London, UK: A Queue-Fair, a brit technológiai vállalat, amely feltalálta a virtuális várótermeket a forgalmas weboldalak és alkalmazások számára, 50-szeres bevételnövekedésről számolt be, mivel a márkák azon dolgoznak, hogy a közelgő fellendülésre készülve javítsák ügyfeleik online élményét.

A kulturális és szabadtéri élmények iránti kereslet a szociális korlátozások feloldásával és a többszörös zárva tartás alatt online vásárlók számának nagymértékű növekedése túlterheli az online foglalási rendszereket, és feszültség alá helyez néhány e-kereskedelmi oldalt.

Ennek következtében megnőtt azoknak a vállalatoknak a száma, amelyek segítséget kérnek az online sorban állás kezeléséhez anélkül, hogy eladásveszteséget szenvednének el, vagy a költségeket az ügyfeleikre kellene áthárítaniuk.

Snacks márka Olly's, Totally Tickets és a Museum.nl, amely több mint 400 múzeumot képvisel Hollandiában, mindannyian a Queue-Fair-t használták az elmúlt negyedévben az online ügyfelek és regisztrációk sikeres kezelésére és konvertálására a csúcsidőszakokban.

• Ez különösen a Totally Tickets esetében volt probléma, amely több mint 16 000 embert látott, akik jegyet próbáltak foglalni a Totally Roarsome szabadtéri kalandpályáira, amelyek április 12-től újra megnyíltak az Egyesült Királyságban.
• Museum.nl a Queue-Fair-t egy versenyeztetett pályázatot követően választotta a 25 000 főt is elérő sorok kezelésére a promóciós csúcsidőszakokban.
• Olly’s az online eladások 800 százalékkal megugrottak, amikor a vállalat a zárlat alatt felgyorsította az online és a tömeges értékesítést, hogy a légi és vasúti ügyfeleknek szánt, járvány utáni készleteket átcsoportosítsa.

"A népszerűség kihívásokkal jár, és nagy horderejű weboldal-meghibásodásokhoz vezethet" - mondta Matt King, a Queue-Fair alapítója. "Ezt különösen a korlátozások feloldásával és a desztinációk marketingprogramjainak újrakezdésével tapasztaltuk. Ugyanez elmondható azokra a márkákra is, amelyek az akciók során az online megrendelések és a többletforgalom megugrását tapasztalják.

"A foglalási platformokra és a közvetlen fogyasztói oldalakra nehezedő nyomás az elmúlt három hónapban 50-szeresére növelte bevételeinket, így a Queue-Fair a leggyorsabban növekvő virtuális váróterem a szervezetek és márkák számára, amelyek a közelgő fellendülés előtt a honlapok összeomlásából vagy a lassú válaszadásból eredő veszteségeket szeretnék megállítani."

Sam Hiscocks, az Olly kreatív igazgatója szerint a Queue-Fair bevezetése enyhítette a forgalmi csúcsok kezelésével kapcsolatos aggodalmakat, amelyek korábban a weboldaluk felborulását eredményezték. "Álmatlan éjszakáim voltak, mert aggódtam, hogy a weboldal újra összeomlik, miután legutóbb a Queue-Fair nélkül próbáltuk lefuttatni népszerű promóciónkat" - mondta.

A Google szerint az átlagos látogató elhagyja a weboldalt, ha három másodpercen belül nem kap választ. A Queue-Fair teljesítményellenőrzéseket és márkás, érkezési sorrendben történő virtuális várótermeket biztosít, hogy megtartsa az egyébként elveszett ügyfeleket, és ezzel növelje a konverziós arányt.