London, UK: Queue-Fair, brittiläinen teknologiayritys, joka on keksinyt virtuaaliset odotushuoneet kiireisille verkkosivustoille ja sovelluksille, on ilmoittanut tulojensa kasvaneen 50-kertaisiksi, kun tuotemerkit pyrkivät parantamaan asiakkaidensa verkkokokemusta lähestyvää elpymistä varten.

Kulttuuri- ja ulkoilmaelämysten kysyntä on kasvanut, kun sosiaalisia rajoituksia puretaan ja verkko-ostosten määrä on kasvanut huomattavasti useiden lukitusten aikana, mikä on kuormittanut online-varausjärjestelmiä ja aiheuttanut paineita joillakin sähköisen kaupankäynnin sivustoilla.

Tämä on johtanut siihen, että yhä useammat yritykset etsivät apua online-jonojensa hallintaan menettämättä myyntiä tai joutumatta siirtämään kustannuksia asiakkailleen.

Snacks-brändi Olly's, Totally Tickets ja Museum.nl, joka edustaa yli 400 museota eri puolilla Alankomaita, ovat kaikki käyttäneet Queue-Fair:ta viimeisen vuosineljänneksen aikana hallinnoidakseen ja konvertoidakseen menestyksekkäästi verkkoasiakkaita ja -rekisteröintejä ruuhkahuippujen aikana.

• Tämä oli erityinen ongelma Totally Ticketsille, joka näki yli 16 000 ihmistä yrittävän varata lippuja Totally Roarsome -ulkoseikkailupoluille, jotka avattiin Yhdistyneessä kuningaskunnassa uudelleen 12. huhtikuuta.
• Museum.nl valitsi Queue-Fair:n kilpailutuksen jälkeen hallinnoimaan jopa 25 000 ihmisen jonoja ruuhkahuippujen aikana.
• Olly’s Verkkomyynti kasvoi 800 prosenttia, kun yritys lisäsi verkkomyyntiä ja irtomyyntiä lukituksen aikana siirtääkseen pandemian jälkeistä varastoa, joka oli tarkoitettu lento- ja rautatieasiakkaille.

"Suosio tuo mukanaan omat haasteensa, ja se voi johtaa korkean profiilin verkkosivustojen epäonnistumisiin", sanoo Queue-Fair:n perustaja Matt King. "Olemme havainneet tämän erityisesti rajoitusten poistamisen ja matkakohteiden markkinointiohjelmien uudelleen aloittamisen myötä. Samaa voidaan sanoa tuotemerkeistä, jotka kokevat verkkotilausten ja ylimääräisen liikenteen lisääntyvän kampanjoiden aikana.

"Varausalustoihin ja suoraan kuluttajille suunnattuihin sivustoihin kohdistuva paine on johtanut tulojemme 50-kertaistumiseen viimeisten kolmen kuukauden aikana, mikä tekee Queue-Fair:sta nopeimmin kasvavan virtuaalisen odotushuoneen organisaatioille ja tuotemerkeille, jotka haluavat pysäyttää verkkosivustojen kaatumisen tai hitaiden vastausten aiheuttamat tappiot ennen lähestyvää elpymistä."

Ollyn luova johtaja Sam Hiscocks sanoi, että Queue-Fair:n käyttöönotto on vähentänyt huolta liikenteen ruuhkahuippujen hallinnasta, jonka vuoksi heidän verkkosivustonsa oli aiemmin kaatunut. "Minulla oli unettomia öitä, kun pelkäsin, että verkkosivusto kaatuisi jälleen sen jälkeen, kun yritimme viimeksi toteuttaa suosittua kampanjaamme ilman Queue-Fair:ta", hän sanoi.

Googlen mukaan keskimääräinen kävijä jättää verkkosivuston, jos hän ei saa vastausta kolmen sekunnin kuluessa. Queue-Fair tarjoaa suorituskyvyn tarkastuksia ja brändättyjä virtuaalisia odotushuoneita, joissa asiakkaat tulevat ensin ja palvellaan ensin, jotta voidaan pitää asiakkaat, jotka muuten katoaisivat, ja parantaa samalla konversiolukuja.