London, UK: Queue-Fair, brytyjska firma technologiczna, która wymyśliła wirtualne poczekalnie dla zajętych stron internetowych i aplikacji, odnotowała 50-krotny wzrost przychodów, ponieważ marki pracują nad poprawą doświadczeń internetowych swoich klientów, przygotowując się do zbliżającego się ożywienia gospodarczego.

Wzrost popytu na wydarzenia kulturalne i przeżycia na świeżym powietrzu w związku ze zniesieniem ograniczeń socjalnych oraz duży wzrost liczby osób dokonujących zakupów przez Internet w czasie wielu blokad powoduje przeciążenie systemów rezerwacji online i nadwyrężenie niektórych witryn handlu elektronicznego.

Doprowadziło to do wzrostu liczby firm poszukujących pomocy w zarządzaniu kolejkami online bez utraty sprzedaży lub konieczności przenoszenia kosztów na swoich klientów.

Marka przekąsek Olly's, Totally Tickets i Museum.nl, która reprezentuje ponad 400 muzeów w całej Holandii, wykorzystały Queue-Fair w minionym kwartale do skutecznego zarządzania i konwersji klientów online oraz rejestracji w okresach szczytu.

• Był to szczególny problem dla firmy Totally Tickets, w której ponad 16 000 osób próbowało zarezerwować bilety na trasy Totally Roarsome, które zostały ponownie otwarte w Wielkiej Brytanii 12 kwietnia.
• Museum.nl Firma Queue-Fair wybrała Queue-Fair po przeprowadzeniu konkursu na zarządzanie kolejkami liczącymi do 25 000 osób w czasie szczytowych promocji.
• Olly’s sprzedaż online wzrosła o 800%, gdy firma zwiększyła sprzedaż online i hurtową podczas blokady, aby przesunąć zapasy po pandemii, które były przeznaczone dla klientów linii lotniczych i kolejowych.

"Popularność wiąże się z wyzwaniami i może prowadzić do głośnych awarii stron internetowych" - powiedział założyciel Queue-Fair Matt King. "Zauważyliśmy to szczególnie po zniesieniu ograniczeń i wznowieniu programów marketingowych przez destynacje. To samo można powiedzieć o markach, które doświadczają gwałtownego wzrostu zamówień online i nadmiaru ruchu podczas promocji.

"Presja wywierana na platformy rezerwacyjne i witryny skierowane bezpośrednio do konsumentów doprowadziła do 50-krotnego wzrostu naszych przychodów w ciągu ostatnich trzech miesięcy, dzięki czemu Queue-Fair jest najszybciej rozwijającą się wirtualną poczekalnią dla organizacji i marek, które chcą powstrzymać straty związane z awariami stron internetowych lub powolnymi reakcjami przed zbliżającym się ożywieniem gospodarczym".

Dyrektor kreatywny Olly's, Sam Hiscocks, powiedział, że przyjęcie Queue-Fair zmniejszyło obawy związane z zarządzaniem szczytami ruchu, które wcześniej powodowały zawieszanie się strony. "Po ostatniej próbie uruchomienia naszej popularnej promocji bez Queue-Fair miałem bezsenną noc, martwiąc się, że strona znowu się zawiesi" - powiedział.

Według Google, przeciętny odwiedzający opuści stronę internetową, jeśli nie otrzyma odpowiedzi w ciągu trzech sekund. Queue-Fair zapewnia audyty wydajności i markowe wirtualne poczekalnie "kto pierwszy, ten lepszy", aby zatrzymać klientów, którzy w przeciwnym razie przepadliby, zwiększając w ten sposób współczynnik konwersji.