London, UK: Yoğun web siteleri ve uygulamalar için sanal bekleme odaları icat eden İngiliz teknoloji şirketi Queue-Fair, markalar yaklaşan toparlanmaya hazırlanmak için müşterilerinin çevrimiçi deneyimini iyileştirmeye çalışırken gelirlerinde 50 kat artış olduğunu bildirdi.

Sosyal kısıtlamalar kaldırıldıkça kültürel ve açık hava deneyimlerine olan talebin artması ve birden fazla karantina sırasında internetten alışveriş yapanların sayısındaki büyük artış, çevrimiçi rezervasyon sistemlerini zorluyor ve bazı e-ticaret sitelerini zor durumda bırakıyor.

Bu durum, satışlarını kaybetmeden veya maliyetleri müşterilerine yansıtmak zorunda kalmadan çevrimiçi kuyruklarını yönetmek için yardım arayan şirketlerin sayısında artışa yol açtı.

Snacks markası Olly's, Totally Tickets ve Hollanda genelinde 400'den fazla müzeyi temsil eden Museum.nl, geçtiğimiz çeyrekte en yoğun dönemlerde çevrimiçi müşterileri ve kayıtları başarılı bir şekilde yönetmek ve dönüştürmek için Queue-Fair'yu kullandı.

• Bu durum, 12 Nisan'dan itibaren İngiltere'de yeniden açılan Totally Roarsome açık hava macera parkurları için 16.000'den fazla kişinin bilet ayırtmaya çalıştığı Totally Tickets için özel bir sorundu.
• Museum.nl En yoğun promosyonlar sırasında 25.000 kişiye varan kuyrukları yönetmek için rekabetçi bir sunum sonrasında Queue-Fair'yu seçti.
• Olly’s Şirket, havayolu ve demiryolu müşterilerine yönelik pandemi sonrası stokları kaydırmak için karantina sırasında çevrimiçi ve toplu satışları artırdığında çevrimiçi satışlar yüzde 800 arttı.

Queue-Fair'nun kurucusu Matt King, "Popülerlik beraberinde zorlukları da getiriyor ve yüksek profilli web sitesi başarısızlıklarıyla sonuçlanabiliyor" dedi. "Özellikle kısıtlamalar kaldırılıp destinasyonlar pazarlama programlarını yeniden başlattıklarında bunu gördük. Aynı şey, promosyonlar sırasında çevrimiçi siparişlerde ve fazla trafikte artış yaşayan markalar için de söylenebilir.

"Rezervasyon platformları ve doğrudan tüketiciye yönelik siteler üzerindeki baskı, son üç ayda gelirimizin 50 kat artmasına yol açtı ve Queue-Fair'yu, yaklaşan toparlanma öncesinde web sitesi çökmelerinin veya yavaş yanıtların zararlarını önlemek isteyen kuruluşlar ve markalar için en hızlı büyüyen sanal bekleme odası haline getirdi."

Olly'nin kreatif direktörü Sam Hiscocks, Queue-Fair'nun benimsenmesinin, daha önce web sitelerinin çökmesine neden olan trafik zirvelerini yönetme konusundaki endişeleri hafiflettiğini söyledi. "Popüler promosyonumuzu Queue-Fair olmadan yürütmeyi denediğimiz son seferden sonra web sitesinin tekrar çökeceğinden endişelenerek uykusuz bir gece geçirdim" dedi.

Google'a göre, ortalama bir ziyaretçi üç saniye içinde yanıt alamazsa bir web sitesini terk edecektir. Queue-Fair, aksi takdirde kaybedilecek müşterileri elde tutmak için performans denetimleri ve markalı ilk gelene ilk hizmet sanal bekleme odaları sağlar ve bu süreçte dönüşüm oranlarını artırır.