Virtuaalne online järjekord e-kaubanduse jaoks

VÕITJA: Aasta ülemaailmne veebisaidi järjekorra teenus

Kuidas e-kaubandusettevõtted saavad virtuaalset järjekorras olemist internetis õigesti korraldada

Meie juhend, kuidas tagada e-kaubanduse virtuaalne järjekord internetis õigesti. Kaitske servereid ja maksimeerige müüki nii oodatavate kui ka ootamatute liiklusvoorude puhul.

E-kaubandus on olnud eelmise aasta pandeemia üks staaridest. Kuna nii paljud on sunnitud koju jääma, olgu see siis töö, puhkuse või mängimise eesmärgil, pöördusime paljudest meie traditsioonilistest jaemüügivõimalustest lihtsamate, kontaktivabade alternatiivide poole.

Korduma kippuvad küsimused

E-kaubanduse virtuaalse järjekorra õigeks muutmine algab arusaamisest, et järjekord ei ole toode. Järjekord on selleks, et kaitsta tootelehekülgi, ostukorvi, kassat ja makseteed, nii et ostjad saaksid ostud sujuvalt lõpule viia, kui nõudlus ootamatult suureneb. Hea e-kaubanduse järjekord peaks säilitama õigluse, kaitsma tulu, toetama teie kaubamärki ja takistama saidi aeglustumist või kokkuvarisemist just siis, kui huvi on kõige suurem.

Seepärast ei tohiks ettevõtte jaemüüjad käsitleda järjekorda kui lihtsalt kosmeetilist ootelehekülge. Parim lähenemisviis on kiirusepõhine, nii et külastajate voog on kontrollitud vastavalt sellele, mida sait tegelikult suudab käsitleda. See on oluline, sest automaatsel skaleerimisel, CDN-idel ja koormuse tasakaalustajatel on kõik oma koht, kuid need ei reageeri alati piisavalt kiiresti ootamatutele piikidele, mis tekivad languste, välkmüükide, mõjutajate mainingute või e-kirjade saatmise tõttu. Kui hüppeline tõus saabub sekundite jooksul, võib skaleerimine ikka veel hiljaks jääda, kui sait on juba hädas.

Queue-Fair on loodud just selle probleemi lahendamiseks. Seda saab tavaliselt lisada umbes viie minutiga ühe koodireaga, seda saab tasuta proovida Free Queue'iga ja see annab ettevõtete e-kaubanduse meeskondadele õiglase, kaubamärgiga virtuaalse ooteruumi, mis mõõdab liiklust turvaliselt kaitstud teekonnale. See tähendab rohkem lõpetatud tellimusi, vähem ebaõnnestunud ostukorve ja palju paremat kliendikogemust, kui nõudlus on tipptasemel.

Automaatne skaleerimine on kasulik, kuid see ei ole täielik vastus e-kaubanduse liiklussuundumustele. Skaleerimine lisab võimsust pärast nõudluse tuvastamist, samas kui virtuaalne ooteruum kontrollib nõudlust enne, kui liiga palju kasutajaid jõuab tundlikesse osadesse. Kui välkmüük või toote käivitamine saadab korraga suure hulga ostjaid kassasse, võib kahju tekkida enne, kui lisaserverid on täielikult võrgus, soojendatud ja valmis tehingutee teenindamiseks.

Just see ajastuslõhe on põhjus, miks mõned e-kaubanduse saidid ikka veel ebaõnnestuvad, vaatamata suurtele investeeringutele pilveinfrastruktuuri. Probleemiks ei ole sageli mitte keskmine liiklus, vaid äkiline hüppeline liiklus. Ettevõtete organisatsioonid vajavad midagi, mis kujundab saabumismustrit ise, mitte lihtsalt lootust, et backend laieneb surve all piisavalt kiiresti. Kiirusel põhinev järjekord silub hüppeliigutuse turvaliseks, püsivaks vooluks ja takistab lühiajalise hüppeliigutuse muutumist saamata jäänud tuluks ja õnnetuks kliendiks.

Queue-Fair annab jaemüüjatele selle kontrolli. See võtab inimesi vastu täpselt sellise kiirusega, millega teie süsteemid suudavad toime tulla, hoiab saidi stabiilsena ja säilitab ostjatele õiglase "kes ees, see mees" kogemuse. Kuna seda saab ühe koodireaga kiiresti kasutusele võtta ja see võib käivitada umbes viie minutiga, on see üks kiiremaid viise, kuidas lisada tõsine e-kaubanduse kaitse ilma pika infrastruktuuriprojektita.

