London, UK: Queue-Fair, det originale patenterede virtuelle venteværelse til forretningshjemmesider, er glade for at kunne meddele, at de samarbejder med COMMED I A, en italiensk virksomhed, der i mere end tyve år har arbejdet med e-business og informations- og kommunikationsteknologi, for at støtte private virksomheder og offentlige myndigheder.

Partnerskabet vil gøre det muligt for COMMED I A's kunder at drage fordel af Queue-Fair's Virtual Waiting Room-platform, så private virksomheder og offentlige administrationer, hvis aktiviteter forvaltes af det italienske selskab, kan håndtere den ekstra trafik, som ellers ville gøre hjemmesider langsommere - eller endda få nogle hjemmesider til at gå ned.

"Queue-Fair-løsningen", bemærker Fabrizio Benvenuto, stiftende partner i COMMED I A, "har gjort det muligt for os at håndtere de trafikspidser, der ofte opstår på nogle af den offentlige forvaltnings og private virksomheders platforme på grund af de mange anmodninger om adgang på meget kort tid, på den bedst mulige måde. Ved at bruge applikationen Virtual Waiting Room kan vi undgå uventede nedbrud og garantere brugerne en optimal browseroplevelse, selv i øjeblikke med stor overflod på en bestemt webplatform".

"Vi må tage udgangspunkt i den antagelse, at alle webservere kan have begrænsninger", fortsætter Fabrizio Benvenuto. "Det er meget ofte ikke muligt at forudsige, hvornår og hvordan der vil opstå spidsbelastninger af brugere på en onlineplatform, og derfor er infrastrukturerne oprettet ud fra en antagelse om efterspørgsel og normale trafikstrømme. Det sker imidlertid oftere og oftere, at der ikke tages hensyn til disse prognoser, og at vigtige webportaler bliver midlertidigt utilgængelige på grund af høj brugertrafik. På det tidspunkt er det ikke længere muligt at implementere den teknologi, der ligger til grund for webplatformen, som svigter, og den eneste løsning, der kan vedtages for at undgå nedbruddet, er at anvende et virtuelt venteværelse".

COMMED I A er begyndt at bruge Queue-Fair-løsningen, det originale patenterede virtuelle venteværelsessystem til travle hjemmesider, på Step One 2019-portalen - ripam.cloud - en national platform, der er dedikeret til at indsamle onlineansøgninger til konkurrencer offentliggjort af centrale og lokale myndigheder. Virtual Waiting Room-systemet gjorde det i dette tilfælde nemt at håndtere trafikspidserne og forhindre unormale nedbrud af webportalen på grund af det høje antal besøgende i en begrænset periode. Systemet gør det muligt at dirigere brugere fra overfyldte webservere til en online kø, der sender besøgende tilbage til den oprindelige side, og styre ankomstrækkefølgen og adgangstiderne, når trafikken er størst.

"Vi er stolte over at kunne hjælpe de italienske borgere, der bruger Ripam-platformen," siger Matt King, administrerende direktør for The Fair Queue People Ltd, "og vi ser frem til et langt og frugtbart partnerskab med COMMED I A til gavn for besøgende på en lang række forskellige websteder."

Queue-Fair's Virtual Waiting Room-tjeneste vil snart også blive brugt af COMMED I A på flere institutionelle og private virksomheders websteder (herunder e-handel), idet man er klar over, at der er mange brugere, forbrugere og kunder, der anser de webplatforme, der har "nedbrudsproblemer" i øjeblikke med overfyldte adgangsforhold, for upålidelige, hvilket har konsekvenser for konverteringer og salg, som det ville være bedre at undgå..

Baggrundsnoter

Queue-Fair er tilgængelig gennem The Fair Queue People Ltd, som er en del af Orderly-gruppen, på Queue-Fair.com - Orderly-gruppen omfatter også hr. Kings prisbelønnede WeQ4U-app, som har haft næsten to millioner downloads i Storbritannien og har en 4,9 ud af 5 stjerner på Apple Store, Google Play og TrustPilot. WeQ4U vandt Real Business Future 50 People's Champion-prisen i 2012. Appen sætter opkaldene i kø, så de ikke behøver at vente i telefonen, og stiller dem automatisk igennem, når en agent svarer, og sparer dem for ca. 45 pence pr. minut på deres 084- og 087-opkald. Den London-baserede iværksætter King deltog sidste sommer i BBC Dragon's Den.

COMMED I A er et webbureau med base i Lecce, Italien, der arbejder inden for e-business og informations- og kommunikationsteknologi og bruger innovativ teknologi til at give både offentlige og private kunder supplerende og modulære løsninger til støtte for forretningsprocesser, intern og ekstern kommunikation og opgavestyring.