PRIX DÉCERNÉ: Fournisseur agréé dans le cadre du programme G-Cloud 15 du gouvernement britannique

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Queue-Fair s'est vu attribuer le statut de fournisseur du programme G-Cloud 15 du gouvernement britannique

Un fournisseur de salles d'attente virtuelles obtient les meilleures notes à l'évaluation pour l'ensemble des critères clés en matière de technologie, de sécurité et d'assistance

London, UK: Queue-Fair, la salle d'attente virtuelle pionnière destinée aux sites web et applications très fréquentés, a le plaisir d'annoncer qu'elle s'est vu attribuer un contrat-cadre dans le cadre du lot 2b (SaaS) du programme G-Cloud 15 du gouvernement britannique.

L'Agence commerciale du gouvernement (anciennement Crown Commercial Service), l'organisme public chargé de gérer le programme G-Cloud, aide le secteur public à obtenir le meilleur rapport qualité-prix lors de l'achat de biens et de services courants.

Ce contrat offre aux organismes du secteur public britannique une voie d'accès, dans le cadre de leurs marchés publics, à la technologie de « salle d'attente virtuelle » de Queue-Fair, conçue pour aider ces organismes à gérer une demande exceptionnelle et imprévisible de services en ligne.

Le programme G-Cloud 15, référence RM1557.15, offre un cadre permettant aux organismes du secteur public de se procurer des technologies et des services basés sur le cloud.

Notes maximales pour les principaux critères d'évaluation

Dans le cadre du processus d'évaluation du G-Cloud 15, Queue-Fair a obtenu la note maximale pour chacun des critères évalués suivants :

  • Qualité globale : 100/100 et 20/20
  • Comprendre la valeur sociale — 100/100
  • Assistance aux utilisateurs — 100/100
  • Protection du patrimoine — 100/100
  • Tests d'intrusion — 100/100
  • Effacement des données — 100/100

Les résultats de cette évaluation confirment de manière indépendante la qualité de l'offre de Queue-Fair dans des domaines particulièrement pertinents pour les marchés publics de technologies, notamment la sécurité, la résilience, l'assistance et la mise en œuvre responsable.

Protéger les services en ligne des entreprises en cas de pic de demande

Les sites web et les services numériques du secteur public peuvent connaître des pics de trafic soudains et très importants. Ceux-ci peuvent survenir lors du lancement de nouveaux services, des périodes d'ouverture des dossiers de candidature, des annonces de financement, des élections, des annonces publiques majeures et d'autres événements générant une forte demande.

Queue-Fair met à disposition une salle d'attente virtuelle entre les utilisateurs et un service en ligne, permettant ainsi aux organisations de réguler le flux d'accès des visiteurs à l'application sous-jacente. Nous disposons de nombreuses années d'expérience dans la gestion de services d'entreprise à grande échelle du secteur public, notamment en période de forte demande, avec notamment des files d'attente comptant jusqu'à 6 millions de personnes simultanément.

Plutôt que de laisser une demande excessive saturer un site web ou une application, Queue-Fair permet aux utilisateurs de rejoindre une file d'attente équitable et transparente, puis d'accéder au service à un rythme contrôlé.

Cela peut aider les organisations à garantir la disponibilité de leurs services et à offrir aux utilisateurs une expérience prévisible en période de forte demande.

Matt King, inventeur de la « salle d'attente virtuelle » et créateur de Queue-Fair, a déclaré :

«« Nous sommes ravis que Queue-Fair ait été retenu dans le cadre du programme G-Cloud 15, et particulièrement fiers des résultats de l'évaluation. Le fait d'avoir obtenu la note maximale dans les domaines de la valeur sociale, de l'assistance aux utilisateurs, de la protection des actifs, des tests d'intrusion et de l'effacement des données constitue une solide validation des normes que nous avons intégrées à Queue-Fair. »

« Les organismes du secteur public gèrent certains des services en ligne les plus importants du pays, et ces services doivent rester accessibles précisément lorsque la demande est à son maximum. »

