London, UK: Η Queue-Fair, η πρωτότυπη πατενταρισμένη εικονική αίθουσα αναμονής για επιχειρηματικές ιστοσελίδες, ανακοινώνει με χαρά τη συνεργασία της με την COMMED I A, μια ιταλική εταιρεία που δραστηριοποιείται για περισσότερα από είκοσι χρόνια στον τομέα του ηλεκτρονικού επιχειρείν και της τεχνολογίας πληροφοριών και επικοινωνιών, για την υποστήριξη ιδιωτικών εταιρειών και δημόσιων διοικήσεων.

Η εταιρική σχέση θα επιτρέψει στους πελάτες της COMMED I A να επωφεληθούν από την πλατφόρμα Virtual Waiting Room της Queue-Fair, επιτρέποντας στις ιδιωτικές εταιρείες και τις δημόσιες διοικήσεις, τις δραστηριότητες των οποίων διαχειρίζεται η ιταλική εταιρεία, να διαχειρίζονται με ασφάλεια την πρόσθετη κίνηση που διαφορετικά θα επιβράδυνε τους ιστότοπους - ή ακόμη και θα οδηγούσε σε διακοπή λειτουργίας ορισμένων ιστότοπων.

" Η λύση Queue-Fair", σημειώνει ο Fabrizio Benvenuto, ιδρυτικός εταίρος της COMMED I A, "μας επέτρεψε να διαχειριστούμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τις αιχμές της κίνησης που συχνά εμφανίζονται σε ορισμένες πλατφόρμες της δημόσιας διοίκησης και των ιδιωτικών εταιρειών λόγω των πολυάριθμων αιτήσεων πρόσβασης σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα. Χρησιμοποιώντας την εφαρμογή Virtual Waiting Room, μπορούμε να αποφύγουμε απροσδόκητες καταρρεύσεις και να εγγυηθούμε στους χρήστες μια βέλτιστη εμπειρία περιήγησης, ακόμη και σε στιγμές μεγάλης αφθονίας σε μια συγκεκριμένη διαδικτυακή πλατφόρμα".

" Πρέπει να ξεκινήσουμε από την υπόθεση ότι όλοι οι διακομιστές ιστού μπορεί να έχουν όρια", συνεχίζει ο Fabrizio Benvenuto. "Πολύ συχνά δεν είναι δυνατόν να προβλεφθεί πότε και πώς θα εμφανιστούν αιχμές χρηστών σε μια διαδικτυακή πλατφόρμα, και για το λόγο αυτό οι υποδομές δημιουργούνται με βάση την υπόθεση της ζήτησης και των κανονικών ροών κυκλοφορίας. Όλο και πιο συχνά, ωστόσο, συμβαίνει να αγνοούνται αυτές οι προβλέψεις και σημαντικές διαδικτυακές πύλες να καθίστανται προσωρινά μη προσβάσιμες λόγω της υψηλής κίνησης των χρηστών. Σε αυτό το σημείο δεν είναι πλέον δυνατή η εφαρμογή της τεχνολογίας που αποτελεί τη βάση της διαδικτυακής πλατφόρμας, η οποία αποτυγχάνει, και η μόνη λύση που μπορεί να υιοθετηθεί για την αποφυγή της συντριβής είναι η χρήση μιας εικονικής αίθουσας αναμονής".

