London, UK: Queue-Fair, la original sala de espera virtual patentada para sitios web de empresas, se complace en anunciar que se ha asociado con COMMED I A, una empresa italiana que opera desde hace más de veinte años en el ámbito del comercio electrónico y las tecnologías de la información y la comunicación, para prestar apoyo a empresas privadas y administraciones públicas.

La asociación permitirá a los clientes de COMMED I A beneficiarse de la plataforma de la Sala de Espera Virtual de Queue-Fair, lo que permitirá a las empresas privadas y a las Administraciones Públicas, cuyas actividades son gestionadas por la empresa italiana, gestionar de forma segura el tráfico adicional que, de otro modo, ralentizaría los sitios web, o incluso haría que algunos de ellos dejasen de funcionar.

"La solución Queue-Fair", comenta Fabrizio Benvenuto, socio fundador de COMMED I A, "nos ha permitido gestionar de la mejor manera posible los picos de tráfico que a menudo se producen en algunas plataformas de la Administración Pública y de empresas privadas debido a las numerosas solicitudes de acceso en tiempos muy cortos. Gracias a la aplicación Sala de Espera Virtual, podemos evitar caídas inesperadas y garantizar a los usuarios una experiencia de navegación óptima, incluso en momentos de gran afluencia en una determinada plataforma web".

"Hay que partir de la base de que todos los servidores web pueden tener límites", continúa Fabrizio Benvenuto. "Muy a menudo no es posible predecir cuándo y cómo se producirán los picos de usuarios en una plataforma online, y por eso las infraestructuras se crean partiendo de una hipótesis de demanda y flujos de tráfico normales. Sin embargo, cada vez más a menudo sucede que estas previsiones no se tienen en cuenta y que importantes portales web quedan temporalmente inaccesibles debido al elevado tráfico de usuarios. En ese momento ya no es posible aplicar la tecnología que está en la base de la plataforma web, que está fallando, y la única solución que se puede adoptar para evitar la caída es utilizar una sala de espera virtual".

COMMED I A ha empezado a utilizar la solución Queue-Fair, el original sistema patentado de sala de espera virtual para sitios web con mucho tráfico, en el portal Step One 2019 - ripam.cloud -, una plataforma nacional dedicada a recoger solicitudes en línea para oposiciones publicadas por las administraciones central y local. El sistema de Sala de Espera Virtual, en este caso, permitió gestionar fácilmente los picos de tráfico, evitando caídas anómalas del portal web, debido al elevado número de visitantes en un periodo limitado. El sistema permite en los momentos de mayor afluencia dirigir a los usuarios de los servidores web saturados a una cola online que devuelve a los visitantes al sitio inicial, gestionando el orden de llegada y los tiempos de acceso.

" Estamos orgullosos de estar al servicio de la gente de Italia que utiliza la plataforma Ripam", dijo Matt King, director general de The Fair Queue People Ltd, "y esperamos una larga y fructífera asociación con COMMED I A, en beneficio de los visitantes del sitio web de una amplia variedad de sitios."

El servicio de Sala de Espera Virtual de Queue-Fair también será utilizado próximamente por COMMED I A en más sitios web de empresas institucionales y privadas (comercio electrónico incluido), conscientes de que hay muchos usuarios, consumidores y clientes que consideran poco fiables aquellas plataformas web que tienen "problemas de caída" en los momentos de masificación de accesos, con repercusiones en las conversiones y ventas que sería mejor evitar.

Notas de fondo

Queue-Fair está disponible a través de The Fair Queue People Ltd, que forma parte del grupo Orderly, en Queue-Fair.com. El grupo Orderly también incluye la galardonada aplicación WeQ4U del Sr. King, que ha tenido cerca de dos millones de descargas en el Reino Unido y tiene una calificación de 4,9 de 5 estrellas en Apple Store, Google Play y TrustPilot. WeQ4U ganó el premio Real Business Future 50 People's Champion en 2012. La aplicación pone en cola a las personas que llaman para que no tengan que permanecer en espera en el teléfono, conectándolas automáticamente cuando responde un agente, además de ahorrarles unos 45 peniques por minuto en sus llamadas al 084 y 087. El empresario londinense King participó el verano pasado en el programa de la BBC Dragon's Den.

COMMED I A es una agencia web con sede en Lecce, Italia, que trabaja en los campos del comercio electrónico y las tecnologías de la información y la comunicación, utilizando tecnología innovadora para proporcionar a clientes públicos y privados soluciones complementarias y modulares que apoyen los procesos empresariales, la comunicación interna y externa y la gestión de tareas.