksimeerivad pikaajalist väärtust.
Jätkusuutlikud ja eetilised tasud
Kuna tarbijad panevad suuremat rõhku jätkusuutlikkusele ja eetilistele tavadele, kohandatakse lojaalsusprogramme vastavalt nendele prioriteetidele. Eeldatakse, et tulevased klientide ja jaemüügi püsikliendiprogrammid integreerivad jätkusuutlikke preemiaid, mis leiavad vastukaja sotsiaalselt teadlikule sihtrühmale. See muutus lojaalsusstrateegias võib hõlmata jaemüügibrändide väärtuslikke preemiaid, näiteks keskkonnasõbralikke tooteid, annetusi heategevuslikele eesmärkidele või panustusi süsinikdioksiidi heite kompenseerimise algatustesse. Mõned preemiaprogrammid võivad võimaldada liikmetel lunastada punkte kogukonnaprojektide eest, viies ostud vastavusse klientide väärtustega ja julgustades korduvkasutust. Liikmesusprogrammid, tasandilised ja väärtuspõhised lojaalsusprogrammid sobivad eriti hästi eetiliste algatuste jaoks, kuna lojaalsusastmed võivad esile tõsta eksklusiivseid üritusi, ainulaadseid kogemusi või partnerlust keskkonnateadlike kaubamärkidega. Tasulised püsikliendiprogrammid võivad laiendada eeliseid, pakkudes sünnipäevapreemiaid, eksklusiivseid soodustusi säästvatele toodetele või eksklusiivseid kogemusi, millega premeeritakse vastutustundlikke valikuid eelistavaid kliente, nagu seda võivad teha teised püsikliendiprogrammid. Sellistes tööstusharudes nagu ilutööstus on jätkusuutlik pakendamine ja eetiline hankimine üha enam osa lojaalsusstrateegiatest, mis loovad sügavamat brändi lojaalsust ja pikaajalist kliendipidamist. Nende elementide integreerimisega lojaalsusprogrammidesse näitavad kaubamärgid oma pühendumust sotsiaalsele ja keskkonnamõjule, tugevdades samal ajal emotsionaalseid sidemeid. Jätkusuutlikud preemiad koos varajase juurdepääsuga müügile mitte ainult ei soodusta klientide pühendumist ja tulevasi oste, vaid tõestavad ka seda, kuidas püsikliendiprogrammid pakuvad mõttekaid ja väärtuslikke preemiaid, mis on kooskõlas tarbijate väärtustega. Nõudluse kasvades mängivad need strateegiad olulist rolli tuleviku parimate kliendilojaalsusprogrammide määratlemisel.
Levinud väärarusaamad lojaalsuse kohta
Kas nad on tõesti tasuta?
Levinud väärarusaam liikmeskavade kohta on, et need on tarbijatele alati tasuta. Kuigi parimad püsikliendiprogrammid ei nõua liitumiseks tasu, sisaldavad need sageli kaudseid kulusid. Kliente julgustatakse kulutama rohkem, et teenida punkte, avada tasanditasemed või saavutada kõrgemat liikmestaatust, mis võib kaasa tuua suuremaid kogukulutusi. Mõned stimuleerivad programmid sisaldavad ka liikmemaksu või nõuavad minimaalseid kulutusi, et pääseda ligi eksklusiivsetele allahindlustele, erihindadele, boonuspunktidele või väärtuslikele soodustustele. Tellimusprogrammi lojaalsusmudelid on selge näide, kus klientidel palutakse maksta aastamaksu, et saada vastutasuks lisakogemusi, näiteks tasuta saatmist, kiirendatud kohaletoimetamist või juurdepääsu privaatsetele üritustele. Stipendiumiprogrammides osalemine võib hõlmata ka isikuandmete jagamist, mida kaubamärgid kasutavad oma turundusstrateegia täiustamiseks, sihtrühma täpsemaks suunamiseks ja personaalsete pakkumiste loomiseks. Sellistes sektorites nagu ilutööstus võivad need teadmised kujundada väärtuspõhiseid püsikliendiprogramme, mis viivad preemiad vastavusse tarbijate väärtustega. Ostjate jaoks on oluline hinnata, kas püsikliendialgatuse struktuur annab tõesti väärtuslikku kasu, mis õigustab kulusid. Mõistes kompromisse, saavad kliendid teha teadlikke valikuid selle kohta, millised skeemid pakuvad tõelist kasu, soodustavad korduvkülastusi ilma liigsete kulutusteta ja edendavad pikaajalist brändi lojaalsust.
