London, UK: Η Queue-Fair, η βρετανική εταιρεία τεχνολογίας που εφηύρε τις εικονικές αίθουσες αναμονής για πολυσύχναστους ιστότοπους και εφαρμογές, ανέφερε 50πλάσια αύξηση των εσόδων, καθώς οι μάρκες εργάζονται για να βελτιώσουν την online εμπειρία των πελατών τους, έτοιμες για την επικείμενη ανάκαμψη.

Η αυξημένη ζήτηση για πολιτιστικές και υπαίθριες εμπειρίες καθώς αίρονται οι κοινωνικοί περιορισμοί και η μεγάλη αύξηση του αριθμού των ανθρώπων που κάνουν ηλεκτρονικές αγορές κατά τη διάρκεια πολλαπλών κλειδωμάτων υπερφορτώνει τα συστήματα ηλεκτρονικών κρατήσεων και θέτει υπό πίεση ορισμένους ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου.

Αυτό έχει οδηγήσει σε αύξηση του αριθμού των εταιρειών που αναζητούν βοήθεια για να διαχειριστούν τις ηλεκτρονικές ουρές τους χωρίς να χάσουν πωλήσεις ή να μετακυλήσουν το κόστος στους πελάτες τους.

Η μάρκα σνακ Olly's, η Totally Tickets και η Museum.nl, η οποία εκπροσωπεί περισσότερα από 400 μουσεία στις Κάτω Χώρες, χρησιμοποίησαν το Queue-Fair το τελευταίο τρίμηνο για να διαχειριστούν και να μετατρέψουν με επιτυχία τους ηλεκτρονικούς πελάτες και τις εγγραφές κατά τη διάρκεια των περιόδων αιχμής.

• Αυτό ήταν ένα ιδιαίτερο ζήτημα για την Totally Tickets, η οποία είδε περισσότερους από 16.000 ανθρώπους να προσπαθούν να κλείσουν εισιτήρια για τα υπαίθρια μονοπάτια περιπέτειας Totally Roarsome που άνοιξαν ξανά στο Ηνωμένο Βασίλειο από τις 12 Απριλίου.
• Museum.nl επέλεξε την Queue-Fair μετά από διαγωνισμό για να διαχειριστεί ουρές έως και 25.000 ατόμων κατά τη διάρκεια προωθητικών ενεργειών αιχμής.
• Olly’s οι online πωλήσεις εκτοξεύθηκαν κατά 800% όταν η εταιρεία αύξησε τις online και μαζικές πωλήσεις κατά τη διάρκεια του αποκλεισμού για να μετακινήσει το απόθεμα μετά την πανδημία, το οποίο προοριζόταν για πελάτες αεροπορικών και σιδηροδρομικών εταιρειών.

"Η δημοτικότητα έχει τις προκλήσεις της και μπορεί να οδηγήσει σε αποτυχίες ιστοσελίδων υψηλού προφίλ", δήλωσε ο ιδρυτής της Queue-Fair Matt King. "Το έχουμε δει αυτό ιδιαίτερα καθώς αίρονται οι περιορισμοί και οι προορισμοί ξεκινούν εκ νέου τα προγράμματα μάρκετινγκ τους. Το ίδιο μπορεί να ειπωθεί και για τις μάρκες που αντιμετωπίζουν αύξηση των online παραγγελιών και πλεονάζουσα κίνηση κατά τη διάρκεια προωθητικών ενεργειών.

"Η πίεση που ασκείται στις πλατφόρμες κρατήσεων και στους ιστότοπους που απευθύνονται απευθείας στον καταναλωτή οδήγησε σε 50πλάσια αύξηση των εσόδων μας τους τελευταίους τρεις μήνες, καθιστώντας το Queue-Fair την ταχύτερα αναπτυσσόμενη εικονική αίθουσα αναμονής για οργανισμούς και εμπορικά σήματα που επιθυμούν να ανακόψουν τις απώλειες από τις συντριβές των ιστότοπων ή τις αργές απαντήσεις ενόψει της επικείμενης ανάκαμψης".

Ο δημιουργικός διευθυντής της Olly, Sam Hiscocks, δήλωσε ότι η υιοθέτηση του Queue-Fair έχει απαλύνει τις ανησυχίες σχετικά με τη διαχείριση των αιχμών της επισκεψιμότητας, οι οποίες προηγουμένως οδηγούσαν σε πτώση του ιστοτόπου τους. "Είχα μια άγρυπνη νύχτα ανησυχώντας ότι ο ιστότοπος θα κατέρρεε και πάλι μετά την τελευταία φορά που προσπαθήσαμε να τρέξουμε τη δημοφιλή προώθησή μας χωρίς το Queue-Fair", είπε.

Σύμφωνα με τη Google, ο μέσος επισκέπτης εγκαταλείπει έναν ιστότοπο εάν δεν λάβει απάντηση εντός τριών δευτερολέπτων. Η Queue-Fair παρέχει ελέγχους επιδόσεων και επώνυμες εικονικές αίθουσες αναμονής με σειρά προτεραιότητας για τη διατήρηση πελατών που διαφορετικά θα χάνονταν, ενισχύοντας παράλληλα τα ποσοστά μετατροπής.