Ülimüük tõrjub kliente kiiremini eemale, kui te arvate. Kui teie pakkumine tundub liiga hea, et olla tõsi, kaob usaldus ja sellega kaob ka müük. Õppige, kuidas hoida oma müük aus ja tõhus, ilma et kaotaksite oma eeliseid.
Ülimüük tõrjub kliente kiiremini eemale, kui te arvate. Kui teie pakkumine tundub liiga hea, et olla tõsi, kaob usaldus ja sellega kaob ka müük. Õppige, kuidas hoida oma müük aus ja tõhus, ilma et kaotaksite oma eeliseid.
Ületurustamine võib müügimaailmas olla lõks, mis toob rohkem kahju kui kasu. Eduka müügistrateegia tagamiseks on oluline mõista selle tähendust ja tagajärgi.
Ümbermüümine toimub siis, kui lubate rohkem, kui suudate pakkuda. Kujutage ette, et ostate "imetoodet", mis ei toimi. Äärmiselt frustreeriv, eks? See pettumus tuleneb liigsest müügist. Klassikaline näide on tolmuimeja, mida reklaamitakse kui vaikset, kuid mis sisselülitamisel müriseb nagu reaktiivlennuk. Ümbermüük võib esialgu meelitada ostjaid, kuid tõde tuleb välja, mis kahjustab usaldust ja müüki.
Paljud müügiinimesed langevad lõksu, kui nad püüavad liiga kõvasti tehinguid sõlmida. Üks tavaline lõks on toote omaduste liialdamine. Ütleme, et te müüte nutitelefoni ja väidate, et see kestab ühe laadimisega kolm päeva, ilma et te seda testiksite. Teine lõks on toote puuduste alahindamine. Nende eiramine võib viia kliendi rahulolematuseni. Nende vigade äratundmine aitab neid vältida tulevastes müügipakkumistes.
Usaldus on iga ärisuhte nurgakivi. Ülimüük õõnestab seda usaldust. Kui kliendid tunnevad, et neid eksitatakse, kaotavad nad usu kaubamärki ja selle lubadustesse. Uuring näitas, et 82% tarbijatest loobub ostmast kaubamärgilt, mida nad ei usalda. Kui usaldus on kord kadunud, on selle taastamine keeruline. Aus suhtlus täna toob kaasa lojaalsed kliendid homme.
Pärast seda, kui olete mõistnud üle müümist, on väga oluline keskenduda aususele. Aus ja läbipaistev olemine aitab luua tugevamaid kliendisuhteid.
Läbipaistvus müügis on nagu selge vesi klaasis. Inimesed tahavad läbi näha ilma igasuguste üllatusteta. Kui te räägite avalikult, mida teie toode suudab ja mida mitte, siis saavutate usaldusväärsuse. Kliendid hindavad ausust, isegi kui see tähendab mõne vea tunnistamist. Selline lähenemine võib viia korduvate äritehingute ja positiivsete soovituste saamiseni.
Realistlike ootuste seadmine on kliendi rahulolu võti. Veenduge, et teie lubadused on kooskõlas sellega, mida teie toode pakub. Kui mingi funktsioon on veel arendamisel, teavitage sellest oma kliente, mitte lubage seda enneaegselt. Ootusi juhtides väldite pettumust ja suurendate usaldust. Pidage meeles, et rahulolev klient tuleb suurema tõenäosusega tagasi.
Pikaajalised suhted põhinevad usaldusel ja mõistmisel. Kui kliendid teavad, et nad saavad teilt täpset teavet, jäävad nad suurema tõenäosusega püsima. Klientidega sideme hoidmine eeldab regulaarset suhtlemist ja tõelist huvi nende vajaduste vastu. Selline lähenemine soodustab lojaalsust ja toob kaasa püsiva edu.
‘Suurepärane platvorm! Queue-Fair on tõesti lihtne kasutada, suurepärase klienditoega - vastab alati kiiresti ja selgelt. Suurepärane live-aruandlus aitas meil ürituse käivitamise ajal täpselt jälgida liiklust ning seda oli lihtne integreerida ja ka kaubamärki luua. Queue-Fair tagab kõigile õiglase võimaluse osaleda meie üritustel, mida me väga hindame.’
‘Queue-Fair oli just see, mida me vajasime liikluse haldamiseks ja tugiteenus on suurepärane!. Süsteem on töötanud väga hästi! Otsisime mitu ettevõtet ja kahtlemata oleme leidnud parima! Suur tänu, Queue-Fair!’
‘Me lahendasime oma veebilehe äärmise ülekoormuse probleemi Queue-Fair abil. Oleme väga rahul ja tahame jääda nendega ka tulevikus, teenus ja tugi on suurepärane! Väga lihtne ja äärmiselt abivalmis personal! Kõik läks nii sujuvalt rakendamise! Selle ettevõttega ei ole midagi, mis ei meeldi!’
