London, UK: Lielbritānijas tehnoloģiju uzņēmums Queue-Fair, kas izgudroja virtuālās uzgaidāmās telpas aizņemtām tīmekļa vietnēm un lietotnēm, ir ziņojis par 50 reižu lielāku ieņēmumu pieaugumu, jo zīmoli strādā, lai uzlabotu savu klientu tiešsaistes pieredzi, gatavojoties gaidāmajai ekonomikas atveseļošanai.

Pieprasījums pēc kultūras un brīvdabas pieredzes ir pieaudzis līdz ar sociālo ierobežojumu atcelšanu un cilvēku skaita pieaugumu, kas iepērkas tiešsaistē vairāku liegumu laikā, un tas pārslogo tiešsaistes rezervēšanas sistēmas un rada spriedzi dažās e-komercijas vietnēs.

Tāpēc ir pieaudzis to uzņēmumu skaits, kas meklē palīdzību, lai pārvaldītu savas tiešsaistes rindas, nezaudējot pārdošanas apjomus un neradot izmaksas saviem klientiem.

Snacks zīmols Olly's, Totally Tickets un Museum.nl, kas pārstāv vairāk nekā 400 muzeju visā Nīderlandē, pēdējā ceturksnī ir izmantojuši Queue-Fair, lai veiksmīgi pārvaldītu un konvertētu tiešsaistes klientus un reģistrāciju pīķa periodos.

• Tas bija īpaši aktuāls Totally Tickets, kas vairāk nekā 16 000 cilvēku mēģināja rezervēt biļetes uz Totally Roarsome āra piedzīvojumu takām, kuras Apvienotajā Karalistē atsāka darboties no 12. aprīļa.
• Museum.nl izvēlējās Queue-Fair pēc konkursa, lai pārvaldītu rindas, kurās reklāmas akciju maksimuma laikā ir līdz pat 25 000 cilvēku.
• Olly’s pārdošanas apjomi tiešsaistē pieauga par 800 procentiem, kad uzņēmums bloķēšanas laikā palielināja pārdošanas apjomus tiešsaistē un vairumtirdzniecībā, lai pēc pandēmijas pārvietotu krājumus, kas bija paredzēti aviokompāniju un dzelzceļa klientiem.

"Popularitāte ir saistīta ar izaicinājumiem, un tās rezultātā var rasties ievērojamas tīmekļa vietņu neveiksmes," teica Queue-Fair dibinātājs Mets Kings. "Mēs to esam novērojuši, jo īpaši, kad tiek atcelti ierobežojumi un galamērķi atsāk īstenot savas mārketinga programmas. To pašu var teikt par zīmoliem, kas akciju laikā piedzīvo strauju tiešsaistes pasūtījumu pieaugumu un satiksmes pārpalikumu.

"Spiediens uz rezervēšanas platformām un tiešajiem patērētājiem paredzētajām vietnēm ir izraisījis mūsu ieņēmumu pieaugumu 50 reizes pēdējo trīs mēnešu laikā, padarot Queue-Fair par visstraujāk augošo virtuālo uzgaidāmo telpu organizācijām un zīmoliem, kas vēlas apturēt zaudējumus, ko rada tīmekļa vietņu avārijas vai lēna reakcija pirms gaidāmās ekonomikas atveseļošanās."

Olly radošais direktors Sems Hiskoks (Sam Hiscocks) teica, ka Queue-Fair ieviešana ir mazinājusi bažas par datplūsmas maksimumu pārvaldību, kas iepriekš bija izraisījusi tīmekļa vietnes kritumu. "Pēc pēdējās reizes, kad mēģinājām palaist mūsu populāro akciju bez Queue-Fair, man bija negulēta nakts, uztraucoties, ka vietne atkal sabruks," viņš teica.

Saskaņā ar Google datiem vidējais apmeklētājs pamet tīmekļa vietni, ja trīs sekunžu laikā nesaņem atbildi. Queue-Fair nodrošina veiktspējas revīziju un zīmolu virtuālās uzgaidāmās telpas, kurās klienti tiek gaidīti pirmie, lai noturētu klientus, kuri citādi tiktu zaudēti, tādējādi palielinot konversijas rādītājus.