London, UK: Britská technologická společnost Queue-Fair, která vynalezla virtuální čekárny pro vytížené webové stránky a aplikace, hlásí padesátinásobný nárůst tržeb, protože značky se snaží zlepšit zkušenosti svých zákazníků na internetu a připravit je na blížící se oživení.

Zvýšená poptávka po kulturních a outdoorových zážitcích v souvislosti se zrušením sociálních omezení a velkým nárůstem počtu lidí nakupujících online během několika výluk zahlcuje online rezervační systémy a zatěžuje některé weby elektronických obchodů.

To vedlo k nárůstu počtu společností, které hledají pomoc při řízení svých online front, aniž by přišly o tržby nebo musely přenášet náklady na své zákazníky.

Snacks značky Olly's, Totally Tickets a Museum.nl, které zastupuje více než 400 muzeí v celém Nizozemsku, využily v uplynulém čtvrtletí Queue-Fair k úspěšnému řízení a konverzi online zákazníků a registrací během období špičky.

• Tento problém se týkal zejména společnosti Totally Tickets, která zaznamenala více než 16 000 zájemců o rezervaci vstupenek na své venkovní dobrodružné stezky Totally Roarsome, které se ve Velké Británii znovu otevřely 12. dubna.
• Museum.nl si společnost Queue-Fair vybrala na základě výběrového řízení, aby zvládla fronty až 25 000 lidí během reklamních špiček.
• Olly’s online prodej vzrostl o 800 procent, když společnost během výluky zvýšila online a velkoobchodní prodej, aby přesunula zásoby po pandemii, které byly určeny pro letecké a železniční klienty.

"Popularita s sebou přináší problémy a může vést k selhání webových stránek," řekl zakladatel společnosti Queue-Fair Matt King. "Toho jsme byli svědky zejména poté, co byla zrušena omezení a destinace znovu zahájily své marketingové programy. Totéž lze říci o značkách, které během propagačních akcí zažívají nárůst online objednávek a přebytek návštěvnosti.

"Tlak na rezervační platformy a weby určené přímo spotřebitelům vedl v posledních třech měsících k padesátinásobnému nárůstu našich příjmů, což z Queue-Fair činí nejrychleji rostoucí virtuální čekárnu pro organizace a značky, které chtějí zastavit ztráty způsobené pády webových stránek nebo pomalými reakcemi před blížícím se oživením."

Kreativní ředitel společnosti Olly Sam Hiscocks uvedl, že přijetí Queue-Fair zmírnilo obavy o zvládání dopravních špiček, kvůli kterým dříve jejich webové stránky padaly. "Po posledním pokusu o spuštění naší populární propagační akce bez Queue-Fair jsem měl bezesné noci v obavách, že se webové stránky opět zhroutí," řekl.

Podle společnosti Google průměrný návštěvník opustí webové stránky, pokud nedostane odpověď do tří sekund. Společnost Queue-Fair poskytuje audity výkonnosti a značkové virtuální čekárny pro první příchozí, aby si udržela zákazníky, kteří by jinak byli ztraceni, a zvýšila tak míru konverze.