« Queue-Fair a été créé pour répondre au problème d'une demande en ligne extrêmement forte, sans pour autant refuser l'accès aux utilisateurs ni laisser le service sous-jacent être submergé. G-Cloud 15 offre aux organismes du secteur public une procédure d'achat simple pour accéder à notre technologie, et nous sommes ravis des opportunités que cela ouvre. »»

Attribution du contrat G-Cloud 15

Queue-Fair a remporté le lot suivant du G-Cloud 15 :

  • Cadre : G-Cloud 15
  • Référence du cadre : RM1557.15
  • Lot : 2b – Logiciels en tant que service (SaaS)
  • Service : Salle d'attente virtuelle Queue-Fair

L'évaluation G-Cloud 15 comprenait des critères portant sur la qualité, l'assistance aux utilisateurs, la protection des actifs, les tests d'intrusion, l'effacement des données et la valeur sociale. Queue-Fair a obtenu la note maximale dans chacun de ces domaines.

A propos de Queue-Fair

Queue-Fair est un service de salle d'attente virtuelle développé par Orderly Telecoms Ltd. Il aide les organisations à protéger leurs services en ligne lorsque la demande dépasse la capacité normale, en régulant le flux de visiteurs vers les sites web et les applications.

Le système Queue-Fair a été inventé au Royaume-Uni et breveté à l'origine en 2004 (brevet désormais expiré) ; il repose sur le principe de l'équité en ligne : il offre aux utilisateurs un moyen clair et structuré d'attendre leur tour d'accès, plutôt que de laisser les sites web se retrouver saturés.

Queue-Fair est utilisé par des organisations du monde entier pour gérer les pics de demande en ligne et protéger les services numériques essentiels.

Pour plus d'informations, rendez-vous sur Queue-Fair.com.

FIN DU COMMUNIQUÉ DE PRESSE

Contact presse: Mike Lowe

7th August 2026

Téléphone

+44 1234 4323

Courriel

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WeQ4U a une excellente note de confiance (trustpilot).

Notes de fond

Queue-Fair est disponible via The Fair Queue People Ltd, qui fait partie du groupe Orderly, sur le site Queue-Fair.com. Il s'agit de la salle d'attente virtuelle la mieux notée à la fois sur G2 et Sourceforge. Le groupe Orderly comprend également l'application primée WeQ4U de M. King, qui a été téléchargée près de deux millions de fois au Royaume-Uni et affiche une note de 4,9 sur 5 sur l'Apple Store, Google Play et TrustPilot. WeQ4U a remporté le prix «People’s Champion» du Real Business Future 50 en 2012. L’application met les appelants en file d’attente afin qu’ils n’aient pas à rester en attente au téléphone ; elle les met automatiquement en relation lorsqu’un agent répond, tout en leur permettant d’économiser environ 45 pence par minute sur leurs appels vers les numéros commençant par 084 et 087. M. King, entrepreneur basé à Londres, a participé à l’émission « Dragon’s Den » de la BBC en 2020.

Le Crown Commercial Service (récemment rebaptisé « Government Commercial Agency ») aide le secteur public à obtenir la meilleure valeur commerciale possible lors de l'achat de biens et de services courants. Au cours de l'exercice 2019/20, le CCS a permis au secteur public de réaliser des gains commerciaux d'une valeur supérieure à 1 milliard de livres sterling, contribuant ainsi à la mise en place de services publics d'excellence qui offrent le meilleur rapport qualité-prix aux contribuables.

Formation gratuite et assistance téléphonique 24 heures sur 24

Conforme au GDPR et au WCAG 2.2

100% de disponibilité au cours des 12 derniers mois

A propos de Queue-Fair

Inventé et breveté en 2004, Queue-Fair est la salle d'attente virtuelle originale, qui permet de gérer les files d'attente en ligne pour les sites web et les applications très fréquentés.

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