London, UK: Queue-Fair, de originele gepatenteerde virtuele wachtruimte voor zakelijke websites, is verheugd te kunnen aankondigen dat het een samenwerkingsverband aangaat met COMMED I A, een Italiaans bedrijf dat al meer dan twintig jaar actief is op het gebied van E-Business en Informatie & Communicatie Technologie, om particuliere bedrijven en overheidsinstellingen te ondersteunen.

Dankzij het partnerschap zullen de klanten van COMMED I A kunnen profiteren van het Virtual Waiting Room-platform van Queue-Fair, waardoor particuliere bedrijven en overheidsdiensten, waarvan de activiteiten door het Italiaanse bedrijf worden beheerd, het extra verkeer dat anders websites zou vertragen - of zelfs sommige websites plat zou leggen - veilig kunnen beheren.

"De Queue-Fair-oplossing", merkt Fabrizio Benvenuto, stichtend vennoot van COMMED I A, "heeft het voor ons mogelijk gemaakt de verkeerspieken die zich vaak voordoen op sommige platforms van de overheid en van particuliere bedrijven als gevolg van de talrijke verzoeken om toegang in zeer korte tijd, zo goed mogelijk te beheren. Door gebruik te maken van de Virtual Waiting Room-applicatie kunnen wij onverwachte crashes voorkomen en de gebruikers een optimale browse-ervaring garanderen, zelfs op momenten van grote drukte op een bepaald webplatform".

" We moeten uitgaan van de veronderstelling dat alle webservers beperkingen kunnen hebben", vervolgt Fabrizio Benvenuto. "Het is heel vaak niet mogelijk te voorspellen wanneer en hoe pieken van gebruikers zullen optreden op een online platform, en daarom worden infrastructuren opgezet op basis van een aanname van de vraag en normale verkeersstromen. Het gebeurt echter steeds vaker dat deze prognoses worden genegeerd en dat belangrijke webportalen tijdelijk onbereikbaar worden als gevolg van veel gebruikersverkeer. Op dat moment kan de technologie die aan de basis ligt van het webplatform, niet meer worden geïmplementeerd omdat deze het laat afweten, en is de enige oplossing om de crash te vermijden het gebruik van een virtuele wachtkamer".

COMMED I A is begonnen met het gebruik van de Queue-Fair oplossing, het originele gepatenteerde virtuele wachtkamersysteem voor drukke websites, op het Step One 2019 portaal - ripam.cloud -, een nationaal platform dat is gewijd aan het verzamelen van online inschrijvingen voor wedstrijden die door centrale en lokale overheden worden gepubliceerd. Het Virtual Waiting Room-systeem maakte het in dit geval mogelijk om de verkeerspieken gemakkelijk te beheren, waardoor abnormale crashes van het webportaal als gevolg van het hoge aantal bezoekers in een beperkte periode werden voorkomen. Het systeem maakt het mogelijk om op momenten van grote verkeersdrukte gebruikers van overvolle webservers naar een online wachtrij te leiden die bezoekers terugstuurt naar de oorspronkelijke site, waarbij de volgorde van aankomst en de toegangstijden worden beheerd.

"We zijn er trots op dat we de mensen in Italië die het Ripam-platform gebruiken van dienst kunnen zijn," aldus Matt King, CEO van The Fair Queue People Ltd, "en we kijken uit naar een lange en vruchtbare samenwerking met COMMED I A, ten gunste van websitebezoekers van een grote verscheidenheid aan sites."

De Virtual Waiting Room van Queue-Fair zal binnenkort ook door COMMED I A worden gebruikt op meer websites van institutionele en particuliere bedrijven (inclusief e-commerce), in het besef dat er veel gebruikers, consumenten en klanten zijn die webplatforms die "crashproblemen" hebben op momenten dat er te veel toegang is, als onbetrouwbaar beschouwen, met repercussies op conversies en verkopen die men beter kan vermijden.

Achtergrond Opmerkingen

Queue-Fair is verkrijgbaar via The Fair Queue People Ltd, dat deel uitmaakt van de Orderly groep, op Queue-Fair.com - de Orderly groep omvat ook de heer King's bekroonde WeQ4U app die bijna twee miljoen downloads heeft gehad in het Verenigd Koninkrijk en een 4,9 van de 5 sterren rating heeft in de Apple Store, Google Play en TrustPilot. WeQ4U won de Real Business Future 50 People's Champion award in 2012. De app plaatst bellers in de wachtrij zodat ze niet in de wacht hoeven te blijven staan aan de telefoon, verbindt ze automatisch door wanneer een agent opneemt en bespaart ze ongeveer 45 pence per minuut op hun 084- en 087-gesprekken. De in Londen gevestigde ondernemer de heer King verscheen afgelopen zomer op BBC Dragon's Den.

COMMED I A is een Web Agency gevestigd in Lecce, Italië, werkzaam op het gebied van eBusiness en Informatie- en Communicatietechnologie, waarbij gebruik wordt gemaakt van innovatieve technologie om zowel publieke als particuliere klanten te voorzien van aanvullende en modulaire oplossingen ter ondersteuning van bedrijfsprocessen, interne en externe communicatie en taakbeheer.