Ülimüük tõrjub kliente kiiremini eemale, kui te arvate. Kui teie pakkumine tundub liiga hea, et olla tõsi, kaob usaldus ja sellega kaob ka müük. Õppige, kuidas hoida oma müük aus ja tõhus, ilma et kaotaksite oma eeliseid.
Ülimüük tõrjub kliente kiiremini eemale, kui te arvate. Kui teie pakkumine tundub liiga hea, et olla tõsi, kaob usaldus ja sellega kaob ka müük. Õppige, kuidas hoida oma müük aus ja tõhus, ilma et kaotaksite oma eeliseid.
Ületurustamine võib müügimaailmas olla lõks, mis toob rohkem kahju kui kasu. Eduka müügistrateegia tagamiseks on oluline mõista selle tähendust ja tagajärgi.
Ümbermüümine toimub siis, kui lubate rohkem, kui suudate pakkuda. Kujutage ette, et ostate "imetoodet", mis ei toimi. Äärmiselt frustreeriv, eks? See pettumus tuleneb liigsest müügist. Klassikaline näide on tolmuimeja, mida reklaamitakse kui vaikset, kuid mis sisselülitamisel müriseb nagu reaktiivlennuk. Ümbermüük võib esialgu meelitada ostjaid, kuid tõde tuleb välja, mis kahjustab usaldust ja müüki.
Paljud müügiinimesed langevad lõksu, kui nad püüavad liiga kõvasti tehinguid sõlmida. Üks tavaline lõks on toote omaduste liialdamine. Ütleme, et te müüte nutitelefoni ja väidate, et see kestab ühe laadimisega kolm päeva, ilma et te seda testiksite. Teine lõks on toote puuduste alahindamine. Nende eiramine võib viia kliendi rahulolematuseni. Nende vigade äratundmine aitab neid vältida tulevastes müügipakkumistes.
Usaldus on iga ärisuhte nurgakivi. Ülimüük õõnestab seda usaldust. Kui kliendid tunnevad, et neid eksitatakse, kaotavad nad usu kaubamärki ja selle lubadustesse. Uuring näitas, et 82% tarbijatest loobub ostmast kaubamärgilt, mida nad ei usalda. Kui usaldus on kord kadunud, on selle taastamine keeruline. Aus suhtlus täna toob kaasa lojaalsed kliendid homme.
Pärast seda, kui olete mõistnud üle müümist, on väga oluline keskenduda aususele. Aus ja läbipaistev olemine aitab luua tugevamaid kliendisuhteid.
Läbipaistvus müügis on nagu selge vesi klaasis. Inimesed tahavad läbi näha ilma igasuguste üllatusteta. Kui te räägite avalikult, mida teie toode suudab ja mida mitte, siis saavutate usaldusväärsuse. Kliendid hindavad ausust, isegi kui see tähendab mõne vea tunnistamist. Selline lähenemine võib viia korduvate äritehingute ja positiivsete soovituste saamiseni.
Realistlike ootuste seadmine on kliendi rahulolu võti. Veenduge, et teie lubadused on kooskõlas sellega, mida teie toode pakub. Kui mingi funktsioon on veel arendamisel, teavitage sellest oma kliente, mitte lubage seda enneaegselt. Ootusi juhtides väldite pettumust ja suurendate usaldust. Pidage meeles, et rahulolev klient tuleb suurema tõenäosusega tagasi.
Pikaajalised suhted põhinevad usaldusel ja mõistmisel. Kui kliendid teavad, et nad saavad teilt täpset teavet, jäävad nad suurema tõenäosusega püsima. Klientidega sideme hoidmine eeldab regulaarset suhtlemist ja tõelist huvi nende vajaduste vastu. Selline lähenemine soodustab lojaalsust ja toob kaasa püsiva edu.
‘Viie tärni Queue-Fair arvustus! Meeskond on äärmiselt professionaalne ja lahke, väga täpne ja kliendi vajaduste suhtes täpne. Ausalt öeldes saame igas aspektis hästi läbi. Queue-Fair on oluline vahend paljude osalejatega ürituste haldamiseks.’
‘Meie jaoks on see olnud väga väärtuslik. Abi oli professionaalne, tugi oli suurepärane ja nad isegi liitusid meie koosolekuga, et koos meiega üle vaadata, kui järjekord käima läks. See oli suurepärane!’
