GALARDONADO: Proveedor oficial del marco G-Cloud 15 del Gobierno del Reino Unido

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Queue-Fair obtiene la condición de proveedor del programa G-Cloud 15 del Gobierno del Reino Unido

El proveedor de salas de espera virtuales obtiene la máxima puntuación en los criterios clave de carácter técnico, de seguridad y de asistencia

London, UK: Queue-Fair, la sala de espera virtual original para sitios web y aplicaciones con gran volumen de tráfico, se complace en anunciar que nos han adjudicado un contrato marco en el Lote 2b (SaaS) del Marco de Proveedores G-Cloud 15 del Gobierno del Reino Unido.

La Agencia Comercial del Gobierno (antes conocida como Crown Commercial Service), el organismo público que gestiona el marco G-Cloud, ayuda al sector público a obtener el máximo valor comercial en la adquisición de bienes y servicios comunes.

Esta adjudicación ofrece a las organizaciones del sector público del Reino Unido una vía de contratación para acceder a la tecnología de «sala de espera virtual» de Queue-Fair, diseñada para ayudar a las organizaciones a gestionar una demanda excepcional e impredecible de servicios en línea.

G-Cloud 15, con referencia RM1557.15, ofrece un marco a través del cual las organizaciones del sector público pueden adquirir tecnología y servicios basados en la nube.

Puntuación máxima en los criterios de evaluación clave

Como parte del proceso de evaluación de G-Cloud 15, Queue-Fair obtuvo la máxima puntuación posible en cada uno de los siguientes criterios evaluados:

  • Calidad general: 100/100 y 20/20
  • Comprender el valor social — 100/100
  • Atención al usuario — 100/100
  • Protección de activos — 100/100
  • Pruebas de penetración — 100/100
  • Borrado seguro de datos — 100/100

Los resultados de la evaluación confirman de forma independiente la solidez de la oferta de Queue-Fair en ámbitos especialmente relevantes para la contratación pública de tecnología, entre los que se incluyen la seguridad, la resiliencia, la asistencia técnica y la prestación responsable de los servicios.

Protección de los servicios en línea de las empresas ante picos de demanda

Los sitios web y los servicios digitales del sector público pueden experimentar aumentos repentinos y extremos del tráfico. Estos pueden producirse durante el lanzamiento de nuevos servicios, los plazos de presentación de solicitudes, los anuncios de financiación, las elecciones, los anuncios públicos de gran relevancia y otros eventos que generan una gran demanda.

Queue-Fair ofrece una sala de espera virtual entre los usuarios y un servicio en línea, lo que permite a las organizaciones controlar el ritmo al que los visitantes acceden a la aplicación subyacente. Contamos con muchos años de experiencia manteniendo en funcionamiento servicios empresariales a gran escala del sector público durante períodos de alta demanda, incluyendo colas de hasta 6 millones de personas al mismo tiempo.

En lugar de permitir que una demanda excesiva sature un sitio web o una aplicación, Queue-Fair permite a los usuarios incorporarse a una cola justa y transparente y, a continuación, acceder al servicio a un ritmo controlado.

Esto puede ayudar a las organizaciones a mantener la disponibilidad del servicio y a ofrecer a los usuarios una experiencia predecible durante los periodos de demanda excepcional.

Matt King, inventor de la «Sala de espera virtual» y creador de Queue-Fair, afirmó:

««Estamos encantados de que Queue-Fair haya tenido éxito en G-Cloud 15 y nos sentimos especialmente orgullosos de los resultados de la evaluación. Haber obtenido la máxima puntuación posible en los ámbitos del valor social, la asistencia al usuario, la protección de activos, las pruebas de penetración y la depuración de datos supone una sólida validación de los estándares que hemos incorporado a Queue-Fair.»

«Las organizaciones del sector público gestionan algunos de los servicios en línea más importantes del país, y es precisamente cuando la demanda alcanza su punto álgido cuando esos servicios deben seguir estando disponibles».

«Queue-Fair se creó para resolver el problema de la demanda extrema en línea sin limitarse a rechazar a los usuarios ni permitir que el servicio subyacente se viera desbordado. G-Cloud 15 ofrece a las organizaciones del sector público una vía sencilla para adquirir nuestra tecnología, y estamos entusiasmados con las oportunidades que esto genera».»

Adjudicación de G-Cloud 15

Queue-Fair ha resultado adjudicataria del siguiente lote de G-Cloud 15:

  • Marco: G-Cloud 15
  • Referencia del marco: RM1557.15
  • Lote: 2b – Software como servicio (SaaS)
  • Servicio: Sala de espera virtual de Queue-Fair

La evaluación de G-Cloud 15 incluía criterios relacionados con la calidad, la asistencia al usuario, la protección de activos, las pruebas de penetración, la depuración de datos y el valor social. Queue-Fair obtuvo la máxima puntuación posible en cada una de estas áreas.

Acerca de Queue-Fair

Queue-Fair es un servicio de sala de espera virtual desarrollado por Orderly Telecoms Ltd. Ayuda a las organizaciones a proteger sus servicios en línea cuando la demanda supera la capacidad habitual, controlando el flujo de visitantes que acceden a los sitios web y las aplicaciones.

Queue-Fair se inventó en el Reino Unido y se patentó originalmente en 2004 (la patente ya ha caducado); su diseño se basa en el principio de equidad en línea: ofrece a los usuarios una forma clara y ordenada de esperar para acceder, en lugar de permitir que los sitios web se saturen.

Queue-Fair es utilizado por organizaciones de todo el mundo para gestionar los picos de demanda en línea y proteger los servicios digitales críticos.

Para obtener más información, visita Queue-Fair.com.

EL COMUNICADO DE PRENSA TERMINA

Contacto con los medios de comunicación: Mike Lowe

7th August 2026

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botblocker@blah.com

WeQ4U tiene una excelente calificación de trustpilot

Notas de fondo

Queue-Fair está disponible a través de The Fair Queue People Ltd, que forma parte del grupo Orderly, en Queue-Fair.com. Es la sala de espera virtual mejor valorada tanto en G2 como en Sourceforge. El grupo Orderly también incluye la galardonada aplicación WeQ4U del Sr. King, que ha registrado cerca de dos millones de descargas en el Reino Unido y cuenta con una valoración de 4,9 sobre 5 estrellas en la Apple Store, Google Play y TrustPilot. WeQ4U ganó el premio «People’s Champion» de Real Business Future 50 en 2012. La aplicación gestiona las colas de las personas que llaman para que no tengan que permanecer en espera al teléfono, conectándolas automáticamente cuando un agente responde, además de ahorrarles unos 45 peniques por minuto en sus llamadas a números 084 y 087. El Sr. King, empresario afincado en Londres, apareció en el programa «Dragon’s Den» de la BBC en 2020.

El Crown Commercial Service (que recientemente ha pasado a denominarse Agencia Comercial del Gobierno) ayuda al sector público a obtener el máximo valor comercial en la contratación de bienes y servicios comunes. En el ejercicio 2019/20, el CCS ayudó al sector público a obtener beneficios comerciales por valor de más de 1 000 millones de libras esterlinas, contribuyendo así a unos servicios públicos de primer nivel que ofrecen la mejor relación calidad-precio a los contribuyentes.

Formación gratuita y línea de ayuda 24 horas

Conformidad con GDPR y WCAG 2.2

100% de tiempo de actividad en los últimos 12 meses

Acerca de Queue-Fair

Inventada y patentada originalmente en 2004, Queue-Fair es la sala de espera virtual original, que ofrece gestión de colas en línea para sitios web y aplicaciones con mucho tráfico.

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