Tugev e-kaubanduse järjekord peaks tegema palju enamat kui lihtsalt inimesi tagasi hoidma. See peaks ostjaid rahustama, peegeldama teie kaubamärki, selgitama, mis toimub, ja muutma ootamise pigem õiguspäraseks kui kaootiliseks. Kui järjekord on halvasti lahendatud, eeldavad kliendid, et sait on katki või ebaõiglane. Kui see on hästi lahendatud, saavad nad aru, et nõudlus on suur, nende koht on kaitstud ja neid koheldakse nõuetekohaselt.

See on oluline eelkõige ettevõtete kaubamärkide jaoks, kus tajumine mõjutab konversiooni, kordusostu ja kliendi eluaegset väärtust. Järjekorra lehekülg peaks toetama usaldust, mitte seda kahjustama. See peaks aitama vähendada loobumist, vähendama tugisurvet ja hoidma kaubandusliku hetke puutumatuna, samal ajal kui backend jätkab turvaliselt tööd. Seepärast peaks järjekorras olemise kogemus ise olema osa e-kaubanduse strateegiast, mitte lihtsalt tehniline hädaolukorra parandamine.

Queue-Fair on loodud seda laiemat rolli silmas pidades. Selle virtuaalne ooteruum on täielikult bränditav, säilitab õigluse ja hoiab ostjad kursis, samal ajal liiklust turvalises tempos läbi suunates. Seda saab tavaliselt ühe koodireaga kasutusele võtta umbes viie minutiga ja Free Queue võimaldab hõlpsasti alustada suure nõudlusega e-kaubanduse sündmuste kaitsmist ilma viivitusteta.

telliskivist ja mördist ostukliendid kaupluses muutuvad veebipõhiseks kliendikogemuseks

Samal ajal kui linnad ja jaemüügipargid nägid välja mõnevõrra apokalüptilised, surusime me veebipõhistele võimalustele, viies oma tavapärase füüsilise müügi kauplustest välja ja internetti.

Ja mitte ainult see, vaid meie veebipõhised võimalused olid ka esimesed, mis said löögi alla, kui maailm otsis välja väga madala nõudlusega kaupu - alates tualettpaberist ja pastast kuni isikukaitsevahendite ja käte desinfitseerimisvahenditeni.

Kuid kuidas see töötas veebipõhiste jaemüüjate ja nende e-kaubanduse süsteemide puhul? Kuna serverid olid seadistatud nii, et nad said hakkama oodatud külastajate arvuga, olid paljud neist ootamatu sissevoolu tõttu ülekoormatud, katkestasid ühenduse ja pakkusid neile, kes ei saanud nendele süsteemidele ligi, vähem kui rahuldavat kogemust.

Targemad müüjad nägid probleemi tulekut ja registreerusid veebipõhiste järjekordade teenustega, et kaitsta end tipptundidel ülerahvastumise eest.

Kuidas kaitseb virtuaalne järjekord (ehk online ooteala) hõivatud veebisaitide jõudlust ja müüki?

Meie kristallkuulide abil oleks palju lihtsam selliseid hüppeid ennustada, teades, millal ostulained tõenäoliselt servereid tabavad, ja eraldada nende haldamiseks vajalikud ressursid.

Elu ei ole kahjuks kunagi nii lihtne. Vaadates ajaloolisi müügihooge e-kaubanduse ja internetimüügi varajase arengu ajal, on müüjad tipptasemel või oodatud toodete turuletuleku ajal regulaarselt hätta jäänud. Üks ilmne suure nõudluse valdkond oli populaarsete ürituste, kontsertide ja festivalide piletimüügi haldamine.

Sellised tõusud on purustanud paljud e-kaubanduse veebisaidid, millel ei olnud virtuaalset järjekorda, ning arendajad on püüdnud luua turvalist lahendust, mis on suunanud liikluse massid ära serveritelt, mis pidid jätkama oma tavapärast rasket tööd.

