London, UK: Britansko tehnološko podjetje Queue-Fair, ki je izumilo virtualne čakalnice za zasedena spletna mesta in aplikacije, je poročalo o 50-kratnem povečanju prihodkov, saj si blagovne znamke prizadevajo izboljšati spletno izkušnjo svojih strank, da bi se pripravile na prihajajoče okrevanje.

Povpraševanje po kulturnih in zunanjih doživetjih, ki se je povečalo zaradi ukinitve družbenih omejitev, in veliko povečanje števila ljudi, ki med številnimi zaporami nakupujejo prek spleta, preobremenjuje sisteme spletnih rezervacij in povzroča težave na nekaterih spletnih mestih za e-trgovanje.

Zaradi tega se je povečalo število podjetij, ki iščejo pomoč pri upravljanju spletnih čakalnih vrst, ne da bi izgubili prodajo ali stroške prenesli na stranke.

Snacks blagovna znamka Olly's, Totally Tickets in Museum.nl, ki zastopa več kot 400 muzejev na Nizozemskem, so v zadnjem četrtletju uporabljali Queue-Fair za uspešno upravljanje in pretvorbo spletnih strank in registracij v času največjih obremenitev.

• To je bila posebna težava za Totally Tickets, kjer je več kot 16 000 ljudi poskušalo rezervirati vstopnice za pustolovske poti na prostem Totally Roarsome, ki so se v Združenem kraljestvu ponovno odprle 12. aprila.
• Museum.nl Queue-Fair je izbral na podlagi konkurenčnega razpisa za upravljanje čakalnih vrst do 25.000 ljudi v času največjih promocijskih akcij.
• Olly’s spletna prodaja se je povečala za 800 odstotkov, ko je podjetje med zaporo povečalo spletno prodajo in prodajo v razsutem stanju, da bi premaknilo zaloge po pandemiji, ki so bile namenjene letalskim in železniškim strankam.

"Priljubljenost je povezana z izzivi in lahko privede do neuspehov na odmevnih spletnih straneh," je dejal ustanovitelj podjetja Queue-Fair Matt King. "To smo opazili zlasti, ko so omejitve odpravljene in destinacije ponovno začnejo izvajati svoje trženjske programe. Enako lahko rečemo za blagovne znamke, ki med promocijami doživljajo porast spletnih naročil in presežnega prometa.

"Zaradi pritiska na platforme za rezervacije in spletne strani za neposredne uporabnike so se naši prihodki v zadnjih treh mesecih povečali za 50-krat, zato je Queue-Fair najhitreje rastoča virtualna čakalnica za organizacije in blagovne znamke, ki želijo preprečiti izgube zaradi okvar spletnih strani ali počasnih odzivov pred bližajočim se okrevanjem."

Ollyjev kreativni direktor Sam Hiscocks je dejal, da je uvedba Queue-Fair zmanjšala skrbi glede obvladovanja prometnih konic, zaradi katerih je njihovo spletno mesto prej padalo. "Po zadnjem poskusu izvajanja priljubljene promocije brez Queue-Fair sem preživel neprespano noč v skrbi, da se bo spletna stran spet sesula," je dejal.

Po Googlovih podatkih bo povprečen obiskovalec zapustil spletno mesto, če v treh sekundah ne bo prejel odgovora. Queue-Fair zagotavlja revizije uspešnosti in virtualne čakalnice z blagovno znamko, v katerih se stranke, ki bi jih sicer izgubile, zadržijo, pri tem pa se poveča stopnja konverzije.