Kas nad tungivad teie eraelu puutumatusse?
Mure eraelu puutumatuse pärast on tavaline, kui tegemist on liikmeskavade ja soodustuste programmidega, sest need süsteemid koguvad andmeid klientide eelistuste, ostuharjumuste ja mõnikord ka isiklike andmete kohta. Kuigi eesmärk on sageli pakkuda kasulikke soodustusi, boonuspunkte ja personaalseid pakkumisi, mis tugevdavad klientide lojaalsust, tekitab andmete kogumine põhjendatud küsimusi turvalisuse kohta. Kliendid võivad muretseda selle pärast, kellel on juurdepääs nende andmetele, kui kaua neid säilitatakse või kas neid võidakse jagada kolmandate isikutega. Mainekad liikme lojaalsuse algatused ja kaupluste lojaalsuse algatused järgivad tavaliselt rangeid privaatsusreegleid ja kirjeldavad oma põhimõtetes andmetöötlusviise. Nende suunistega tutvudes saavad kliendid aru, kuidas nende andmed toetavad turundusstrateegiat, tasandite tasemeid ja sihtotstarbelisi preemiaid, mis toovad kasu õigele sihtrühmale. Väärtuspõhised püsikliendiprogrammid sellistes tööstusharudes nagu ilutööstus rõhutavad sageli läbipaistvust kui osa oma atraktiivsusest, näidates liikmetele, kuidas nende andmed aitavad luua privaatseid üritusi, esmaklassilisi kogemusi ja eri tüüpi püsikliendistrateegiaid. Tarbijate jaoks on oluline tasakaalustada privaatsusmured ja liikmeprogrammides, mitmetasandilistes liikmeprogrammides või tellimusliendimudelites osalemisest saadavad eelised. Selgeid põhimõtteid, kliendikontrolli ja turvalisi platvorme pakkuvate kaubamärkide valimine tagab, et liikmesuse programmid tunnustavad liikmeid eelisjuurdepääsu ja väärtuslikke hüvesid, ilma et see kahjustaks isiklikku privaatsust.
Kas lojaalsus on seda väärt?
Selle kindlaksmääramine, kas liikmesuse skeemid on seda väärt, sõltub ostuharjumustest, sagedusest ja elustiili eelistustest. Sageostlejatele võivad liikme- ja kaupluste lojaalsusprogrammid pakkuda väärt soodustusi, erihindu ja boonuspunkte, mis suurendavad klientide rahulolu ja tugevdavad brändi lojaalsust. Tegelik väärtus sõltub siiski sellest, kui tõhusalt ergutusprogramme kasutatakse ja kas soodustused vastavad individuaalsetele vajadustele. Kliendid peaksid lojaalsusskeemi näite hindamisel kaaluma, kas preemiapunktid ja soodustused õigustavad nõutavat kulutustaset, kui lihtsalt on võimalik punkte teenida ja kas kasutuspunktide võimalused pakuvad mõttekat väärtust. Liikmesusprogrammid, lojaalsus- ja preemiaprogrammid mitmetasandilised liikmesusprogrammid, millel on selged tasandid, ja tellimuslojaalsusmudelid võivad lisada kulusid, näiteks aastamaksud, kuid sageli pakuvad need eelisjuurdepääsu, privaatseid üritusi, sünnipäevapreemiate soodustusi või lisakogemusi, mis suurendavad liikmesuse säilitamist. Õigele sihtrühmale suunatud väärtuspõhised lojaalsusprogrammid ja lojaalsusstrateegiad - näiteks eetilistele või jätkusuutlikele hüvedele keskendunud ilutööstuse programmid - võivad pakkuda ainulaadseid eeliseid. Samuti on oluline hinnata kava mõju klientide kulutustele, korduvkülastustele ja kõrgemale keskmisele tellimuse väärtusele. Mõne ostja jaoks on liikmeprogrammide isikupärastamine, kasulikud eelised ja mugavus seda väärt. Teiste jaoks võivad liigsed kulutused või alakasutatud eelised vähendada nende atraktiivsust. Lõppkokkuvõttes tuleb liikmesuskavade väärtuse kindlaksmääramisel kaaluda isiklikke ostumustreid, asjakohaseid soodustusi ja võimalikke puudusi, et tagada, et kava toetab pikaajalist väärtust ja pikaajalist brändi lojaalsust.