Kahjuks ei ole eelmine aasta näinud, et me oleksime kontserdi- ja festivalipiletite ostmiseks e-kaubanduse süsteeme ummistanud. See muutus tuli, kuna ostjad vajasid turvalisemat ja garanteeritud alternatiivi vajalike toiduainete ja igapäevaste tarbekaupade ostmiseks ning garanteeritud varudest, hoides oma kliendikogemuse sama õnnelikuna ja tervena. Mis tahes probleemid saidi krahhidega kahjustaksid nii brändi mainet kui ka massiliselt saamata jäänud tulu, ja see on viimane asi, mida ükski ettevõtja vajab. Sisestage virtuaalsed järjekorrad.

virtuaalsed järjekorrad ennustavad paremat kliendikogemust

Miks on veebiostude tegemiseks vaja järjekorda seada?

Iga veebisait on paigutatud sobivasse süsteemi, mis vastab selle eeldatavale külastatavusele. Kui veebilehele üritab tungida hinnanguliselt ohutust suurem liiklus, olgu see siis e-kaubanduse ostukogemus, piletimüügileht või lihtsalt vana väärtusliku teabe pakkumine, siis seiskub kogu süsteem ja keegi ei saa midagi kätte, kuni probleem on lahendatud.

Nende probleemide kiireks lahendamiseks ei ole lihtne ülesanne, sest sellega kaasnevad suured kulud. Ja seda isegi enne, kui lisada ärajäänud võimalustest tulenev tohutu tulude vähenemine. See, mis oleks pidanud olema ettevõtte kõige aktiivsem ja tulusam istungjärk, võib kaasa tuua korvamatuid kaotusi ja tarbetuid kulusid.

telliskivipoe meeskonnad saavad lõõgastuda, et veeta aega virtuaalsetes järjekordades oodates

Online jaemüük võib lõõgastuda - virtuaalne järjekord on valmis sekkuma ja päeva päästma

Olla valmis oma kõige hullemaks õudusunenäoks on hädavajalik. Õnneks on virtuaalse järjekorra tehnoloogia kenasti komplekteeritud ja valmis, et seda saaks rakendada teie veebisaidil või mobiilirakenduses ilma suurema vaevata.

Nii et, online jaemüüjad, hingake. Mitte kunagi enam ei piina liikluse järsk kasv teie uneaega sellise pideva murega.

G2 ja SourceForge'i kõrgeima hindega virtuaalne ooteruum

Hinnatud 1. kõige lihtsamini kasutatavaks. Meil on täiuslik 5,0 / 5 tärni skoor. Võidab teise koha tarnijat igas mõõdupunktis.

Meie rahulolevad kliendid ütlevad

‘Suurepärane. Mul oli unetu öö, sest ma muretsesin, et veebisait kukub jälle kokku pärast seda, kui me viimati püüdsime oma populaarset kampaaniat ilma Queue-Fair-ta käivitada. Ma olen nii rõõmus, et leidsin teie lahenduse. Tänan teid vastutulelikkuse eest - on väga tänuväärne, et saite selle meie jaoks üles seatud vähem kui päevaga ja see töötas suurepäraselt. Suurepärane. Imeilusad asjad. Kuldne. Tänan veel kord; see tähendab mulle maailma. Ma kavatsen täna öösel hästi magada. Legendaarne.’

Sam Hiscocks

Creative Director Olly's Olly's

‘Täiuslik lahendus meie limiteeritud seeria figuuri väljaandmiseks! Queue-Fair-d on väga lihtne rakendada ning meid toetati ja juhatati hästi parameetrite seadistamisel. Reaalajas aruandlus on suurepärane ja võimaldab meil ürituse ajal oma parameetreid kohandada, ilma et meie server kokku kukuks. Me oleme väga rahul ja plaanime kasutada Queue-Fair-d ka oma tulevaste väljaannete puhul.’

Aude Curial

Web Manager Abysse Corp

‘Meil on väga hea meel, et Queue-Fair on meie ooteruumi partner kolmel suurel iPhone'i esitlusüritusel. Meie veebisait ei kukkunud kokku! Tänu Queue-Fair-le ületasime isegi meie müügieesmärgi! Queue-Fair platvorm on kasutajasõbralik - seda on väga lihtne kasutada - ja andmearuanded andsid meile sisukaid teadmisi meie tulevaste projektide jaoks. Oleme väga õnnelikud, et nad on meie partneriks :) Queue-Fair on kindlasti meie ainus ooteala soovitus meie kallitele sõpradele. Rohkem võimu Queue-Fair-le! Hea töö!’