‘Me töötame koos mõne suurima brändiga ning sellega kaasneb suur nõudlus müügi- ja müügitööde ajal. Vajame õiglast järjekorra platvormi, et pakkuda kõigile klientidele õiglast ja valutut kogemust meie platvormiga suhtlemisel. Queue-Fair-d ei olnud mitte ainult väga lihtne rakendada - ühe päevaga! - ja toimis sujuvalt, vaid ka meeskond mõistis meie vajadusi ja suutis meiega koos töötada, et saavutada meie eesmärgid.’
‘Queue-Fair on suurepärane meie suure veebipõhise jaemüügiürituse jaoks. See tundus väga intuitiivne kasutada ja töötas täiesti hästi. Queue-Fair tagab järjepidevuse ja suurendab klientide veebikogemuse usaldusväärsust. Meil on kindlasti plaanis kasutada Queue-Fair-d tulevikus ürituste jaoks, kus ootame suurt liiklustulva ja osalemist suurematel jaemüügiüritustel.’
‘Lihtne kasutada, parim hinna ja kvaliteedi suhe. Queue-Fair on lihtsalt rakendatav toode, mis pakub meie tippmüüki ootavatele klientidele koheselt kaubamärgiga veebipõhist järjekorda. Super teenus - võin seda kõigile soovitada.’
‘Täiuslik järjekorra teenus. Olime nii tänulikud, et avastasime Queue-Fair! Paindlikud hinnakujundusvõimalused toimivad meie jaoks hästi. Teenus, mida kasutasime varem - see muutus lihtsalt üha kallimaks ja ei tundunud sobivat meie-sugusele väikeettevõttele. Lisaks sellele on klienditeenindus fantastiline! Lõpuks, tarkvara on suurepärane kasutada. Kõigile, kellel on selline vajadus, ei kõhkleks ma järjekorra teenuse ja konkreetselt Queue-Fair kasutamist soovitama. Kõik töötas suurepäraselt!’
‘Nonsense, kuluefektiivne järjekorrasüsteem, mis töötab. Queue-Fair on aidanud meid nii konkreetsete toodete turuletoomise kui ka igapäevaste liiklussageduse tippude puhul. See töötab meie jaoks tõrgeteta - kui me võtame katsetada mis tahes tehnoloogiat, vaatame, et a) see töötaks ja b) oleks kuluefektiivne, ja Queue-Fair on mõlemat, ja ma olen väga õnnelik, et jätkan selle suurepärase teenuse kasutamist. Vaatasime mitmeid võimalusi, kuid Queue-Fair oli hinna poolest selge võitja ja see on laitmatu.’
‘Just see, mida me vajasime! Tagasiside oli tõesti hea ja Queue-Fair töötas nii, nagu me seda vajasime. Kui teil on tuhandeid inimesi, kes vajutavad värskendust suure piletimüügi puhul, on teil vaja turvavõrku! Queue-Fair kasutamise kulud võrreldes andmebaasiprobleemide või vihaste klientidega tegelemise kuludega tähendavad, et see on täiesti mõistlik. Me oleme sellega väga rahul!’
‘Queue-Fair on hea klienditeenindusega kindel platvorm. Nende tugev ja õiglane järjekorrasüsteem võttis palju stressi välkmüügi läbiviimisest. Ei ole midagi, mis ei meeldi! Proovige seda, te ei pea pettuma.’
‘Meil on üritusi, mis on äärmiselt populaarsed, mille tulemusel külastab meie veebisaiti korraga suur hulk inimesi. Queue-Fair aitab seda hallata, lahendades probleemi. Meile meeldis kõige rohkem tugi seadistamise ajal ja kasutusmugavus. Soovitame Queue-Fair-d, sest see on suurepärane alternatiiv teistele järjekordade pakkujatele, pakkudes suurepärast tuge.’
‘Hämmastav tugi ja suurepärane vahend. Mulle meeldis seadistamise ja kasutamise lihtsus. Queue-Fair võimaldas meil käivitamise ajal liiklust hallata. Eelmisel aastal läks meie sait alla ja meil oli sellega probleeme! Sel aastal lahendati probleem Queue-Fair skripti lihtsa lisamisega.’
‘Hämmastav tugi, kõik toimib kohe algusest peale. Queue-Fair aitab meil vähendada suurt nõudlust meie veebisaidil, vältides selle kokkuvarisemist. Käivitamise sammud olid oodatust palju lihtsamini ja tugi on olnud fenomenaalne. Dokumentatsioon on väga selge ja ülevaatlik. Ootejärjekorra käivitamise ajal ei tuvastatud mingeid probleeme. Üldiselt on see meie jaoks ideaalne lahendus. Kõik on olnud suurepärane.’