Teie püsikliendiprogrammi edukuse mõõtmine
Lojaalsusprogrammi edukuse mõõtmine on oluline, et mõista, kui tõhusalt see loob brändi lojaalsust, soodustab korduvkasutust ja maksimeerib kliendi eluaegset väärtust. Edukas kliendilojaalsusprogramm läheb kaugemale kui lihtsalt allahindluste pakkumine - see premeerib kliente väärtuslike preemiate, boonuspunktide, eksklusiivse juurdepääsu või sünnipäevapreemiaga, mis parandab klientide hoidmist ja kaasamist. Sisukaid preemiaprogramme pakkudes saavad ettevõtted kasvatada lojaalset kliendibaasi, kes naaseb järjepidevalt ja loob suurema keskmise tellimuse väärtuse. Oluline on regulaarne hindamine. Selliste näitajate jälgimine, nagu see, kuidas kliendid teenivad punkte, lunastavad punkte või liiguvad püsikliendiprogrammides ja liikmesusprogrammides läbi püsikliendipiiride, toob esile selle, mis juhib klientide rahulolu. Tasulisi lojaalsusprogramme ja väärtuspõhiseid lojaalsusprogramme saab hinnata selle järgi, kas nad pakuvad eksklusiivseid kogemusi, eksklusiivseid üritusi või ilutööstuse partnerlusi, mis leiavad vastukaja õiges sihtrühmas. Nende tulemuste läbivaatamine võimaldab ettevõtetel täiustada oma turundusstrateegiat, kohandada lojaalsusstrateegiaid ja tagada, et programmid pakuvad jätkuvalt pikaajalist väärtust. Lõppkokkuvõttes tagab tulemuslikkuse mõõtmine, et lojaalsusprogrammid jäävad tõhusaks, premeerivad kliente sisuliselt ja annavad ülevaateid, mis viivad tugevama kliendipidamise, tulevaste ostude ja püsiva tulude kasvu juurde.
Peamised mõõdikud lojaalsusprogrammi tulemuslikkuse jälgimiseks
Selleks, et tõeliselt mõista oma püsikliendiprogrammi mõju, on oluline jälgida mitmeid põhilisi tulemusnäitajaid. Need näitajad annavad väärtusliku ülevaate klientide käitumisest ja teie preemiaprogrammi üldisest tõhususest: Klientide hoidmise määr: See mõõdab nende klientide osakaalu, kes jäävad teie püsikliendiprogrammis aja jooksul aktiivseks. Kõrge kliendipidamismäär näitab, et teie programm hoiab kliendid edukalt kinni ja tulevad tagasi korduvkasutamiseks. Lunastamismäär: See näitab, kui paljud kliendid tegelikult oma soodustusi või punkte lunastavad. Suur lunastamismäär näitab, et teie preemiad on atraktiivsed ja kättesaadavad, mis on klientide huvi säilitamiseks väga oluline. Klientide eluea väärtus (CLV): CLV arvutab koguväärtust, mida klient toob teie ettevõttele kogu oma suhte jooksul teie kaubamärgiga. Edukas püsikliendiprogramm peaks aitama seda näitajat suurendada, julgustades sagedamini ja suurema väärtusega oste tegema. Keskmine tellimuse väärtus (AOV): Ühe tehingu kohta kulutatud keskmise summa jälgimine võib näidata, kas teie püsikliendiprogramm motiveerib kliente iga ostukorraga rohkem kulutama. Klientide registreerimine püsikliendiprogrammi: Teie püsikliendiprogrammiga liitunud uute liikmete arv on selge näitaja selle atraktiivsuse ja teie turundustegevuse tõhususe kohta. Klientide kaasatus: See hõlmab kõiki viise, kuidas kliendid teie kaubamärgiga suhtlevad, alates e-kirjade avamisest ja veebisaidi külastamisest kuni sotsiaalmeediakampaaniates osalemiseni. Kõrge kaasatuse tase on sageli seotud suurema lojaalsuse ja suurema eluaegse väärtusega. Kui ettevõtted jälgivad neid näitajaid, saavad nad tagada, et nende püsikliendiprogramm on õigel teel, et saavutada sisukaid tulemusi, ja kohandada oma strateegiat vastavalt vajadusele.