Ana Margarita Capati

Website & Marketplaces Supervisor Power Mac Center

‘Mulle meeldib, kui asjad lihtsalt toimivad. Kõik peab olema õige esimesel korral - ja Queue-Fair puhul oli see nii! See teeb seda, mida me tahtsime, ja seda hästi. See tähendas üht asja vähem, mille pärast muretseda senisel stressirohkel päeval, ja see oli juba ainuüksi sissepääsu hinda väärt. Ma võtsin ühendust ühe Ühendkuningriiki mittekuuluva ettevõttega ja nad lihtsalt pommitasid mind kõnedega, kuid Queue-Fair viis meid esmasest kontaktist kuni täieliku live-rakendamiseni vähem kui kahe tunniga - laupäeval! Ma olen väga muljetavaldav - meeletult õnnelik ja ekstaatiline. Meie suhtlemine sotsiaalmeedias kasvas 800%. Täiuslik. Suurepärane. Inimene, kes selle leiutas, on geenius!’

Craig Crane

Analogue October

‘See lihtsalt töötab! See oli meie selle aasta kõige lihtsam käivitamine . Me müüsime oma neli põhitoodet välja ja tegime 20% rohkem kui prognoositud. Järjekorrasüsteem võimaldas inimestel tunda, et neil on rohkem aega ostlemiseks, nii et nad lisasid oma ostukorvi ka teisi tooteid. Meie käivitamise jälgimine reaalajas on andnud meile olulist teavet ka meie tulevaste toodete käivitamise kohta.’

David Etherington

eCommerce Chief Herdy

‘Suurepärane lahendus suure liiklusega olukordade lahendamiseks. Lahendust on lihtne paigaldada. Tagakontori paneelil on palju võimalusi, et kohandada kõike ja anda teile kõikvõimalikud võimalused. Mul oli hea kogemus järjekorra paigaldamisel, seadistamisel, kohandamisel ja jälgimisel ning iga kord, kui mul on vaja oma saidil suure hulga liiklusega hakkama saada, tean, et võin seda lahendust kasutada.’

Valeria C - Administrative Manager

Melissatani Beauty

‘Suurepärane toetus. Meie ettevõttel on keerulised kaubanduslikud nõudmised ning suur liiklus meie veebisaidil teatud aegadel ja kuupäevadel põhjustas suuri probleeme. Queue-Fair haldab neid nüüd tõhusalt ja meil on kontroll müügivoo üle. Kohene telefoni teel pakutav tugi on suurepärane - Queue Fairi meeskond on teinud kõik endast oleneva, et lahendada probleeme ja aidata.’

Sophie H - Head of Digital Sales

York Ghost Merchants

‘Kõik töötas suurepäraselt! Ma kasutan seda iga kord, kui meil on liiklustihedus, et mitte kaotada ühtegi külastajat. Queue-Fair on kõige odavam lahendus turul. Sõna otseses mõttes paar minutit paigaldada. Suurepärane tugi ja tõesti hea reageerimisvõime. Lihtne redigeerida lehekülgi. Parim pauk oma raha eest, mida saate oma kriitilise sündmuse käsitlemiseks, ma suutsin käsitleda rohkem kui 10 000 külastaja liikluse spike TV-showst veatult.’

Jean-Baptiste G - Webmarketing Project Manager

Bricolib

‘Ideaalne lahendus meie kaupluse jaoks. Täiuslik teenindus, nad vastasid minu postile isegi öösel! Parim teenus, millega olen viimastel aastatel kokku puutunud. Muljetavaldav õiglane hinnakujundus! Oleme rohkem kui rahul teenusega. Meil on tavaliselt aeg-ajalt suured kasutajapiigid, Queue-Fair-ga õnnestus meil lõpuks meie serverid jälle stabiilseks saada ja müügiprotsess on lihtsalt täiuslik.’