Ausus müügitöös ei tähenda mitte ainult seda, mida sa ütled, vaid ka seda, kuidas sa seda ütled. Kommunikatsioonitehnikad võivad oluliselt mõjutada teie sõnumit.
Aktiivne kuulamine on müügitöös võimas vahend. See hõlmab tõelist arusaamist sellest, mida teie klient tahab. Selle asemel, et suruda üldist toodet, kohandage oma pakkumine nende vajadustele. Esitage küsimusi ja näidake üles empaatiavõimet. See mitte ainult ei loo kontakti, vaid tagab ka selle, et pakute lahendust, millest on kliendile tõelist kasu.
Vääritimõistmiste vältimiseks on oluline selge suhtlemine. Kasutage oma toote selgitamiseks lihtsat ja arusaadavat keelt. Vältige žargooni ja pikki selgitusi. Selge sõnum tagab, et kliendid saavad aru, mida te pakute, ja loob eeldused positiivseks suhtlemiseks.
Vastuväited on osa müügist. See, kuidas nendega ümber käituda, võib tehingu sõlmida või katkestada. Selle asemel, et hakata kaitsma, vaadake vastuväiteid kui võimalust anda rohkem teavet. Tunnistage kliendi muret ja pakkuge põhjendatud selgitust. Selline lähenemine näitab austust ja mõistmist, mis muudab vastuväited sageli müügiks.
Entusiasm on nakkav, kuid aususe säilitamine on esmatähtis. Õige tasakaalu leidmine võib tagada, et teie müügipakkumine jääb nii põnevaks kui ka tõepäraseks.
Kuigi kirg oma toote vastu on hea, võib liigne entusiasm viia liigse müügini. Liiga lihtne on liialdada, eriti kui olete uuest funktsioonist vaimustuses. Hoidke oma entusiasmi kontrolli all ja veenduge, et see ei hägustaks teie otsustusvõimet. Pidage meeles, et kliendid hindavad ausust rohkem kui hype'i.
Ehtne müügipakkumine leiab klientidega rohkem vastukaja. Jagage pigem tõelisi kogemusi ja iseloomustusi kui liialdatud väiteid. Autentsus suurendab usaldust ja usaldusväärsust, muutes teie pakkumise usutavamaks. Kliendid tunnetavad, kui pakkumine on ehtne, ja nad reageerivad aususele positiivselt.
Tagasiside on iga müügiinimese jaoks oluline vahend. Julgustage oma kliente oma mõtteid ja kogemusi jagama. See ei aita mitte ainult parandada teie toodet, vaid näitab ka klientidele, et te hindate nende arvamusi. Tagasiside põhjal tegutsedes näitate pühendumust klientide rahulolule.
Pikaajalise edu saavutamiseks on oluline luua müügistrateegia, mis seab esikohale usalduse. Keskenduge koolitusele, järelevalvele ja eetikanormidele, et luua usaldusväärne lähenemisviis.
Pidev koolitus tagab, et teie müügimeeskond jääb kursis ja tulemuslikuks. Regulaarsed seminarid aususe ja läbipaistvuse kohta võivad neid väärtusi tugevdada. Varustage oma meeskond oskustega, et suhelda ausalt ja väärikalt vastuväidetega. Hästi koolitatud meeskond loob suurema tõenäosusega klientide usalduse.
Müügitavade korrapärane läbivaatamine aitab säilitada kõrgeid standardeid. Rakendage kontrolle, et teie meeskond järgiks teie aususeeskirju. Järelevalve võib tuvastada parandamist vajavad valdkonnad, mis võimaldab teil teha vajalikke kohandusi. Selline valvsus tagab, et teie müügistrateegia on kooskõlas teie väärtustega.
Müügimeeskonna eetikakultuuri edendamine on väga oluline. Seadke selged standardid ja olge eeskujuks. Tunnustage ja premeerige eetilist käitumist, et edendada neid väärtusi. Eetilistele standarditele pühendunud meeskond teenib suurema tõenäosusega klientide usalduse ja lojaalsuse.
Kui mõistate ja väldite liigset müüki, saate luua ausama ja tõhusama müügistrateegia. Keskenduge läbipaistvusele, selgele suhtlusele ja eetilistele tavadele, et luua klientidega usaldust ja pikaajalisi suhteid.
2004. aastal leiutatud ja patenteeritud Queue-Fair on originaalne virtuaalne ooteruum, mis pakub hõivatud veebisaitide ja rakenduste jaoks veebipõhist järjekorra haldamist.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Kõik õigused kaitstud.
Kuulub järjekorra lahenduste perekonda Orderly - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
