London, UK: A Queue-Fair, a empresa tecnológica britânica que inventou salas de espera virtuais para sites e aplicativos movimentados, relatou um aumento de receita de 50 vezes à medida que as marcas trabalham para melhorar a experiência on-line de seus clientes prontos para a recuperação iminente.

A crescente demanda por experiências culturais e ao ar livre à medida que as restrições sociais são levantadas e um grande aumento no número de pessoas que fazem compras on-line durante os vários lockdowns é esmagador, o que coloca alguns sites de comércio eletrônico sob pressão.

Isso levou a um aumento no número de empresas que buscam ajuda para gerenciar suas filas on-line sem perder vendas ou ter que repassar os custos para seus clientes.

A marca de lanches Olly's, a Totally Tickets e a Museum.nl, que representa mais de 400 museus em toda a Holanda, usaram o Queue-Fair no último trimestre para gerenciar e converter com sucesso clientes e registros on-line durante os períodos de pico.

• Esta foi uma edição especial para Totally Tickets que viu mais de 16.000 pessoas tentando reservar ingressos para suas trilhas de aventura ao ar livre Totally Roarsome que reabriram no Reino Unido a partir de 12 de abril.
• Museum.nl escolheu a Queue-Fair seguindo um esquema competitivo para administrar filas de até 25.000 pessoas durante as promoções de pico.
• Olly’s As vendas on-line aumentaram 800 por cento quando a empresa aumentou as vendas on-line e a granel durante o bloqueio para transferir o estoque pós-pandemia que tinha sido destinado a clientes de linhas aéreas e ferroviárias.

"A popularidade vem com seus desafios e pode resultar em falhas de alto perfil no website", disse Matt King, fundador da Queue-Fair. "Temos visto que, em particular, à medida que as restrições são levantadas e os destinos reiniciam seus programas de marketing". O mesmo pode ser dito para as marcas que estão passando por um surto de pedidos on-line e de tráfego excedente durante as promoções".

"A pressão sobre as plataformas de reservas e diretamente aos sites de consumo levou a um crescimento de 50 vezes em nossa receita nos últimos três meses, fazendo da Queue-Fair a sala de espera virtual de mais rápido crescimento para organizações e marcas que buscam conter as perdas das quedas de sites ou respostas lentas antes da recuperação iminente".

O diretor criativo de Olly, Sam Hiscocks, disse que a adoção do Queue-Fair tinha aliviado as preocupações sobre a gestão de picos de tráfego que anteriormente tinham visto seu site cair. "Tive uma noite sem dormir preocupada com a possibilidade de o site cair novamente após a última vez que tentamos administrar nossa popular promoção sem Queue-Fair", disse ele.

De acordo com o Google, o visitante médio deixará um site se não receber uma resposta em três segundos. Queue-Fair fornece auditorias de desempenho e salas de espera virtuais com a marca "first-come, first-served" para reter clientes que de outra forma se perderiam, aumentando as taxas de conversão no processo.