London, UK: Queue-Fair, det brittiska teknikföretaget som uppfann virtuella väntrum för upptagna webbplatser och appar, har rapporterat en 50-faldig ökning av intäkterna när varumärken arbetar för att förbättra kundernas online-upplevelse inför den förestående återhämtningen.

Den ökade efterfrågan på kultur- och utomhusupplevelser när sociala restriktioner upphävs och en stor ökning av antalet människor som handlar på nätet under flera avspärrningar gör att bokningssystemen på nätet blir överbelastade och att vissa e-handelssajter hamnar under press.

Detta har lett till en ökning av antalet företag som söker hjälp för att hantera sina onlineköer utan att förlora försäljning eller behöva föra över kostnaderna på sina kunder.

Snacks-varumärket Olly's, Totally Tickets och Museum.nl som representerar mer än 400 museer i Nederländerna har alla använt Queue-Fair under det senaste kvartalet för att framgångsrikt hantera och konvertera onlinekunder och registreringar under högsäsong.

• Detta var ett särskilt problem för Totally Tickets, där mer än 16 000 personer försökte boka biljetter till Totally Roarsome-äventyrsbanorna för utomhusbruk, som åter öppnade i Storbritannien den 12 april.
• Museum.nl Queue-Fair valdes efter en tävling för att hantera köer med upp till 25 000 personer under toppar av kampanjer.
• Olly’s Försäljningen på nätet ökade med 800 procent när företaget ökade försäljningen på nätet och i stor skala under avspärrningen för att flytta lager efter pandemin som var avsedda för flyg- och järnvägskunder.

"Popularitet har sina utmaningar och kan leda till att en webbplats misslyckas", säger Matt King, grundare av Queue-Fair. "Vi har sett detta i synnerhet när restriktionerna har hävts och resmålen återupptar sina marknadsföringsprogram. Samma sak kan sägas om varumärken som upplever en ökning av onlinebeställningar och överskottstrafik under kampanjer.

"Trycket på bokningsplattformar och webbplatser som riktar sig direkt till konsumenter har lett till en 50-faldig ökning av våra intäkter under de senaste tre månaderna, vilket gör Queue-Fair till det snabbast växande virtuella väntrummet för organisationer och varumärken som vill hejda förlusterna från webbplatskrascher eller långsamma svar inför den förestående återhämtningen."

Ollys kreativa chef Sam Hiscocks sa att införandet av Queue-Fair hade minskat oron för att hantera trafiktoppar, vilket tidigare hade lett till att deras webbplats hade fallit omkull. "Jag hade en sömnlös natt då jag var orolig för att webbplatsen skulle krascha igen efter förra gången vi försökte köra vår populära kampanj utan Queue-Fair", säger han.

Enligt Google lämnar den genomsnittliga besökaren en webbplats om han eller hon inte får ett svar inom tre sekunder. Queue-Fair erbjuder prestandakontroller och virtuella väntrum för först till kvarn- och förstaplatsanvändare för att behålla kunder som annars skulle ha gått förlorade, vilket ökar konverteringsgraden i processen.