London, UK: Queue-Fair, a sala de espera virtual patenteada original para websites empresariais, têm o prazer de anunciar a sua parceria com COMMED I A, uma empresa italiana que opera há mais de vinte anos no campo do E-Business e das Tecnologias de Informação e Comunicação, para apoiar empresas privadas e administrações públicas.

A parceria permitirá aos clientes do COMMED I A beneficiar da plataforma Sala de Espera Virtual da Queue-Fair, permitindo às empresas privadas e às Administrações Públicas, cujas actividades são geridas pela empresa italiana, gerir com segurança o tráfego extra que de outra forma abrandaria os sítios web - ou até mesmo faria descer alguns sítios web.

" A solução Queue-Fair", observa Fabrizio Benvenuto, sócio fundador do COMMED I A, "permitiu-nos gerir da melhor forma possível os picos de tráfego que frequentemente ocorrem em algumas plataformas da Administração Pública e empresas privadas devido aos numerosos pedidos de acesso em tempos muito curtos. Utilizando a aplicação Sala de Espera Virtual, podemos evitar falhas inesperadas e garantir aos utilizadores uma experiência de navegação óptima, mesmo em momentos de grande afluência numa plataforma web específica".

"Temos de partir do pressuposto de que todos os servidores web podem ter limites", continua Fabrizio Benvenuto. "Muitas vezes não é possível prever quando e como os picos de utilizadores irão ocorrer numa plataforma online, e por essa razão as infra-estruturas são criadas com base numa suposição de procura e fluxos normais de tráfego. No entanto, acontece cada vez com mais frequência que estas previsões são ignoradas e que importantes portais web se tornam temporariamente inacessíveis devido ao elevado tráfego de utilizadores. Nesse momento já não é possível implementar a tecnologia que está na base da plataforma web, que está a falhar, e a única solução a adoptar para evitar o crash é utilizar uma sala de espera virtual".

COMMED I A começou a utilizar a solução Queue-Fair, o sistema original patenteado de sala de espera virtual para sítios web ocupados, no portal Step One 2019 - ripam.cloud -, uma plataforma nacional dedicada à recolha de aplicações online para concursos publicados pelas administrações centrais e locais. O sistema de Sala de Espera Virtual, neste caso, permitiu gerir facilmente os picos de tráfego, evitando falhas anómalas do portal web, devido ao elevado número de visitantes num período limitado. O sistema permite, nos momentos de maior fluxo de tráfego, direccionar os utilizadores de servidores Web cheios para uma fila online que envia os visitantes de volta ao sítio inicial, gerindo a ordem de chegada e os tempos de acesso.

" Estamos orgulhosos de estar ao serviço do povo italiano que utiliza a plataforma Ripam", disse Matt King, CEO da The Fair Queue People Ltd, "e esperamos uma longa e frutuosa parceria com COMMED I A, para benefício dos visitantes do website para uma grande variedade de sites".

O serviço de Sala de Espera Virtual do Queue-Fair será em breve também utilizado pelo COMMED I A em websites mais institucionais e privados de empresas (incluindo o comércio electrónico), com a consciência de que há muitos utilizadores, consumidores e clientes que consideram as plataformas web que têm "problemas de crash" nos momentos de sobrelotação de acessos não fiáveis, com repercussões nas conversões e vendas que seria melhor evitar.

Notas de fundo

Queue-Fair está disponível através de The Fair Queue People Ltd que faz parte do grupo Orderly, em Queue-Fair.com - o grupo Orderly também inclui a aplicação WeQ4U premiada pelo Sr. King que teve cerca de dois milhões de downloads no Reino Unido e tem uma classificação de 4,9 em 5 estrelas na Apple Store, Google Play e TrustPilot. A WeQ4U ganhou o prémio "Real Business Future 50 People's Champion" em 2012. As filas de espera para as chamadas, para que não tenham de ficar em espera ao telefone, ligando-os automaticamente quando um agente atende, bem como poupando-lhes cerca de 45p por minuto nas suas chamadas 084 e 087. O empresário sediado em Londres, Sr. King, apareceu na BBC Dragon's Den no Verão passado.

COMMED I A é uma Agência Web sediada em Lecce, Itália, que trabalha nos campos dos negócios electrónicos e das Tecnologias de Informação e Comunicação, utilizando tecnologia inovadora para fornecer aos clientes públicos e privados soluções complementares e modulares de apoio aos processos empresariais, comunicação interna e externa e gestão de tarefas.