Ülimüük tõrjub kliente kiiremini eemale, kui te arvate. Kui teie pakkumine tundub liiga hea, et olla tõsi, kaob usaldus ja sellega kaob ka müük. Õppige, kuidas hoida oma müük aus ja tõhus, ilma et kaotaksite oma eeliseid.
Ülimüük tõrjub kliente kiiremini eemale, kui te arvate. Kui teie pakkumine tundub liiga hea, et olla tõsi, kaob usaldus ja sellega kaob ka müük. Õppige, kuidas hoida oma müük aus ja tõhus, ilma et kaotaksite oma eeliseid.
Ületurustamine võib müügimaailmas olla lõks, mis toob rohkem kahju kui kasu. Eduka müügistrateegia tagamiseks on oluline mõista selle tähendust ja tagajärgi.
Ümbermüümine toimub siis, kui lubate rohkem, kui suudate pakkuda. Kujutage ette, et ostate "imetoodet", mis ei toimi. Äärmiselt frustreeriv, eks? See pettumus tuleneb liigsest müügist. Klassikaline näide on tolmuimeja, mida reklaamitakse kui vaikset, kuid mis sisselülitamisel müriseb nagu reaktiivlennuk. Ümbermüük võib esialgu meelitada ostjaid, kuid tõde tuleb välja, mis kahjustab usaldust ja müüki.
Paljud müügiinimesed langevad lõksu, kui nad püüavad liiga kõvasti tehinguid sõlmida. Üks tavaline lõks on toote omaduste liialdamine. Ütleme, et te müüte nutitelefoni ja väidate, et see kestab ühe laadimisega kolm päeva, ilma et te seda testiksite. Teine lõks on toote puuduste alahindamine. Nende eiramine võib viia kliendi rahulolematuseni. Nende vigade äratundmine aitab neid vältida tulevastes müügipakkumistes.
Usaldus on iga ärisuhte nurgakivi. Ülimüük õõnestab seda usaldust. Kui kliendid tunnevad, et neid eksitatakse, kaotavad nad usu kaubamärki ja selle lubadustesse. Uuring näitas, et 82% tarbijatest loobub ostmast kaubamärgilt, mida nad ei usalda. Kui usaldus on kord kadunud, on selle taastamine keeruline. Aus suhtlus täna toob kaasa lojaalsed kliendid homme.
Pärast seda, kui olete mõistnud üle müümist, on väga oluline keskenduda aususele. Aus ja läbipaistev olemine aitab luua tugevamaid kliendisuhteid.
Läbipaistvus müügis on nagu selge vesi klaasis. Inimesed tahavad läbi näha ilma igasuguste üllatusteta. Kui te räägite avalikult, mida teie toode suudab ja mida mitte, siis saavutate usaldusväärsuse. Kliendid hindavad ausust, isegi kui see tähendab mõne vea tunnistamist. Selline lähenemine võib viia korduvate äritehingute ja positiivsete soovituste saamiseni.
Realistlike ootuste seadmine on kliendi rahulolu võti. Veenduge, et teie lubadused on kooskõlas sellega, mida teie toode pakub. Kui mingi funktsioon on veel arendamisel, teavitage sellest oma kliente, mitte lubage seda enneaegselt. Ootusi juhtides väldite pettumust ja suurendate usaldust. Pidage meeles, et rahulolev klient tuleb suurema tõenäosusega tagasi.
Pikaajalised suhted põhinevad usaldusel ja mõistmisel. Kui kliendid teavad, et nad saavad teilt täpset teavet, jäävad nad suurema tõenäosusega püsima. Klientidega sideme hoidmine eeldab regulaarset suhtlemist ja tõelist huvi nende vajaduste vastu. Selline lähenemine soodustab lojaalsust ja toob kaasa püsiva edu.
‘Stressitõrjerakendus! Me teadsime, et uue e-valitsuse teenuse kaudu, mille me käivitasime, tekib taotluste tulv. Tahtsime kasutada järjekorda pidevalt kaitseks. Queue-Fair pakkus meile kaubamärgiga järjekorra lehekülje ja lihtsasti kasutatavaid vahendeid meie ooteruumi kohandamiseks ja haldamiseks. Nende tugi oli suurepärane ja nendega oli meeldiv suhelda. Queue-Fair oli pidevalt meie jaoks olemas ja meie jaoks on oluline, et me saime tõepoolest vajaliku teenuse. Täname teid Queue-Fair!’
‘Armastan teenust, tugi on tipptasemel alates ürituse algusest kuni lõpuni. Meie üritus sai tänu Queue-Fair-le veatult valmis ja kõik töötas üle hea 👍 Oleme rõõmsad, et valisime Queue-Fair teenuse. Queue-Fair tähendas, et me saime müüa online-pileteid show'le , ilma et oleksime pidanud infrastruktuurile löögi andma ja alla käima. Ei ole midagi, mis ei meeldi - teenus on üldiselt vinge.’
‘Viie tärni Queue-Fair arvustus! Meeskond on äärmiselt professionaalne ja lahke, väga täpne ja kliendi vajaduste suhtes täpne. Ausalt öeldes saame igas aspektis hästi läbi. Queue-Fair on oluline vahend paljude osalejatega ürituste haldamiseks.’