‘Peale süsteemi enda, mis töötab väga hästi, eristub Queue-Fair teistest ka selle taga olevate inimeste poolest. Nad olid olemas, et vastata kõigile minu küsimustele, et aidata mind rakendamisel ja isegi siis, kui ma olin valmis tootmisse minema, olid nad ikka veel olemas! Ma võin rahulikult puhata, teades, et tippnõudlus ei tekita minu süsteemis enam probleeme. Kõik on täiuslik!’
‘Võtab kogu stressi ära suure nõudlusega sündmuste käivitamisel. Väga lihtne konfigureerida ja seadistada koos väga tähelepaneliku tugimeeskonnaga. Lisaks sellele, et meil ei ole stressi, müüsime tegelikult kiiremini välja. See teeb täpselt seda, mis on kirjas. Lahendus töötas ideaalselt.’
‘Kõrge hinna ja kvaliteedi suhe ja lihtne kasutada, väga hea toode, lihtne rakendada ja kasutada. Seda saab kohandada erinevatele veebilehtedele ja lehekülgedele ning sellel on väga hea klienditeenindus. See haldab ooteruumi, et mitte stressida meie veebisaite oluliste piletimüügiürituste käivitamise ajal. Soovitatav!’
‘Ideaalne lahendus meie kaupluse jaoks. Täiuslik teenindus, nad vastasid minu postile isegi öösel! Parim teenus, millega olen viimastel aastatel kokku puutunud. Muljetavaldav õiglane hinnakujundus! Oleme rohkem kui rahul teenusega. Meil on tavaliselt aeg-ajalt suured kasutajapiigid, Queue-Fair-ga õnnestus meil lõpuks meie serverid jälle stabiilseks saada ja müügiprotsess on lihtsalt täiuslik.’
‘Hämmastav tugi, kõik toimib kohe algusest peale. Queue-Fair aitab meil vähendada suurt nõudlust meie veebisaidil, vältides selle kokkuvarisemist. Käivitamise sammud olid oodatust palju lihtsamini ja tugi on olnud fenomenaalne. Dokumentatsioon on väga selge ja ülevaatlik. Ootejärjekorra käivitamise ajal ei tuvastatud mingeid probleeme. Üldiselt on see meie jaoks ideaalne lahendus. Kõik on olnud suurepärane.’
‘Vähendas meie veebipoe käivitamise päeva stressi! Käivitasime uhiuue veebilehe samal päeval, kui avasime sel aastal tellimuste vastuvõtu. Käivitamispäev pakub meie veebisaidile tohutut klientide tungi ja Queue-Fair olemasolu aitas meil kogu selle kogemuse jooksul end rahulikult tunda. Me saime klientidelt null e-kirja järjekorra kohta (mida me loeme märgiks, et kõik töötas hästi). Järjekorda oli lihtne integreerida meie veebisaidile. Meie kogemus Queue-Fair meeskonnaga oli sujuv ja professionaalne ning mis kõige parem - meie kliendid said suurepärase kogemuse! Me hindasime meelerahu, mida Queue-Fair kasutamine andis.’
‘Nonsense, kuluefektiivne järjekorrasüsteem, mis töötab. Queue-Fair on aidanud meid nii konkreetsete toodete turuletoomise kui ka igapäevaste liiklussageduse tippude puhul. See töötab meie jaoks tõrgeteta - kui me võtame katsetada mis tahes tehnoloogiat, vaatame, et a) see töötaks ja b) oleks kuluefektiivne, ja Queue-Fair on mõlemat, ja ma olen väga õnnelik, et jätkan selle suurepärase teenuse kasutamist. Vaatasime mitmeid võimalusi, kuid Queue-Fair oli hinna poolest selge võitja ja see on laitmatu.’
‘Suur aitäh, et pöörasite meie päringu nii kiiresti ümber. Kirjutasime kolmapäeval kell 21.00, saime neljapäeval kell 11.00 täielikult kaubamärgiga varustatud järjekorra lehekülje, mis oli valmis kasutamiseks. Lihtsalt geniaalne! Armatuurlaud ja funktsioonid on suurepärased - tõesti intuitiivne, väga puhas ja lihtne kasutada. Me seadsime järjekorda üle 22 000 inimese meie tooteesitlusürituse jaoks ja see oli väga konkurentsivõimelise hinnaga. Suur tänu kõige eest! Mul on väga hea meel anda Queue-Fair-le särav tunnistus ja soovitan neid igale ettevõttele, kes vajab oma ürituse või reklaami jaoks järjekorrasüsteemi.’
‘Suurepärane toetus. Meie ettevõttel on keerulised kaubanduslikud nõudmised ning suur liiklus meie veebisaidil teatud aegadel ja kuupäevadel põhjustas suuri probleeme. Queue-Fair haldab neid nüüd tõhusalt ja meil on kontroll müügivoo üle. Kohene telefoni teel pakutav tugi on suurepärane - Queue Fairi meeskond on teinud kõik endast oleneva, et lahendada probleeme ja aidata.’