Pascale Schmökel - Owner

Kutami

‘Suur aitäh, et pöörasite meie päringu nii kiiresti ümber. Kirjutasime kolmapäeval kell 21.00, saime neljapäeval kell 11.00 täielikult kaubamärgiga varustatud järjekorra lehekülje, mis oli valmis kasutamiseks. Lihtsalt geniaalne! Armatuurlaud ja funktsioonid on suurepärased - tõesti intuitiivne, väga puhas ja lihtne kasutada. Me seadsime järjekorda üle 22 000 inimese meie tooteesitlusürituse jaoks ja see oli väga konkurentsivõimelise hinnaga. Suur tänu kõige eest! Mul on väga hea meel anda Queue-Fair-le särav tunnistus ja soovitan neid igale ettevõttele, kes vajab oma ürituse või reklaami jaoks järjekorrasüsteemi.’

Steve Keatley

Head of eCommerce Beauty Works

‘Hämmastav ja lihtne toode! Queue-Fair on tõesti ilus. Nii lihtne määrata parameetrid reaalajas ja seda on nii lihtne integreerida ka. Tugi on reaktiivne ja sõbralik. Sain virtuaalse ooteruumi üles seatud 15 minutiga koos seadistustega! Nii et ma kaitsen oma infrastruktuuri kõigi nende liikluse tippude eest Queue-Fair-ga.’

Florian Villot

CTO Aviquali

‘Kommunikatsioon ja Queue-Fair platvormi lihtne kasutamine muudavad toote tõesti silmapaistvaks. Meil oli vaja meie veebisaidil eriti tihedalt toimuva sündmuse jaoks järjekorda ning ma sain seda reaalajas näha, teha muudatusi tõhusalt ja veenduda, et meie veebisait ei jookse kokku. Kui mul tekkis küsimusi või vajasin tuge, olid nad väga abivalmis. Soovitan kindlasti platvormi ja teenust.’

Júlia Duarte

Brand Strategist OHCA Brasil

Miks on oluline hoida ostjaid järjekorras, kuidas seda teha ja milliseid nippe on kõige osavamad jaemüüjad õppinud?

Kõik on seotud emotsioonidega. Ärge paanitsege; me ei muutu üleliigseteks, zen-juhitud gurudeks, kes kutsuvad teid üles rääkima oma tunnetest, et sisemine rahu=online naelad-või dollarid, eurod ja muu. Ometi on see, kuidas me end veebikogemuste ajal tunneme, otsustava tähtsusega selles, kuhu me oma raha kulutame.

Klientide rahulolu hoidmine hea järjekorra haldamise abil igas etapis nende teekonna jooksul teie veebisaidil ja teie kaubamärgiga on väga oluline. Niipea, kui nad tüdinevad, pettuvad, tunnevad end unustatud või kõrvalejäetud, lähevad nad kuhugi mujale, kus kõik need vajadused - nii praktilised kui ka emotsionaalsed - rahuldatakse.

Luues järjekorda online shopping kasutajad tunnevad end turvaliselt

See, kuidas te takistate klientidel laevast lahkuda, on seotud sellega, kui hästi te oma virtuaalseid järjekordi ja ooteaegu haldate. Kui suudate leida viisi, kuidas nad saaksid järjekorras olemise kogemust nautida, või juhtida neid piisavalt kõrvale, et nad ei tunneks, et nad üldse järjekorras on, siis on see teie meeskonnale õlale patsutamine ja pidev rahavoog kassasse.

Käime läbi mõned ideed neist, kes said pandeemia ajal ja enne seda õigesti hakkama, nii et kui probleemne liiklus tõusis, olid nad valmis ja ootasid, et piirata oma müügikahjusid.

online järjekord kaitseb paremini kui kliente poes või füüsilises järjekorras

Online-järjekorras ootamise psühholoogia

Halva kogemuse korral ei kaota te mitte ainult klienti tipptunnil, vaid ka kõik korduvad kliendid ja lojaalsus, mida nad teie kaubamärgile näitaksid, kui te paneksite neid protsessi käigus tundma, et neid väärtustatakse ja austatakse.

See ei ole arvamine. See on psühholoogia.

Tugeva vaimse tervise tagamiseks on igal inimesel põhivajadused, mis tuleb rahuldada.

Tugeva e-kaubanduse tervise tagamiseks on igal ostjal põhivajadused, mis tuleb samuti rahuldada.

Et hoida oma külastajaid ja kliente, peavad nad tundma:

Turvaline
Väärtustatud
Meelelahutus
Rahulik
Ja et nende ostukogemus oleks edukas.

