London, UK: Queue-Fair, la première salle d'attente virtuelle brevetée pour les sites web professionnels, est ravie d'annoncer son partenariat avec COMMED I A, une société italienne opérant depuis plus de vingt ans dans le domaine du commerce électronique et des technologies de l'information et de la communication, afin d'aider les entreprises privées et les administrations publiques.

Ce partenariat permettra aux clients de COMMED I A de bénéficier de la plateforme de salle d'attente virtuelle de Queue-Fair, ce qui permettra aux entreprises privées et aux administrations publiques, dont les activités sont gérées par la société italienne, de gérer en toute sécurité le trafic supplémentaire qui, autrement, ralentirait les sites web - voire entraînerait la fermeture de certains sites.

" La solution Queue-Fair", remarque Fabrizio Benvenuto, associé fondateur de COMMED I A, "nous a permis de gérer au mieux les pics de trafic qui se produisent souvent sur certaines plateformes de l'administration publique et des entreprises privées en raison des nombreuses demandes d'accès dans des délais très courts. L'utilisation de l'application Salle d'attente virtuelle nous permet d'éviter les crashs inattendus et de garantir aux utilisateurs une expérience de navigation optimale, même dans les moments de grande affluence sur une plateforme web spécifique".

"Nous devons partir de l'hypothèse que tous les serveurs web peuvent avoir des limites", poursuit Fabrizio Benvenuto. "Il est très souvent impossible de prévoir quand et comment se produiront les pics d'utilisateurs sur une plateforme en ligne, et c'est pour cette raison que les infrastructures sont mises en place sur la base d'une hypothèse de demande et de flux de trafic normaux. Il arrive toutefois de plus en plus souvent que ces prévisions ne soient pas respectées et que d'importants portails web deviennent temporairement inaccessibles en raison d'un trafic d'utilisateurs élevé. À ce moment-là, il n'est plus possible de mettre en œuvre la technologie qui est à la base de la plate-forme web, qui est défaillante, et la seule solution à adopter pour éviter le crash est d'utiliser une salle d'attente virtuelle".

COMMED I A a commencé à utiliser la solution Queue-Fair, le système original breveté de salle d'attente virtuelle pour les sites web très fréquentés, sur le portail Step One 2019 - ripam.cloud -, une plateforme nationale dédiée à la collecte des candidatures en ligne pour les concours publiés par les administrations centrales et locales. Le système de salle d'attente virtuelle, dans ce cas, a permis de gérer facilement les pics de trafic, en évitant les pannes anormales du portail web, dues au nombre élevé de visiteurs dans une période limitée. Le système permet, dans les moments où le trafic est le plus important, de diriger les utilisateurs des serveurs web surchargés vers une file d'attente en ligne qui renvoie les visiteurs vers le site initial, en gérant l'ordre d'arrivée et les temps d'accès.

"Nous sommes fiers d'être au service des Italiens qui utilisent la plateforme Ripam", a déclaré Matt King, PDG de The Fair Queue People Ltd , "et nous nous réjouissons d'un partenariat long et fructueux avec COMMED I A, au bénéfice des visiteurs d'une grande variété de sites."

Le service de Salle d'attente virtuelle de Queue-Fair sera bientôt utilisé par COMMED I A sur un plus grand nombre de sites web d'entreprises institutionnelles et privées (y compris le commerce électronique), conscient qu'il y a beaucoup d'utilisateurs, de consommateurs et de clients qui considèrent que les plateformes web qui ont des "problèmes de crash" dans les moments de surcharge d'accès ne sont pas fiables, avec des répercussions sur les conversions et les ventes qu'il vaut mieux éviter..

Notes de fond

Queue-Fair est disponible par l'intermédiaire de The Fair Queue People Ltd, qui fait partie du groupe Orderly, à l'adresse Queue-Fair.com. Le groupe Orderly comprend également l'application primée WeQ4U de M. King, qui a été téléchargée près de deux millions de fois au Royaume-Uni et qui a obtenu une note de 4,9 sur 5 étoiles sur Apple Store, Google Play et TrustPilot. WeQ4U a remporté le prix Real Business Future 50 People's Champion en 2012. L'application met les appelants en file d'attente pour qu'ils n'aient pas à rester en attente au téléphone, les connecte automatiquement lorsqu'un agent répond, et leur fait économiser environ 45 pence par minute sur leurs appels 084 et 087. M. King, entrepreneur basé à Londres, a participé à l'émission Dragon's Den de la BBC l'été dernier.

COMMED I A est une agence web basée à Lecce, en Italie, qui travaille dans les domaines du commerce électronique et des technologies de l'information et de la communication. Elle utilise des technologies innovantes pour fournir à ses clients publics et privés des solutions complémentaires et modulaires qui soutiennent les processus d'entreprise, la communication interne et externe et la gestion des tâches.