Klientide kaasamise ja hoidmise määrade mõistmine
Klientide kaasamine ja kliendipidamise määr on iga tõestatud lojaalsuse algatuse keskmes. Kõrge pühendumus tähendab, et kliendid osalevad aktiivselt - nad koguvad punkte, kasutavad preemiaid ja suhtlevad teie kaubamärgiga mitmes kanalis. Selline osalemise tase tuleneb sageli sellest, et pakutakse väärtuslikke soodustusi, erihindu ja ainulaadseid võimalusi, mis panevad liikmeid tundma, et neid hinnatakse. Liikmete säilitamise määr näitab, kui hästi teie liikmeskonna süsteem hoiab kliente pikemas perspektiivis. Sellised strateegiad nagu tasandite kehtestamine koos järjest suuremate soodustustega, varajase juurdepääsu võimaldamine müügile ja kõige lojaalsemate klientide tunnustamine erisoodustustega võivad märkimisväärselt suurendada liikmetena hoidmist. Näiteks võivad kõrgema astme liikmed saada eelisjärjekorras toetust, juurdepääsu uutele toodetele või kutseid privaatsetele üritustele - soodustused, mis mitte ainult ei tunnusta lojaalsust, vaid süvendavad ka emotsionaalset sidet kliendi ja kaubamärgi vahel. Keskendudes klientide kaasamisele ja hoidmisele, saavad ettevõtted luua liikmeskava, mis mitte ainult ei meelita uusi liikmeid, vaid muudab nad ka eluaegseteks toetajateks, soodustades pidevaid oste ja suurendades pikaajalist väärtust.
Tagasiside kasutamine lojaalsuskogemuse parandamiseks
Klientide ärakuulamine on oluline, et luua edukas püsikliendiprogramm, mis eristub teistest püsikliendiprogrammidest ja jaemüügi püsikliendiprogrammidest. Tagasiside kogumine küsitluste, sotsiaalmeedia ja klientide hinnangute kaudu aitab ettevõtetel mõista, mida sihtrühm kõige enam hindab ja kuidas preemiaprogramme parandada. Kui liikmetel on raske punkte lunastada või preemiapunktides orienteeruda, võib protsessi lihtsustamine suurendada rahulolu ja soodustada korduvkasutust. Tagasiside toob sageli esile võimalused võtta kasutusele preemiaprogramm, mis sisaldab väärtuslikke preemiaid, näiteks boonuspunkte, sünnipäevapreemia soodustusi, eksklusiivseid allahindlusi või kutseid eksklusiivsetele üritustele. Sellistes sektorites nagu ilutööstus võib varajane juurdepääs uute toodete turuletulekutele või eksklusiivsetele kogemustele märkimisväärselt suurendada kaasatust. Liikmesusprogramme, lojaalsusastmetega lojaalsusprogramme ja parimaid kliendilojaalsusprogramme saab selle sisendi abil täiustada, tagades, et lojaalsusstrateegiad on kooskõlas klientide väärtustega ja soodustavad klientide hoidmist. Eriti väärtuspõhised lojaalsusprogrammid saavad kasu sellest, et soodustusi kohandatakse vastavalt klientide ootustele. Liikmete ettepanekute alusel tegutsedes loovad ettevõtted lojaalsusstrateegiaid, mis premeerivad kliente tõhusamalt ja tugevdavad brändi lojaalsust. Tagasiside kaasamine turundusstrateegiasse tagab, et programmid maksimeerivad klientide eluaegset väärtust, suurendavad klientide kulutusi ja tagavad jätkusuutliku ärikasvu. Lõppkokkuvõttes muudab klientide ärakuulamine lojaalsusprogrammid võimsaks vahendiks, mis aitab kaasa klientide kaasamisele, hoidmisele ja pikaajalisele edule.