Kuidas voolata turvatunnet ja rahulolu virtuaalsesse järjekorda?

Kõigepealt küsige endalt, kuidas see toimub füüsilises keskkonnas? Noh, alustuseks on kauplustes töötajad, kes hoolitsevad klientide eest ja vastavad küsimustele.

Teiseks, müügipunktide elemendid, plakatid ja turundus on kõik osavalt paigutatud, et juhtida kliendivooge kõige soodsamatesse kohtadesse ja meelitada neid ostma - ilma et nad oleksid kuskil müügilolevate toodete või nende algselt soovitud kaupade lähedal.

Lõpuks, pakkumised, tasuta näidised ja interaktiivne kaasamine lükkavad kliente kõrvale nende ostukogemuse vähem atraktiivsetest osadest. Kõik need aitavad kaasa müügi edendamisele alternatiivsetel aladel, pakkudes samal ajal mitmeid uusi emotsioone, alates põnevusest ja rõõmust kuni ootamiseni, mida nende uued esemed nende ellu lisavad.

virtuaalse järjekorra rahulolu parema kliendikogemuse saavutamiseks

Samade põhimõtete kasutamine on oluline, et hoida oma kliendid õnnelikud ja virtuaalses järjekorras.

telliskivipoed rakendavad virtuaalset järjekorda, et saada rohkem kliente

1. Kohtuge ja tervitage neid, kui nad sisenevad teie veebipõhisesse järjekorda.

Räägime sellest üksikasjalikult mõnes teises postituses ja kogu meie veebisaidil. Miks? Sest see on tõesti oluline.

Oletame, et teie veebisaidi külastaja pannakse järjekorda ilma igasuguse selgituseta, miks või mis edasi juhtub. Nad hüppavad sealt kohe välja ja otse teie konkurentide kätte. Samamoodi nagu järjekord ilma selgituseta tänaval saadab ostjad alternatiivsesse poodi - nii ka teie veebipõhine järjekord.

Teie järjekord vajab bränditud ja meelelahutuslikku selgitust, miks nad seal on, ja mis kõige tähtsam, sissejuhatust, kuidas jälgida nende positsiooni ja kui pikk on nende ooteaeg.

2. Selgitage, miks - andke neile läbipaistvust, mida nad austavad.

Kui olete oma külastajate suhtes avatud ja aus, tunnevad nad end teie brändi käes austusväärselt ja turvaliselt. Kui nad teavad, miks nad on järjekorras ja et nad on seal vaid paar minutit, siis nad tõenäoliselt sirvivad vahepeal Facebooki või panevad veekeetja põlema. Kui nende hinnanguline ooteaeg on paar minutit, jäävad nad istuma ja ootavad oma järjekorda. Kui ooteaeg on rohkem kui paar minutit, leiavad nad teise võimaluse oma aega sisustada - või te saate seda teha nende eest alternatiivsete valikuvõimalustega, kuidas võita auhindu või teenida soovituskuponge.

Teie lugupidamine nende vastu tuleb tõenäoliselt tagasi ja koos sellega ka teie äsja säästetud müügitulu.

virtuaalse järjekorra konversioonimäära saab parandada mitmel viisil

virtuaalne järjekord eripakkumine parandab kliendikogemust muudab ooteaja lihtsamaks

3. Liiklussuundade haldamine - hõivata nende aega asjadega, mida nad omaks võtavad

Igavusse sattunud külastaja on murelik külastaja. Ärevus ajendab neid otsima lihtsamaid võimalusi ja lahendusi. Et nende ärevust kõrvaldada, hajutage neid asjadega, mis neile meeldivad. Nii lihtne see ongi.

Te mõistate oma toodet paremini kui keegi teine ja teil peaks olema selge ettekujutus sellest, milline on teie tüüpiline klient. Kujutage ette, et olete nende asemele; mida oleks vaja, et teie mõtted järjekorras ära võtta? Eripakkumised? Uued liinid? Tööstusuudised? Kuidas nad kasutaksid allahindluskoodi, mille annate neile tänutäheks kannatlikkuse eest?

See on suurepärane võimalus panna oma kliendid virtuaalses järjekorras olles täiesti uuele konksule, samuti sellele, mis neid algselt teie saidile tõmbas.