Η COMMED I A άρχισε να χρησιμοποιεί τη λύση Queue-Fair, το πρωτότυπο πατενταρισμένο σύστημα εικονικής αίθουσας αναμονής για πολυσύχναστους δικτυακούς τόπους, στην πύλη Step One 2019 - ripam.cloud -, μια εθνική πλατφόρμα αφιερωμένη στη συλλογή ηλεκτρονικών αιτήσεων για διαγωνισμούς που δημοσιεύονται από κεντρικές και τοπικές διοικήσεις. Το σύστημα Virtual Waiting Room, σε αυτή την περίπτωση, επέτρεψε την εύκολη διαχείριση των αιχμών κυκλοφορίας, αποτρέποντας τις ανώμαλες καταρρεύσεις της διαδικτυακής πύλης, λόγω του μεγάλου αριθμού επισκεπτών σε περιορισμένο χρονικό διάστημα. Το σύστημα επιτρέπει σε στιγμές με τη μεγαλύτερη ροή κυκλοφορίας να κατευθύνει τους χρήστες από πολυσύχναστους διακομιστές ιστού σε μια ηλεκτρονική ουρά που στέλνει τους επισκέπτες πίσω στον αρχικό ιστότοπο, διαχειριζόμενο τη σειρά άφιξης και τους χρόνους πρόσβασης.

" Είμαστε υπερήφανοι που μπορούμε να εξυπηρετήσουμε τους ανθρώπους της Ιταλίας που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα Ripam", δήλωσε ο Matt King, Διευθύνων Σύμβουλος της The Fair Queue People Ltd, "και προσβλέπουμε σε μια μακρά και γόνιμη συνεργασία με την COMMED I A, προς όφελος των επισκεπτών των ιστοτόπων σε μια μεγάλη ποικιλία ιστοτόπων".

Η υπηρεσία Virtual Waiting Room της Queue-Fair θα χρησιμοποιηθεί σύντομα από την COMMED I A και σε περισσότερες ιστοσελίδες θεσμικών και ιδιωτικών εταιρειών (συμπεριλαμβανομένου του ηλεκτρονικού εμπορίου), με την επίγνωση ότι υπάρχουν πολλοί χρήστες, καταναλωτές και πελάτες που θεωρούν αναξιόπιστες τις διαδικτυακές πλατφόρμες που έχουν "προβλήματα κατάρρευσης" σε στιγμές υπερπληθώρας προσβάσεων, με επιπτώσεις στις μετατροπές και τις πωλήσεις που θα ήταν καλύτερα να αποφεύγονται..

Σημειώσεις ιστορικού

Το Queue-Fair είναι διαθέσιμο μέσω της The Fair Queue People Ltd, η οποία ανήκει στον όμιλο Orderly, στη διεύθυνση Queue-Fair.com - ο όμιλος Orderly περιλαμβάνει επίσης τη βραβευμένη εφαρμογή WeQ4U του κ. King, η οποία έχει σχεδόν δύο εκατομμύρια λήψεις στο Ηνωμένο Βασίλειο και έχει βαθμολογία 4,9 από 5 αστέρια στο Apple Store, το Google Play και το TrustPilot. Το WeQ4U κέρδισε το βραβείο Real Business Future 50 People's Champion το 2012. Η εφαρμογή περιμένει στην ουρά για τους καλούντες, ώστε να μην χρειάζεται να μείνουν στην αναμονή του τηλεφώνου, τους συνδέει αυτόματα όταν απαντήσει ένας πράκτορας, καθώς και τους εξοικονομεί περίπου 45 πένες ανά λεπτό στις κλήσεις 084 και 087. Ο επιχειρηματίας κ. King με έδρα το Λονδίνο εμφανίστηκε στο Dragon's Den του BBC το περασμένο καλοκαίρι.

COMMED I A είναι ένα διαδικτυακό γραφείο με έδρα το Λέτσε της Ιταλίας, που δραστηριοποιείται στους τομείς του ηλεκτρονικού επιχειρείν και της τεχνολογίας πληροφοριών και επικοινωνιών, χρησιμοποιώντας καινοτόμες τεχνολογίες για να παρέχει τόσο σε δημόσιους όσο και σε ιδιωτικούς πελάτες συμπληρωματικές και αρθρωτές λύσεις που υποστηρίζουν τις επιχειρηματικές διαδικασίες, την εσωτερική και εξωτερική επικοινωνία και τη διαχείριση εργασιών.