Ausus müügitöös ei tähenda mitte ainult seda, mida sa ütled, vaid ka seda, kuidas sa seda ütled. Kommunikatsioonitehnikad võivad oluliselt mõjutada teie sõnumit.
Aktiivne kuulamine on müügitöös võimas vahend. See hõlmab tõelist arusaamist sellest, mida teie klient tahab. Selle asemel, et suruda üldist toodet, kohandage oma pakkumine nende vajadustele. Esitage küsimusi ja näidake üles empaatiavõimet. See mitte ainult ei loo kontakti, vaid tagab ka selle, et pakute lahendust, millest on kliendile tõelist kasu.
Vääritimõistmiste vältimiseks on oluline selge suhtlemine. Kasutage oma toote selgitamiseks lihtsat ja arusaadavat keelt. Vältige žargooni ja pikki selgitusi. Selge sõnum tagab, et kliendid saavad aru, mida te pakute, ja loob eeldused positiivseks suhtlemiseks.
Vastuväited on osa müügist. See, kuidas nendega ümber käituda, võib tehingu sõlmida või katkestada. Selle asemel, et hakata kaitsma, vaadake vastuväiteid kui võimalust anda rohkem teavet. Tunnistage kliendi muret ja pakkuge põhjendatud selgitust. Selline lähenemine näitab austust ja mõistmist, mis muudab vastuväited sageli müügiks.
Entusiasm on nakkav, kuid aususe säilitamine on esmatähtis. Õige tasakaalu leidmine võib tagada, et teie müügipakkumine jääb nii põnevaks kui ka tõepäraseks.
Kuigi kirg oma toote vastu on hea, võib liigne entusiasm viia liigse müügini. Liiga lihtne on liialdada, eriti kui olete uuest funktsioonist vaimustuses. Hoidke oma entusiasmi kontrolli all ja veenduge, et see ei hägustaks teie otsustusvõimet. Pidage meeles, et kliendid hindavad ausust rohkem kui hype'i.
Ehtne müügipakkumine leiab klientidega rohkem vastukaja. Jagage pigem tõelisi kogemusi ja iseloomustusi kui liialdatud väiteid. Autentsus suurendab usaldust ja usaldusväärsust, muutes teie pakkumise usutavamaks. Kliendid tunnetavad, kui pakkumine on ehtne, ja nad reageerivad aususele positiivselt.
Tagasiside on iga müügiinimese jaoks oluline vahend. Julgustage oma kliente oma mõtteid ja kogemusi jagama. See ei aita mitte ainult parandada teie toodet, vaid näitab ka klientidele, et te hindate nende arvamusi. Tagasiside põhjal tegutsedes näitate pühendumust klientide rahulolule.
Pikaajalise edu saavutamiseks on oluline luua müügistrateegia, mis seab esikohale usalduse. Keskenduge koolitusele, järelevalvele ja eetikanormidele, et luua usaldusväärne lähenemisviis.
Pidev koolitus tagab, et teie müügimeeskond jääb kursis ja tulemuslikuks. Regulaarsed seminarid aususe ja läbipaistvuse kohta võivad neid väärtusi tugevdada. Varustage oma meeskond oskustega, et suhelda ausalt ja väärikalt vastuväidetega. Hästi koolitatud meeskond loob suurema tõenäosusega klientide usalduse.
Müügitavade korrapärane läbivaatamine aitab säilitada kõrgeid standardeid. Rakendage kontrolle, et teie meeskond järgiks teie aususeeskirju. Järelevalve võib tuvastada parandamist vajavad valdkonnad, mis võimaldab teil teha vajalikke kohandusi. Selline valvsus tagab, et teie müügistrateegia on kooskõlas teie väärtustega.
Müügimeeskonna eetikakultuuri edendamine on väga oluline. Seadke selged standardid ja olge eeskujuks. Tunnustage ja premeerige eetilist käitumist, et edendada neid väärtusi. Eetilistele standarditele pühendunud meeskond teenib suurema tõenäosusega klientide usalduse ja lojaalsuse.
Kui mõistate ja väldite liigset müüki, saate luua ausama ja tõhusama müügistrateegia. Keskenduge läbipaistvusele, selgele suhtlusele ja eetilistele tavadele, et luua klientidega usaldust ja pikaajalisi suhteid.
2004. aastal leiutatud ja patenteeritud Queue-Fair on originaalne virtuaalne ooteruum, mis pakub hõivatud veebisaitide ja rakenduste jaoks veebipõhist järjekorra haldamist.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Kõik õigused kaitstud.
Kuulub järjekorra lahenduste perekonda Orderly - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