‘Lihtne ja lihtne kasutada, suurepärane klienditeenindus. Queue-Fair on lihtne kohandada oma kaubamärgiga. Queue-Fair kaitseb meie kliendiüritusi stampeedi eest müügiperioodi ajal.’
‘Suur aitäh, et pöörasite meie päringu nii kiiresti ümber. Kirjutasime kolmapäeval kell 21.00, saime neljapäeval kell 11.00 täielikult kaubamärgiga varustatud järjekorra lehekülje, mis oli valmis kasutamiseks. Lihtsalt geniaalne! Armatuurlaud ja funktsioonid on suurepärased - tõesti intuitiivne, väga puhas ja lihtne kasutada. Me seadsime järjekorda üle 22 000 inimese meie tooteesitlusürituse jaoks ja see oli väga konkurentsivõimelise hinnaga. Suur tänu kõige eest! Mul on väga hea meel anda Queue-Fair-le särav tunnistus ja soovitan neid igale ettevõttele, kes vajab oma ürituse või reklaami jaoks järjekorrasüsteemi.’
‘Suurepärane toetus. Meie ettevõttel on keerulised kaubanduslikud nõudmised ning suur liiklus meie veebisaidil teatud aegadel ja kuupäevadel põhjustas suuri probleeme. Queue-Fair haldab neid nüüd tõhusalt ja meil on kontroll müügivoo üle. Kohene telefoni teel pakutav tugi on suurepärane - Queue Fairi meeskond on teinud kõik endast oleneva, et lahendada probleeme ja aidata.’
‘Suurepärane! Kasutajasõbralik, lihtne seadistada ja käivitada - ja suurepärane ärikommunikatsioon! Queue-Fair töötab suurepäraselt, kui asjad kuumenevad, ja aitab vähendada piletimüügi veebisaidi koormust. Kuna Queue-Fair ehitati kasutusmugavust silmas pidades, võimaldas see tugimeeskonnal seda kasutada - arendajaid pole vaja!’
‘Mulle meeldib, kui asjad lihtsalt toimivad. Kõik peab olema õige esimesel korral - ja Queue-Fair puhul oli see nii! See teeb seda, mida me tahtsime, ja seda hästi. See tähendas üht asja vähem, mille pärast muretseda senisel stressirohkel päeval, ja see oli juba ainuüksi sissepääsu hinda väärt. Ma võtsin ühendust ühe Ühendkuningriiki mittekuuluva ettevõttega ja nad lihtsalt pommitasid mind kõnedega, kuid Queue-Fair viis meid esmasest kontaktist kuni täieliku live-rakendamiseni vähem kui kahe tunniga - laupäeval! Ma olen väga muljetavaldav - meeletult õnnelik ja ekstaatiline. Meie suhtlemine sotsiaalmeedias kasvas 800%. Täiuslik. Suurepärane. Inimene, kes selle leiutas, on geenius!’
‘Meil on üritusi, mis on äärmiselt populaarsed, mille tulemusel külastab meie veebisaiti korraga suur hulk inimesi. Queue-Fair aitab seda hallata, lahendades probleemi. Meile meeldis kõige rohkem tugi seadistamise ajal ja kasutusmugavus. Soovitame Queue-Fair-d, sest see on suurepärane alternatiiv teistele järjekordade pakkujatele, pakkudes suurepärast tuge.’
‘See lahendus on võimaldanud mul hallata online-müüki ilma igasuguse vaevata. See on lihtne lahendus, mis võimaldab meil reaalajas sekkuda läbi lastud külastajate voogudesse. Seda on lihtne konfigureerida, saab isegi järjekorra visuaale ja tekste kohandada. Eriline tänu Mattile, kes seletas mulle kõike prantsuse keeles, kättesaadav ja tõhus, veelkord aitäh Matt! Enne selle teenuse kasutamist oli meie veebiserveril aeglustusprobleeme ja muutus kättesaamatuks. Külastajate voolu kontrollimisega suutsime selle probleemi lahendada.’
‘Täiuslik lahendus meie limiteeritud seeria figuuri väljaandmiseks! Queue-Fair-d on väga lihtne rakendada ning meid toetati ja juhatati hästi parameetrite seadistamisel. Reaalajas aruandlus on suurepärane ja võimaldab meil ürituse ajal oma parameetreid kohandada, ilma et meie server kokku kukuks. Me oleme väga rahul ja plaanime kasutada Queue-Fair-d ka oma tulevaste väljaannete puhul.’