Näpunäiteid ja nippe online jaemüüjatele virtuaalsete järjekordade moodustamisel

Müüge särisevat, mitte vorsti! See on vaevalt, et see on turunduslik läbimurre, kuid see on tõsi ja see toimib. Pöörduge nende elustiilitunnetusele, laiendage nende silmaringi ja näidake neile - sõna otseses mõttes näidake neile - kuidas nende elu paremaks muutub.

1. Kliendid ostavad silmadega

Füüsilistel ostjatel on nii palju stiimuleid, mis võitlevad nende tähelepanu eest: olgu need siis riideriiulid, tehnikaga täidetud kapid või arvukate õnnelike klientide poolt videoekraanidel esitatud iseloomustused.

Miks mitte pakkuda oma virtuaalsetes järjekordades kauneid pilte, et laiendada nende otsinguid ja kogemusi teie brändi ja selle toodetega? Kas te saate kasutada interaktiivset tehnoloogiat, et neid veelgi enam süvendada ja nende aju järjekorra ärevusest kõrvale juhtida?

Või esitage videod oma toodete kasutamisest, kus kasutajad on rõõmsad selle üle, mida nende ost on nende elule lisanud - mitte lihtsalt rääkides, vaid näidates, kui tore on olla osa teie ettevõtte fännide baasist.

2. Klienditeenindus on kuningas

Nii nagu kaupluse sissepääsu juures kohtumine ja tervitamine aitab klientidel tunda end hoituna ja väärtustatuna, aitab ka kohtumine ja tervitamine teie virtuaalses järjekorras. Paku külastajate küsimustele vastamiseks vahendeid (KKK võib pakkuda peaaegu kõike, mida nad peavad teadma, ja hoida veebivestluse miinimumini, kuid pakkuda siiski suurepärast kliendikogemust) ning kinnitada neile, et nad on teie virtuaalses järjekorras ootamise ajal parimates võimalikes kätes.

Ja see sooduskupongi kood? Raha maha lihtsalt selle eest, et sa ilmusid kohale ja olid veidi kannatlikumad? Premeerige oma ootavaid kliente - kes võiks paluda paremat klienditeenindust kui see?

Kas saate pakkuda oma virtuaalsetele järjekorras olevatele klientidele eksklusiivseid teenuseid? Konsultatsioone, müügitoetust, nõuandeid, digitaalseid ekskursioone ja tootesoovitusi? Hoidke neid piisavalt hõivatud ja nad ei suuda lahkuda.

3. Tehke koostööd, et jagada rikkust ja liiklust

Üks uusimaid ja üha populaarsemaid meetodeid virtuaalse järjekorra ärevuse ületamiseks on koostöö teiste kaubamärkidega. Nii saate oma ostjad suunata tasuta piirkonda, kust nad naasevad teie e-kaubanduse saidile, kui nad jõuavad järjekorras ettepoole.

Teiste kaubamärkidega koostööd tehes saavad mõlemad pooled uusi kliente, kasutades üksteise järgijaid ja fänne, suurendades samal ajal oma tulusid. See on valdkond, mis on muutunud nooremate ostjate seas luksusturgudel uskumatult populaarseks.

Kujutlusvõime ja inspiratsioon on teie parimad vahendid uute ideede leidmiseks.

Need on vaid mõned järjekorra haldamise ideed paljude jaemüüjate jaoks, et kaasata ja kindlustada rohkem kliente ning suurendada oma konversioonimäära virtuaalse järjekorra ajal oma e-kaubanduse veebisaidil või mobiilirakenduses, kui inimesed ootavad järjekorras. Meie kogemus näitab, et kliendid, kes veedavad järjekorras aega, panevad ka rohkem kaupu oma ostukorvi.

Loodetavasti aitavad nad pakkuda täpselt seda, mida vajate oma müügi, sissetuleku ja klientide kaitsmiseks. Kuid veenduge, et te ei jää kunagi loorberitele puhkama - kuni teil on 100% konversioonimäärad, on alati veel midagi, mida oma müügiprojektidest välja pigistada - ja kui te leiate oma lollikindlad meetodid, tahaksime neist kõigest kuulda.

Tuhanded juhtivad organisatsioonid usaldavad
meie järjekorralahendusi.

Inspireeruge koos Queue-Fair-ga

Alusta nüüd

Esialgne allikas Online Trust

Kontaktandmed

Aadress

Online