‘Meil on spordiürituste broneerimise veebisait. Meil oli vaja lahendust, mis aitaks meil toime tulla paljude inimeste koormusega, kes üritavad esimesena broneerida. Queue-Fair PreSale'i leht hoidis koormuse meie serveritelt ära enne broneeringute avamist ja paigutas seejärel inimesed õiglaselt veebijärjekorda, suunates külastajad meie saidile tagasi meie valitud kiirusega. Lahendus ja tugi on suurepärased, meie vajadustele ideaalselt sobivad ja ka taskukohase hinnaga. Oleme süsteemiga väga rahul ja see on täis kasulikke funktsioone, nagu näiteks võimalus, et järjekorras olevad inimesed saavad seadet vahetada, ilma et nad oma kohta kaotaksid. Meie külastajad ütlevad meile isegi, et see on hea mõte, et kontrollida meie saidi liiklust. Olles alustanud konkreetse sündmusega, kaitseme nüüd rõõmuga kogu oma saiti Queue-Fair abil.’
Ausus müügitöös ei tähenda mitte ainult seda, mida sa ütled, vaid ka seda, kuidas sa seda ütled. Kommunikatsioonitehnikad võivad oluliselt mõjutada teie sõnumit.
Aktiivne kuulamine on müügitöös võimas vahend. See hõlmab tõelist arusaamist sellest, mida teie klient tahab. Selle asemel, et suruda üldist toodet, kohandage oma pakkumine nende vajadustele. Esitage küsimusi ja näidake üles empaatiavõimet. See mitte ainult ei loo kontakti, vaid tagab ka selle, et pakute lahendust, millest on kliendile tõelist kasu.
Vääritimõistmiste vältimiseks on oluline selge suhtlemine. Kasutage oma toote selgitamiseks lihtsat ja arusaadavat keelt. Vältige žargooni ja pikki selgitusi. Selge sõnum tagab, et kliendid saavad aru, mida te pakute, ja loob eeldused positiivseks suhtlemiseks.
Vastuväited on osa müügist. See, kuidas nendega ümber käituda, võib tehingu sõlmida või katkestada. Selle asemel, et hakata kaitsma, vaadake vastuväiteid kui võimalust anda rohkem teavet. Tunnistage kliendi muret ja pakkuge põhjendatud selgitust. Selline lähenemine näitab austust ja mõistmist, mis muudab vastuväited sageli müügiks.
Entusiasm on nakkav, kuid aususe säilitamine on esmatähtis. Õige tasakaalu leidmine võib tagada, et teie müügipakkumine jääb nii põnevaks kui ka tõepäraseks.
Kuigi kirg oma toote vastu on hea, võib liigne entusiasm viia liigse müügini. Liiga lihtne on liialdada, eriti kui olete uuest funktsioonist vaimustuses. Hoidke oma entusiasmi kontrolli all ja veenduge, et see ei hägustaks teie otsustusvõimet. Pidage meeles, et kliendid hindavad ausust rohkem kui hype'i.
Ehtne müügipakkumine leiab klientidega rohkem vastukaja. Jagage pigem tõelisi kogemusi ja iseloomustusi kui liialdatud väiteid. Autentsus suurendab usaldust ja usaldusväärsust, muutes teie pakkumise usutavamaks. Kliendid tunnetavad, kui pakkumine on ehtne, ja nad reageerivad aususele positiivselt.
Tagasiside on iga müügiinimese jaoks oluline vahend. Julgustage oma kliente oma mõtteid ja kogemusi jagama. See ei aita mitte ainult parandada teie toodet, vaid näitab ka klientidele, et te hindate nende arvamusi. Tagasiside põhjal tegutsedes näitate pühendumust klientide rahulolule.
Pikaajalise edu saavutamiseks on oluline luua müügistrateegia, mis seab esikohale usalduse. Keskenduge koolitusele, järelevalvele ja eetikanormidele, et luua usaldusväärne lähenemisviis.
Pidev koolitus tagab, et teie müügimeeskond jääb kursis ja tulemuslikuks. Regulaarsed seminarid aususe ja läbipaistvuse kohta võivad neid väärtusi tugevdada. Varustage oma meeskond oskustega, et suhelda ausalt ja väärikalt vastuväidetega. Hästi koolitatud meeskond loob suurema tõenäosusega klientide usalduse.
Müügitavade korrapärane läbivaatamine aitab säilitada kõrgeid standardeid. Rakendage kontrolle, et teie meeskond järgiks teie aususeeskirju. Järelevalve võib tuvastada parandamist vajavad valdkonnad, mis võimaldab teil teha vajalikke kohandusi. Selline valvsus tagab, et teie müügistrateegia on kooskõlas teie väärtustega.
Müügimeeskonna eetikakultuuri edendamine on väga oluline. Seadke selged standardid ja olge eeskujuks. Tunnustage ja premeerige eetilist käitumist, et edendada neid väärtusi. Eetilistele standarditele pühendunud meeskond teenib suurema tõenäosusega klientide usalduse ja lojaalsuse.
Kui mõistate ja väldite liigset müüki, saate luua ausama ja tõhusama müügistrateegia. Keskenduge läbipaistvusele, selgele suhtlusele ja eetilistele tavadele, et luua klientidega usaldust ja pikaajalisi suhteid.
2004. aastal leiutatud ja patenteeritud Queue-Fair on originaalne virtuaalne ooteruum, mis pakub hõivatud veebisaitide ja rakenduste jaoks veebipõhist järjekorra haldamist.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Kõik õigused kaitstud.
Kuulub järjekorra lahenduste perekonda Orderly - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
